Bpost : Suppléments Tarifaires et Restrictions

Objectif : apprendre comment éviter les surcharges indésirables de Bpost lorsque votre colis ne répond pas aux conditions d'expédition du transporteur. 

Surcharges générales

Surcharge haute saison - 1.00 EUR

Du 30/11/2023 au 26/12/2023, Bpost BE applique une surcharge de €1 par colis. Cette surcharge s'applique à tous les colis Bpost.

Supplément par la vente au détail (Afgiftetoeslag) - 0,80 EUR

Avec Bpost, les colis peuvent être livrés dans l'un des 680 points relais de Belgique pour être retirés par le destinataire. Un montant forfaitaire de 0,80 centime par livraison est appliqué et sera facturé ultérieurement comme supplément. Ce supplément s'applique à tous les colis traités dans un point relais Bpost ou un automate à colis. Si le colis est déposé dans l'un des centres MassPost, ce supplément ne s'applique pas.

• Bpost: localisateur de points relais  

Comment puis-je éviter ce supplément ?

Pensez à comptabiliser ce forfait dans vos frais de livraison lors du passage à la caisse. 

Suppléments nationaux de Bpost      

Veuillez également consulter les suppléments généraux qui s'appliquent à tous les envois Bpost.

Supplément pour envoi hors gabarit (poids) - 45,18 EUR ou plus*

Pour les envois nationaux dont le poids est supérieur à 30 kg, un supplément sera appliqué :

Supplément pour dimensions hors normes (longueur/largeur) - 61.65 EUR

Pour les envois nationaux qui dépassent l'un des critères suivants, un supplément sera appliqué :

• Le côté le plus long est > 1.5 m
• La circonférence est > 3 m selon la formule suivante :
  1 x longueur + 2 x largeur + 2 x hauteur.

Supplément pour traitement manuel (basé sur la taille/le poids) - 2,70 EUR 

Si les dimensions du colis dépassent les dimensions suivantes, le colis doit être trié manuellement. Vous recevrez alors un supplément pour les opérations supplémentaires requises.

Dimensions :

• Dimensions maximales : 100x70x60cm
• Longueur maximale du plus petit côté: 60cm
• Poids maximum : 20 kg

Le montant facturé pour le dépassement des dimensions maximales varie en fonction de la ou des dimensions qui ont été dépassées et de la mesure dans laquelle le colis est surdimensionné/trop lourd.

Supplément pour traitement manuel - 2,70 EUR

Si les dimensions du colis dépassent les dimensions suivantes, le colis doit être trié manuellement. Toutefois, il n'y a pas que le poids et les dimensions qui peuvent entraîner le traitement manuel des colis. D'autres éléments peuvent par ailleurs en être la cause. Vous recevrez alors un supplément pour la manutention supplémentaire requise. Vous trouverez ci-dessous une liste d'exemples :

Caractéristiques pouvant entraîner cette surcharge :

• Tous les tubes et autres formes d'emballage dont l'étiquette ne peut pas être traitée horizontalement.
• Emballages ayant une forme bombée.
• Adresse et code-barres ne figurant pas sur le plus grand côté.
• N'expédiez pas d'articles ou d'emballages susceptibles d'endommager l'infrastructure de tri du transporteur. 
• Du ruban adhésif ou un autre matériau de liaison a été utilisé pour réunir deux ou plusieurs colis en un seul.
• Le contenu n'est pas fixé dans l'emballage (il se déplace d'avant en arrière).
  *Bpost se réserve le droit de traiter les colis manuellement s'il le juge nécessaire.

Supplément de densité - 0,0034 EUR par kg  

Si un colis présente un rapport taille/poids important, vous devrez peut-être envisager d'emballer votre produit différemment pour éviter cette surcharge. La densité d'un colis fait référence au rapport entre le poids d'un colis et l'espace qu'il occupe. 

Dimensions :

• Seuil : 120 k/m3 (facturation pour chaque kg en dessous du seuil)

Exemple : un colis aux dimensions 100 cm x 100 cm x 100 cm a un volume de 1m3. Si le colis a un poids de 100 kg, la surcharge est alors de :

1. ((120 - (100 / ((100 * 100 * 100) / 1000000))), 0)
2. ((120 - (100 / ((1000000 / 1000000))), 0)
3. ((120 - (100 / 1)), 0)
4. ((120 - 100), 0)
5. (20, 0) = 20
6. 20 x € 0.0034 = 0.068

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Avoir le choix entre plusieurs formats de boîtes d'emballage standard.
• Adaptez la forme et le type d'emballage que vous utilisez au contenu.
• Évitez d'utiliser des boîtes trop grandes pour expédier de petits produits.  
• Assurez-vous que la taille de la boîte est adaptée au contenu.

Supplément pas de coordonnées - 0.60 EUR 

Si aucune annonce n'est disponible pour une étiquette lors du tri du colis, vous pouvez vous voir appliquer cette surcharge.

