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Connecter et utiliser son contrat Colis Privé avec Sendcloud

Raquel
  • Mise à jour
LiteGrowthPremiumPro

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Objectif : apprendre à connecter votre propre contrat de transporteur Colis privé avec votre compte Sendcloud.  

Étape 1 : Activer votre abonnement Sendcloud

Sendcloud propose trois abonnements vous permettant d’utiliser votre propre contrat transporteur : Lite, Growth et Premium.

Pour savoir quel abonnement correspond le mieux aux besoins de votre entreprise, vous pouvez contacter notre équipe via la section support de votre compte Sendcloud ou cliquer ici.

Étape 2 : Activer votre contrat transporteur

Une fois votre abonnement Sendcloud activé, vous pouvez connecter votre contrat Colis Privé.

Dans votre panel Sendcloud, allez dans Expédition > Transporteurs. Ouvrez l’onglet Mes contrats, trouvez Colis Privé dans la liste et cliquez sur Ajouter un contrat. Vous pourrez alors saisir les identifiants nécessaires pour valider la connexion avec Colis Privé.

Étape 3 : Saisir vos identifiants

Complétez le formulaire avec les informations ci-dessous.

  • Nom du contrat (facultatif) : Vous pouvez attribuer un nom à votre contrat Colis Privé dans Sendcloud, par exemple « Mon contrat Colis Privé ».
Important : Les identifiants sont regroupés par offre. Si vous renseignez au moins un champ pour une offre donnée, vous devez obligatoirement saisir tous les identifiants requis pour cette offre. Les identifiants partiels seront rejetés et devront être supprimés.
Note : Ces identifiants sont fournis par Colis Privé lors de la phase d’intégration. Si vous ne connaissez pas vos identifiants, veuillez contacter votre représentant Colis Privé.
Offre de livraison France 48H
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
Offre de livraison France 24H
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
Offre de livraison France 72H
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
Offre Relais & Consignes
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
Offre Belgique et Luxembourg
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
Offre de retour
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe
  • ID de compte
  • Code client expéditeur
  • Code de destination
Offre Small Pro
  • ID de compte
  • Clé secrète
  • Numéro de compte
Identifiants du portail Colis Privé
  • Nom d’utilisateur
  • Mot de passe

Note : Si vous modifiez vos identifiants dans votre compte Colis Privé, veillez également à les mettre à jour dans votre panel Sendcloud afin de maintenir la connexion entre votre contrat transporteur et votre espace Sendcloud.

Étape 4 : Suivi des envois

Une fois votre contrat activé, vous devez contacter votre gestionnaire de compte Colis Privé afin de l’informer que vous expédiez via Sendcloud. Celui-ci prendra ensuite contact avec le service informatique de Colis Privé pour activer la transmission des informations de suivi via SFTP vers Sendcloud. Une fois cette configuration effectuée, les statuts de suivi seront visibles dans votre panel Sendcloud.

En cas de modification de votre numéro de compte ou de votre ID de compte Colis Privé, votre gestionnaire devra contacter le service informatique afin de reconfigurer le suivi.

Terminé ! Une fois les étapes ci-dessus complétées, votre contrat Colis Privé sera correctement connecté à votre plateforme Sendcloud. Vous pourrez alors commencer à expédier avec vos tarifs Colis Privé. Lors de la création d’une étiquette avec un mode d’expédition Colis Privé, le prix affiché sera de 0,00 €.

En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le menu support de votre panel Sendcloud.