Objectif de cet article : Informer nos utilisateurs historiques des changements qui seront opéré à partir du 1er janvier 2021 sur les anciens abonnements.
Sendcloud propose différents abonnements. Le coût de ces abonnements varie en fonction du nombre d'envois par mois et des options disponibles, allant de la gratuité aux tarifs Business. Plus le montant de votre abonnement est élevé, plus vous disposez de fonctionnalités avancées et de tarifs réduits pour les expéditions.
Pour ceux d'entre vous qui disposent encore d'un abonnement "ancienne version", cette option expirera à partir du 1er janvier 2021.
Cela signifie qu'il vous faudra choisir parmi l'un des abonnements que Sendcloud propose actuellement. Si vous ne faites pas de choix, vous serez alors automatiquement transféré vers l'abonnement "Essentiel" gratuit dès le 1er janvier.
Pour accéder aux fonctionnalités supplémentaires ou si vous souhaitez bénéficier de réductions plus importantes sur vos frais d'expédition, vous pouvez choisir l'un de nos abonnements payants. Veuillez noter que l'utilisation de la page de suivi et/ou des e-mails de suivi, sont des fonctionnalités restreintes qui ne sont que partiellement disponibles dans le plan "Essentiel".
Quels sont les avantages à choisir les nouveaux abonnements ?
Avec les abonnements "ancienne version", vous ne pouviez plus utiliser Sendcloud de manière optimale. Ces abonnements n'ont pas pu bénéficier des nouvelles fonctionnalités qui ont éclos depuis plusieurs années.
Comment puis-je savoir si je dispose encore d'un abonnement "ancienne version" ?
En allant dans vos Réglages, rubrique "Abonnements", vous pouvez constater si l'un des quatre plans ci-dessous est actif ("Essentiel", "Small Shop", "Large Shop", "Business"). Si aucun de ces plans n'est actif et que vous voyez une bannière bleue en haut de la page, cela confirme bien que vous êtes toujours sur un abonnement "ancienne version".
Pourquoi les abonnements Legacy "ancienne version" ne sont plus maintenus ?
Cette ancienne version ne dispose pas des dernières mises à jour et fonctionnalités. En outre, nos équipes de développeurs ne peuvent plus prendre en charge cette ancienne structure. Cela leur permet aussi de libérer plus de temps pour le développement de nouvelles options disponibles avec dans l'un des abonnements actuelles. Ils ont été repensés afin de mieux correspondre aux fonctionnalités dont vous avez le plus besoin.
Comment cela se fait-il que je dispose encore d'un ancien abonnement ?
Probablement parce que vous n'avez jamais changé pour l'un des abonnements disponibles aujourd'hui.
Comment dois-je procéder pour passer à un des nouveaux abonnements proposés par Sendcloud ?
Comparez les différents abonnements et fonctionnalités de notre plateforme afin de déterminer celui qui vous convient le mieux. Dans votre compte Sendcloud, vous pouvez activer vous-même un nouvel abonnement qui sera actif immédiatement. Si vous choisissez l'une des trois versions payantes, vous commencerez par une période d'essai de 14 jours. Celle-ci est automatiquement convertie en abonnement au bout dès 2 semaines, à moins que vous n'arrêtiez l'essai avant le 14 èmes jours. Pour l'arrêter vous devez passer au plan Essentiel gratuit, en effectuant le changement dans vos Réglages > section Abonnements. Chaque offre comporte des remises différentes qui s'appliquent aux envois et cela en fonction de votre volume d'envois. Il peut donc être plus avantageux de prendre un abonnement supérieur qui dispose de remises plus importantes par envoi.
Que se passe-t-il si je ne change pas avant le 1er janvier 2021 ?
Après le 1er janvier 2021, vous serez automatiquement transféré vers notre abonnement gratuit "Essentiel". Vous ne payerez que les coûts des créations d'étiquettes. Veuillez noter que si vous utilisez la page de suivi et/ou les e-mails de suivi ! Ces fonctionnalités ne seront que partiellement disponibles dans le plan "Essentiel". L'accès aux options et fonctionnalités complètes ne sont possibles qu'à partir de l'abonnement "Small Shop".
Y a-t-il une différence dans les tarifs d'expédition ?
Oui, Sendcloud propose des tarifs d'expédition moins élevés lorsque vous souscrivez à un abonnement payant avec plus de fonctionnalités, et vous bénéficiez automatiquement d'une réduction plus importante sur vos tarifs d'expédition. Vous trouverez ici une vue d'ensemble. Il est également vrai que l'accès à certaines fonctionnalités soit différent. Vérifiez soigneusement quel abonnement convient le mieux à votre boutique en ligne. Vous pourrez également ajouter vos propres contrats transporteurs à partir de l'abonnement Small Shop.