Objectif : apprendre à connecter votre propre contrat de transporteur Lettre Suivie avec votre compte Sendcloud.
Les abonnements Sendcloud ont été mis à jour. Si les abonnements de la bannière ci-dessous ne correspondent pas à votre abonnement actuel et que vous voulez en savoir plus, cliquez ici.
Étape 1 : Activez votre abonnement Sendcloud
Sendcloud propose trois abonnements avec lesquels vous pouvez utiliser votre propre contrat de transport : Lite, Growth et le Premium plan.
Consultez notre site web pour plus d'informations concernant le plan qui vous convient le mieux selon les besoins de votre entreprise.
Étape 2 : Activez votre contrat port payé avec La Poste
Pour bénéficier d'un contrat Lettre Suivie vous devez au préalable disposer d'un contrat port payé. Pour cela il vous faut vous rapprocher d'un conseiller commercial de La Poste. Pour plus d'information sur le contrat port payé, nous vous invitons à consulter cette page.
Étape 3 : Contactez votre conseiller Sendcloud
La procédure d'ajout de votre contrat Lettre Suivie nécessite d'être accompagné par un de nos conseillers Sendcloud. Pour joindre celui en charge de votre compte, nous vous invitons à le contacter directement.
Si vous ne le connaissez pas encore ou que vous venez de passer à une de nos offres payantes, vous devez contacter l'équipe du support. Merci de bien indiquer les informations suivantes dans votre demande
- Le nom de votre entreprise et que vous souhaitez ajouter votre propre contrat Lettre suivie.
- Numéro de compte client La Poste (COCLICO)
- Numéro de contrat d'affranchissement Port-payé
- Numéro d'autorisation d'affranchissement Port-payé
- Établissement de dépôt
Une fois votre conseiller informé, il s'occupera des démarches nécessaires et vous contactera directement pour l'activation de votre contrat sur votre compte Sendcloud. Une fois votre contrat activé, vous pourrez expédier avec Lettre Suivie via Sendcloud.
Ensuite, vous pouvez utiliser nos règles d'expédition pour appliquer ces méthodes en fonction de vos besoins.
Bordereaux de dépôt
Une fois avoir connecté votre contrat Lettre Suivie, vous allez pouvoir créer vos étiquettes. Pour les déposer au bureau de poste, il est nécessaire de joindre le Bordereau de dépôt. Sendcloud vous permet de générer automatiquement ces bordereaux via votre interface Étiquette(s) créée(s).
Après avoir sélectionné la liste des envois que vous souhaitez déposer à votre bureau de poste affilié, cliquez sur le bouton Action en haut à droite de la page et sélectionnez "Création du bordereau de dépôt".
Renouvellement des plages de numéros
Lors de l'ajout de votre contrat Lettre Suivie vous disposez d'une plage de numéro de réserve limitée. Une fois le quota atteint, il vous sera nécessaire d'effectuer une demande de renouvellement de vos plages de numéros. Des emails d'informations vous sont automatiquement envoyés pour vous permettre d'effectuer ce renouvellement avant d'avoir épuisé votre plage de numéro de réserve.
Les demandes de plages de suivi se font via un formulaire WEB à retrouver en cliquant ici.
Cliquez ici pour des indications qui vous aideront à remplir ce formulaire
- Le n° COCLICO est le n° client : référence qui se trouve en haut à droite des factures émanant de la poste (mettre des “zéros” devant pour atteindre les 8 chiffres obligatoires = XXXXXXXX).
- Dans le cadre “vous êtes” : sélectionner “client final”
- Si vous n'avez pas de machine à affranchir, sélectionnez "non"
- Dans “nature de la demande” : sélectionner “Demande de renouvellement et extension de plages”
- Cela fera apparaître un champ que vous devez renseigner avec votre numéro de compte de suivi composé de 6 chiffres = XXXXXX
- Dans la section “type de solution de préparation” : sélectionnez la solution dans la liste déroulante = "SOLUTION INTERNE OU SOLUTION PROPRIETAIRE"
- Estimation de consommation : saisissez une estimation de votre volume annuel.
Une fois avoir vérifié les informations indiquées dans ce formulaire, vous cliquerez sur “valider”, une fenêtre indiquant que votre demande va être prise en compte apparaîtra.
Puis dans les 5 à 10 minutes qui suivent, vous recevrez un premier email avec un lien de confirmation.
Si toutes les informations fournies sont bonnes, vous recevrez dans un délai maximum de 24 h, un certificat d’attribution de plage avec vos numéros de réserve.
Mise à jour de la plage de suivi dans votre compte Sendcloud
Une fois votre nouvelle plage de numéro de réserve obtenue, il est important de les ajouter à votre compte Sendcloud, pour cela merci de suivre la démarche ci-dessous :
Veuillez aller dans vos Réglages > Transporteurs > Mes contrats. Cliquez sur l'icône du crayon en bout de ligne de votre contrat Lettre Suivie et remplissez les champs suivants :
- Début de votre réserve de numéros de suivi
- Fin de votre réserve de numéros de suivi
N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
C'est fait ! Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, vous pouvez commencer ou continuer à expédier vos envois Lettre Suivie via Sendcloud. Le prix de vos envois sera affichée comme 0,00 EUR, car Sendcloud ne vous facturera pas ces étiquettes, puisque vous passez par votre propre contrat.
Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique Besoin d'aide de votre interface Sendcloud.