Sujet: Dans cet article, nous expliquons les raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir une surcharge, et ce qu'il est important de vérifier lorsque vous expédier avec Chronopost.
Surcharges
Lorsqu'un colis ne respecte pas les conditions générales et / ou les dimensions maximales du transporteur, un supplément tarifaire peut être appliqué. Les frais supplémentaires seront toujours facturés par la suite par le transporteur puis répercutés sur vos factures Sendcloud.
Des coûts supplémentaires peuvent dans certains cas être appliqués par le transporteur. Vous trouverez ci-dessous les situations dans lesquelles cela peut se produire (cette liste est non exhaustive) :
- Colis hors normes : 70,05 € par colis
- Étiquette non informatisée : 7,05 €
- Livraison en Corse : 24,65 € pour un colis expédié avec Chrono 13 et 22,65 € pour un colis expédié avec Chrono 18
- Retour expéditeur : 9,05 € par colis
- Traitement SAV supplémentaire: 16,05 € par expédition. Sont concernées toutes les expéditions bloquées en France ou à destination nécessitant un traitement de remise en conformité de la facture ou tout autre document nécessaire au dédouanement manquant ou erroné.
- Zone internationale éloignée Chrono Classic : 9,05 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Classic à destination d'une zone éloignée à l'international.
- Zone internationale éloignée Chrono Express : 17,05 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Express à destination d'une zone éloignée à l'international.
- Zone internationale éloignée Chrono Relais Europe : 9,05 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis Chrono Relais Europe à destination d'une zone éloignée à l’international
- Zones difficiles d'accès en France métropolitaine : 5,05 € par colis. Prix à ajouter au prix du transport pour tout colis à destination d'une zone difficile d'accès
- Supplément douane zone C2 (GB): 5,05 € par colis expédié au Royaume-Uni.
- Supplément douane zone C4: 20,05 par colis. Consultez ici la liste des pays et zones.
- Supplément carburant: Cette surcharge s'applique à toutes les méthodes d'expédition sauf Chrono Shop2Shop. Il s'agit d'un pourcentage qui varie tous les mois. Vous pouvez vérifier le site officiel de Chronopost ici pour voir le pourcentage du mois en cours.
Poids volumétrique
Chronopost se réserve le droit de facturer tout colis au poids volumétrique dès que le poids volumétrique est deux fois supérieur au poids réel (L x l x h / 5000 = Poids volumétrique).
Consultez notre article dédié au poids volumétrique cela ici.
Restrictions en termes de contenu de colis
D'une manière générale ne peuvent être pris en charge :
- Toutes marchandises relevant des réglementations nationales et internationales sur les produits dangereux comme, de façon non exhaustive, les munitions, les gaz, les matières inflammables, radioactives, toxiques, infectieuses ou corrosives, ainsi que tous les objets qui, par leur nature ou leur conditionnement, peuvent présenter un danger pour les personnels de conduite ou de manutention, l'environnement, la sécurité des engins de transport, ou endommager les autres colis transportés, les véhicules ou les tiers ;
- Les bijoux, articles d’horlogerie, les pierres et métaux précieux, les monnaies, devises, billets de banque, valeurs financières ou mobilières, les titres ou moyens de paiement, les titres de créances ou effets de commerce, chèques cadeaux, cartes téléphoniques ou équivalents, ainsi que d’une manière générale tout document papier ou autre support permettant d’effectuer un paiement fongible et/ou soumis à la légalité du transport de fonds ;
- Les animaux ou êtres vivants ou morts, les plantes, les marchandises sous température dirigée ou denrées périssables, ainsi que tout produit soumis à accises en suspension de droits ;
- Les armes à feu, les armes de guerre ou de collection chargées ou non, les stupéfiants, les psychotropes, les objets d'art, les antiquités, les publications ou supports audiovisuels interdits par toute loi ou réglementation applicable ;
- Les réponses à appels d'offres, les dossiers de pré qualification dans le cadre d'attribution de marchés et les copies d’examens,
A l’international ne peuvent être pris en charge, les objets relevant des restrictions ci-dessus, ainsi que les fourrures et les objets non admis à l’importation dans le pays de destination.
Plus d'informations sur la question de sécuriser ses envois ici.
Veuillez lire attentivement les conditions d'expédition pour éviter les frais supplémentaires cités ci-dessus. Assurez-vous de respecter les dimensions autorisées et veillez à ce que l'emballage réponde aux critères .
Conditions Générales de Vente Chronpost
Cet article est fourni par Sendcloud à titre indicatif, les transporteurs présents sur la plateforme se réservent le droit de modifier les conditions indiquées ci-dessus. En aucun cas la responsabilité de Sendcloud peut être engagée.