Objectif : Cet article explique comment créer une étiquette de retour pour une commande qui ne provient pas de votre boutique connectée.
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→ Comment paramétrer votre portail de retour.
Créer vos étiquettes de retour à l'aide de la rubrique Mes Retours
Pour accéder à la fonction Nouveau retour, allez dans la rubrique Mes Retours et cliquez sur Nouveau retour.
Aperçu de vos colis retournés
Lorsque vous créez un nouveau retour, il y a cinq catégories: Sélectionner une marque, Informations sur le client, Détails de retour, Articles retournés et Méthode d'expédition. Sur le côté droit du panneau, vous trouverez un Résumé des détails que vous avez ajoutés et le prix total indicatif de l'envoi manuel.
Une fois que vous avez créé votre étiquette de retour, elle apparaitra dans l'aperçu des retours. Plus précisément dans: Mes Retours > Colis retournés.
Conseil : si vous cliquez sur la case Enregistrer ce contact sous Informations sur le client, la prochaine fois que vous créerez un retour pour ce client, ses informations seront automatiquement remplies dans le formulaire.
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