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Intégrez votre boutique, créez et expédiez vos étiquettes avec Sendcloud pour que vos étiquettes soient automatiquement annoncées. 

Surcharge retour à l'expéditeur - 2.70 EUR par colis

Si un colis distribué sur le territoire national ne peut être livré au client final, vous serez tenu de payer ces frais pour que le colis soit renvoyé à l'adresse de l'expéditeur.

Cela inclus:

• Colis expédiés à une mauvaise adresse
• Colis expédiés à des adresses qui n'existent pas
• Colis non collectés laissés au bureau de poste/point de service
• Colis refusés par le destinataire 

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Utilisez Sendcloud pour créer vos étiquettes - si un code postal ou un numéro de rue est manquant, vous serez informé avant la création de l'étiquette.
• Utilisez un plugin de validation d'adresse avec l'intégration de votre boutique en ligne.
• Utilisez Sendcloud pour proposer à vos clients plusieurs options d'expédition flexibles et la livraison en point relais afin d'éviter qu'ils ne manquent un colis.

Surcharge nouvelle étiquette - 1.10 EUR

Lorsqu'une étiquette d'expédition ne peut pas être scannée par les outils des transporteurs, vous pouvez recevoir cette surcharge.

Cela inclus:

• Les étiquettes qui couvrent les deux côtés de la boîte
• Les colis où l'étiquette a été placée sur la bordure.
• Étiquettes recouvertes par d'autres autocollants ou du ruban adhésif.
• Les étiquettes dont les données sont manquantes ou dont le code-barres est illisible. 

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Veillez à toujours placer l'étiquette d'envoi sur le côté le plus long de la boîte, sans couture ni ruban adhésif.
• Vérifiez fréquemment les niveaux d'encre de votre imprimante à étiquettes ou à jet d'encre laser. 
• Utilisez nos guides d'impression ici et ici pour vérifier que votre imprimante est correctement configurée pour imprimer des étiquettes.

Suppléments internationaux de Bpost

Veuillez également consulter les suppléments généraux qui s'appliquent à tous les envois Bpost.

Supplément surdimensionné (poids) - 50,05 EUR

Pour les envois internationaux dont le poids est supérieur à 30 kg, un supplément sera appliqué.

Supplément surdimensionné (longueur/largeur) - 6.74/54.68 EUR

Pour les envois nationaux qui dépassent l'un des critères suivants, un supplément sera appliqué : Longueur x Largeur x Hauteur

Supplément pas de coordonnées - 0.64 EUR 

Si aucune annonce n'est disponible pour une étiquette lors du tri du colis, vous pouvez vous voir appliquer cette surcharge.

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Intégrez votre boutique, créez et expédiez vos étiquettes avec Sendcloud pour que vos étiquettes soient automatiquement annoncées. 

Surcharge retour à l'expéditeur - 11.10 EUR par colis

Si un colis distribué sur le territoire national ne peut être livré au client final, vous serez tenu de payer ces frais pour que le colis soit renvoyé à l'adresse de l'expéditeur.

Cela inclus:

• Colis expédiés à une mauvaise adresse
• Colis expédiés à des adresses qui n'existent pas
• Colis non collectés laissés au bureau de poste/point de service
• Colis refusés par le destinataire 

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Utilisez Sendcloud pour créer vos étiquettes - si un code postal ou un numéro de rue est manquant, vous serez informé avant la création de l'étiquette.
• Utilisez un plugin de validation d'adresse avec l'intégration de votre boutique en ligne.
• Utilisez Sendcloud pour proposer à vos clients plusieurs options d'expédition flexibles et la livraison en point relais afin d'éviter qu'ils ne manquent un colis.

Surcharge pour les îles - Bpack Europe Business

Lorsque vous expédiez vers une île, vous recevez une surcharge vous est appliquée. Le tableau ci-dessous indique le montant de cette surcharge en fonction des destinations.

Surcharge nouvelle étiquette - 1.29 EUR

Lorsqu'une étiquette d'expédition ne peut pas être scannée par les outils des transporteurs, vous pouvez recevoir cette surcharge.

Cela inclus:

• Les étiquettes qui couvrent les deux côtés de la boîte
• Les colis où l'étiquette a été placée sur la bordure.
• Étiquettes recouvertes par d'autres autocollants ou du ruban adhésif.
• Les étiquettes dont les données sont manquantes ou dont le code-barres est illisible. 

Comment puis-je éviter cette surcharge ?

• Veillez à toujours placer l'étiquette d'envoi sur le côté le plus long de la boîte, sans couture ni ruban adhésif.
• Vérifiez fréquemment les niveaux d'encre de votre imprimante à étiquettes ou à jet d'encre laser. 
• Utilisez nos guides d'impression ici et ici pour vérifier que votre imprimante est correctement configurée pour imprimer des étiquettes.

Pour éviter les suppléments mentionnés ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions d'expédition, vous assurer que vous restez bien dans les dimensions autorisées et, bien sûr, choisir le bon réseau pour votre colis. 

Conditions générales de transport BPost