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Connecter et utiliser son contrat Chronopost avec Sendcloud

Raquel
  • Mise à jour

Objectif : apprendre à connecter votre propre contrat de transporteur Chronopost à votre compte Sendcloud en trois étapes simples.

Important : Si vous prévoyez d'utiliser Chrono 2Shop Direct, 2Shop Retour, 2Shop Europe, 2Shop Europe Retour ou Shop2Shop, veuillez vérifier au préalable auprès de votre Account Manager Chronopost que les méthodes d’expédition souhaitées sont bien incluses dans votre contrat et que vous activez le bon contrat. Dans le cas contraire, Chronopost pourrait vous facturer des frais supplémentaires. Ces frais correspondent à la différence entre vos tarifs négociés et les tarifs publics appliqués lorsque le mauvais contrat ou le mauvais service est utilisé.

Contactez Chronopost si vous souhaitez obtenir votre propre contrat. 

Étape 1 : Activez votre abonnement Sendcloud

Sendcloud propose trois abonnements permettant d'utiliser votre propre contrat de transporteur : Lite, Growth et Premium.

Pour plus d'informations sur l'abonnement le mieux adapté aux besoins de votre entreprise, vous pouvez nous contacter via la section Support de votre compte Sendcloud ou cliquer ici.

Étape 2 : Intégrez votre contrat transporteur

Une fois votre abonnement activé, vous pouvez connecter votre contrat de transporteur.

Dans votre compte Sendcloud, rendez-vous dans Mes Envois > Transporteurs. Ouvrez ensuite l'onglet Mes contrats, recherchez Chronopost, puis cliquez sur Ajouter un contrat.

Vous pourrez alors renseigner les informations d'identification nécessaires pour connecter votre contrat Chronopost. Passez à l'étape 3 pour savoir quelles informations utiliser.

Ajouter un contrat Chronopost dans Sendcloud

Étape 3 : Renseignez les informations de votre contrat Chronopost

Remplissez le formulaire avec les informations ci-dessous, puis cliquez sur Ajouter ce contrat.

  • Nom du contrat (facultatif) : vous pouvez choisir un nom pour identifier votre contrat Chronopost dans Sendcloud, par exemple « Mon contrat Chronopost ».
  • Numéro du contrat
  • Mot de passe : il s'agit du mot de passe utilisé pour vous connecter à Chronotrace.

Comment activer un contrat Chrono Shop2Shop (facultatif)

Si vous souhaitez expédier avec Shop2Shop, les informations à renseigner dépendent de la configuration de votre contrat.

  • Votre contrat Chrono Shop2Shop est un sous-compte de votre contrat Chronopost (Express).
  • Vous disposez uniquement d'identifiants Shop2Shop ou votre contrat Chrono Shop2Shop est séparé de votre contrat Chronopost (Express).

Votre contrat Chrono Shop2Shop est un sous-compte de votre contrat Chronopost (Express)

Si votre contrat Shop2Shop est un sous-compte de votre contrat Chronopost (Express), vous devez renseigner les identifiants Chronopost (Express) ainsi que les identifiants Shop2Shop.

Commencez par renseigner vos identifiants Chronopost (Express) dans les champs principaux du contrat :

  • Nom du contrat (facultatif)
  • Numéro du contrat
  • Mot de passe

Ensuite, sur la même page, renseignez les identifiants Shop2Shop dans les champs dédiés à Shop2Shop :

  • Numéro de contrat Shop2Shop (facultatif)
  • Mot de passe Shop2Shop (facultatif)
  • Numéro de sous-compte (facultatif)

Identifiants Chronopost et Shop2Shop dans Sendcloud

Vous disposez uniquement d'identifiants Shop2Shop ou votre contrat Shop2Shop est séparé

Si vous disposez uniquement d'identifiants Shop2Shop, renseignez-les dans les champs principaux du contrat Chronopost (Express). Ne les renseignez pas dans les champs dédiés à Shop2Shop.

Si votre contrat Chrono Shop2Shop est séparé de votre contrat Chronopost (Express), ajoutez un nouveau contrat Chronopost, même si vous avez déjà un contrat Chronopost actif dans votre compte.

Pour cela, rendez-vous dans Mes Envois > Transporteurs > Mes contrats, recherchez Chronopost, puis cliquez sur Ajouter un contrat.

Renseignez ensuite vos identifiants Shop2Shop dans les champs principaux du contrat, et non dans les champs dédiés à Shop2Shop :

  • Nom du contrat (facultatif) : vous pouvez choisir un nom différent afin de distinguer facilement vos contrats, par exemple « Chrono Shop2Shop ».
  • Numéro du contrat
  • Mot de passe

Contrat Chrono Shop2Shop séparé dans Sendcloud

Si vous ne disposez pas de ces informations ou si vous ne savez pas où les trouver, appelez le 0825 801 801 et demandez à être mis en relation avec le Pôle de Gestion commerciale (PGC). Demandez-leur de vous fournir votre mot de passe Chronotrace.

Vous pouvez également contacter votre chargé de clientèle Chronopost, qui pourra vous aider à retrouver les informations nécessaires.

Note : Le mot de passe est unique et ne peut pas être modifié.

C'est fait ! Une fois les étapes ci-dessus terminées, votre contrat Chronopost devrait être correctement connecté à votre compte Sendcloud. Vous pouvez alors commencer à expédier avec vos tarifs Chronopost. Lorsque vous créez une étiquette avec une méthode d'expédition Chronopost, le prix de l'étiquette s'affiche à 0,00 EUR dans votre compte.