Objectif de l'article : voici un guide pour vous aider à résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l'intégration de votre boutique en ligne Magento 2 sur Sendcloud.
Veuillez vous assurer que vous utilisez la version actuelle de notre plugin
Vous pouvez trouver la dernière version ici. Vous pouvez également effectuer une mise à jour à l'aide de la commande suivante. Vous ajuster le numéro de version "{numéro_de_version}" par le numéro de version le plus récent.
composer require sendcloud/sendcloud:{version_number}
php bin/magento module:enable SendCloud_SendCloud
php bin/magento setup:upgrade
php bin/magento setup:di:compile
php bin/magento setup:static-content:deploy
php bin/magento cache:flush
Message d'erreur lors d'une mise à jour vers la dernière version
Si vous recevez le message d'erreur suivant, vous devrez alors supprimer l'ancienne intégration Sendcloud et réinstaller la nouvelle version.
user is not authorised to Xresource.','parameters":f"resources": "Magento_Sales:: ship
Magento 2 "Importer" ne synchronise pas les commandes
Rendez-vous sur la page d'administration de votre boutique pour créer les envois et créez un envoi pour chaque commande que vous souhaitez importer. Les commandes seront alors synchronisées et apparaîtront dans la vue "Commandes importées" sur Sendcloud.
Le plugin Magento 2 ne transmet pas les informations du point relais à Sendcloud
Cela se produit lorsque vous utilisez un autre plugin sur votre boutique en ligne et qui peut interférer avec le bon fonctionnement du plugin Sendcloud.
Message d'erreur en rapport avec le "Table rate shipping method" lors de l'importation du fichier CSV.
Vous pouvez avoir un message d'erreur si vous reliez le mauvais fichier à la mauvaise condition. Vous devez mettre l'information en relation avec la bonne condition. Il faudra ensuite exporter, modifier et importer à nouveau ce fichier.
Vous rencontrez encore des difficultés ? Créez un ticket et le support vous contactera dès que possible !