Objectif : apprendre à connecter votre propre contrat de transporteur Lettre Suivie avec votre compte Sendcloud.
Étape 1 : Activer un abonnement Sendcloud
Sendcloud propose trois abonnements avec lesquels vous pouvez utiliser votre propre contrat de transport : Small shop, Large shop et le Business plan.
Pour plus d'informations concernant le plan qui vous convient le mieux et les besoins de votre entreprise, vous pouvez toujours contacter notre équipe commerciale et effectuer une demande de démo ici.
Étape 2 : Activer votre contrat port payé La Poste
Pour bénéficier d'un contrat Lettre Suivie vous devez au préalable disposer d'un contrat port payé. Pour cela il vous faut vous rapprocher d'un conseiller commercial de La Poste. Pour plus d'information sur le contrat port payé, nous vous invitons à consulter cette page ici.
Étape 3 : Contacter votre conseiller Sendcloud
La procédure d'ajout de votre contrat Lettre Suivie nécessite d'être accompagné par un de nos conseillers Sendcloud. Pour joindre celui en charge de votre compte, nous vous invitons à le contacter directement.
Si vous ne le connaissez pas encore ou que vous venez de passer à une de nos offres payantes, vous devez contacter l'équipe du support par email. Merci de bien indiquer dans cet email : le nom de votre entreprise et que vous souhaitez ajouter votre propre contrat Lettre suivie.
Une fois votre conseiller informé, il s'occupera des démarches nécessaires et vous contactera directement pour l'activation de votre contrat sur votre compte Sendcloud.
Les "Bordereaux de dépôt"
Une fois avoir connecté votre contrat Lettre Suivie, vous allez pouvoir créer vos étiquettes. Pour les déposer au bureau de poste, il est nécessaire de joindre le Bordereau de dépôt. Sendcloud vous permet de générer automatiquement ces bordereaux via votre interface Étiquette(s) créée(s).
Après avoir sélectionné la liste des envois que vous souhaitez déposer à votre bureau de poste affilié, cliquez sur le bouton Action en haut à droite de la page et sélectionnez "Création du bordereau de dépôt".
Renouvellement de la plage de suivi
Lors de l'ajout de votre contrat Lettre Suivie vous disposez d'une plage de numéro de réserve limitée. Une fois le quota atteint, il vous sera nécessaire d'effectuer une demande de renouvellement de votre plage de suivi. Des emails d'informations vous sont automatiquement envoyés pour vous permettre d'effectuer ce renouvellement avant d'avoir épuisé votre plage de numéro de réserve.
Les demandes de plages de suivi se font via un formulaire WEB à retrouver en cliquant ici.
Voici quelques indications pour vous aider à remplir ce formulaire :
- Le n° COCLICO est le n° client : référence qui se trouve en haut à droite des factures émanant de la poste (mettre des “zéros” devant pour atteindre les 8 chiffres obligatoires = XXXXXXXX).
- Dans le cadre “vous êtes” : sélectionner “client final”
- Dans “nature de la demande” : sélectionner “Demande de renouvellement et extension de plages”
- Cela fera apparaitre un champ que vous devez renseigner avec votre numéro de compte de suivi composé de 6 chiffres = XXXXXX
- Dans la section “type de solution de préparation” : sélectionnez la solution dans la liste déroulante = "SOLUTION INTERNE OU SOLUTION PROPRIETAIRE"
- Estimation de consommation : saisissez une estimation de votre volume annuel.
Une fois avoir vérifié les informations indiquées dans ce formulaire, vous cliquerez sur “valider”, une fenêtre indiquant que votre demande va être prise en compte apparaîtra.
Puis dans les 5 à 10 minutes qui suivent, vous recevrez un premier email avec un lien de confirmation.
Il est impératif de cliquer sur ce lien pour que les services de La Poste puisse finaliser votre demande.
Si toutes les informations fournies sont bonnes, vous recevrez dans un délai maximum de 24 h, un certificat d’attribution de plage avec vos numéros de réserve.
Mise à jour de la plage de suivi dans votre compte Sendcloud
Une fois votre nouvelle plage de numéro de réserve obtenue, il est important de les ajouter à votre compte Sendcloud, pour cela merci de suivre la démarche ci-dessous :
Aller dans vos Réglages > Transporteurs & Prix dans l'onglet Mes contrats - Cliquer sur l'icône crayon en bout de ligne de votre contrat Lettre Suivie et remplissez les champs suivants :
- Début de votre réserve de numéros de suivi
- Fin de votre réserve de numéros de suivi
Cliquez uniquement une seule fois sur Enregistrer.
C'est fait ! Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez continuer à expédier vos envois Lettre Suivie via Sendcloud.
Si vous avez besoin d’aide n’hésitez pas à contacter votre conseiller Sendcloud.
Informations complémentaires
Si vous souhaitez des informations complémentaires sur les envois Lettre Suivie avec Sendcloud rendez-vous sur cet article ici. Ou sur la page de La Poste dédiée à cette méthode d'expédition ici.
Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique Besoin d'aide de votre interface Sendcloud.