Objectif : Si vous avez plusieurs colis ou commandes à livrer à la même adresse, voici un guide sur la comment créer un envoi multi-colis en combinant plusieurs colis en une seule livraison.
Comment combiner plusieurs colis en un seul envoi
De plus, avec les tarifs Sendcloud, le prix des envois multi-colis sera calculé comme suivant: prix standard pour un envoi simple x le nombre de colis.
Pour créer un envoi multi-colis, suivez les étapes suivantes:
- Dans votre compte Sendcloud, allez dans vos commandes importées et sélectionnez la commande.
- Augmentez le nombre de colis jusqu'à la quantité souhaitée. La commande sera désormais traitée comme un envoi multi-colis.
- Dans la vue "Etiquettes créées", vous verrez une étiquette "Multi-colis" qui vous permettra de voir quels colis sont annoncés ensemble. Cliquez sur l'icône de l'œil pour afficher les détails et voir les colis liés entre eux.
- Chaque colis se verra attribuer son propre numéro de suivi et recevra des mises à jour de suivi individuelles.
Annulation des envois multi-colis
Si vous annulez une étiquette faisant partie d'un envoi multi-colis, tous les colis associés seront annulés. S'il n'y a qu'un seul colis que vous ne voulez pas expédier, vous devez alors créer un nouvel envoi multi-colis en modifiant le nombre de colis lors de la création.
Retours multi-colis
Il est également possible de créer des retours pour les envois multi-colis via le portail des retours.
En fonction du numéro de suivi, le portail de retour demandera à l'utilisateur si plusieurs colis sont associés à ce numéro de suivi, puis combien de colis seront retournées. Le nombre d'étiquettes correspondant au nombre de colis sera automatiquement généré.
Transporteurs
Les envois en multi-colis sont disponibles pour les transporteurs suivants:
UPS
- Multi-colis est disponible pour tous les services UPS
- Non pris en charge pour les envois nécessitant des documents douaniers
- Multi-colis est disponible pour les utilisateurs ayant un contrat direct avec UPS et les utilisateurs du contrat UPS de Sendcloud.
DHL
- Disponible pour
- Europlus
- Europlus pallet
- Europlus pallet international
- Non pris en charge pour les envois nécessitant des documents douaniers
- Multi-colis est disponible pour les utilisateurs ayant un contrat direct avec DHL et les utilisateurs du contrat DHL de Sendcloud.
FedEx
- Tous nos marchés actifs où nous proposons DHL Express
- Toutes les méthodes d'expédition DHL Express qui prennent en charge le multi-colis
- Disponible pour les envois nationaux et les destinations internationales, applicable uniquement aux envois internationaux pour lesquels aucun document douanier n'est requis.
- Multi-colis est disponible pour les utilisateurs ayant un contrat direct avec FedEx et les utilisateurs du contrat FedEx de Sendcloud.
GLS
- Contrat direct avec GLS requis
- Contactez votre gestionnaire de compte GLS pour plus d'informations
💡Tip: Si vous expédiez avec vos propres tarifs (contrat transporteur direct), contactez le transporteur pour savoir comment les envois multi-colis sont facturés.