Lorsqu'un colis ne respecte pas les conditions générales et / ou les dimensions maximales du transporteur,un supplément tarifaire peut être appliqué. Les frais supplémentaires seront toujours facturés par la suite par le transporteur et reflété sur vos factures Sendcloud.
Dans cet article, nous expliquons pour quelles raisons vous pouvez recevoir un supplément et les éléments auxquels vous devriez faire attention lorsque vous expédiez vos colis avec Colissimo.
Hors Dimensions / traitement manuel - € 6.00
Des coûts supplémentaires de 6€ peuvent dans certains cas être appliqués par Colissimo. Vous trouverez ci-dessous les situations dans lesquelles cela peut se produire (cette liste est non exhaustive) :
- Dimensions maximales : 150 cm < L+l+h ≤ 200 cm et/ou L < 100cm ;
- Formes instables, notamment les rouleaux ;
- Colis non ou partiellement emballé mais préservant l'intégrité du contenu ;
- Colis avec un élément de débord ;
- Colis recouvert (partiellement ou totalement) de papier ;
- Liasse de transport non collée sur la surface opposée à la plus grande surface plane du colis
Restrictions en termes de contenu de colis
Les envois confiés à Colissimo ne doivent pas contenir d’objets salissants, dangereux, prohibés, notamment des articles contrefaisants, contraires aux lois et règlements en vigueur, notamment au droit du travail, et/ou qui, par leur nature ou leur conditionnement, sont susceptibles notamment de blesser les agents de La Poste ou de détériorer d’autres objets ou les machines de La Poste.
D’une manière générale, sont interdit(e)s :
- Toutes marchandises relevant des réglementations nationales, européennes et internationales en vigueur sur les matières dangereuses comme, à titre non exhaustif, les gaz, les munitions, les matières inflammables, radioactives, toxiques ou corrosives, les piles ou batteries au lithium*.
- Les objets de fonds et valeurs légalement définis (notamment les métaux précieux, bons au porteur et valeurs fiduciaires).
- Les bijoux hors envois en recommandé (admis sur le Colissimo Domicile avec signature France) et dans la mesure où la valeur (achat et/ou vente) dépasse le montant du taux de recommandation choisi.
- Les envois contenant des animaux vivants, des cendres humaines et reliques funéraires.
- Les envois contenant des armes (montées et/ou démontées), quelle que soit leur catégorie, à destination d’un pays autre que la France métropolitaine (hors Corse)
- Les objets dont l’importation ou la circulation est interdite dans le pays de destination.
Il appartient au client de consulter les services douaniers ; la liste des objets interdits étant extrêmement variable.
Colissimo décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie si de tels contenus lui étaient confiés. Elle ne saurait être responsable à quelque titre que ce soit, ni du dépassement d’un délai indicatif, ni du retard en cas d’engagement de délai occasionnés du fait de tels contenus.
Le Client est tenu pour responsable des dommages que pourrait causer aux tiers et/ou à La Poste un colis relevant des restrictions ci-dessus et de toutes conséquences liées à l’inobservation des restrictions.
Colissimo déconseille en outre l’insertion de :
- Marchandises périssables dans ses colis. La Poste ne pourra être tenue pour responsable de leur dégradation, notamment en cas de dépassement d’un délai indicatif, ni du retard en cas d’engagement de délai.
- Produits fragiles. La Poste ne pourra être tenue pour responsable de leur dégradation.
- Réponses aux appels d’offre ou de copies d’examen dans ses colis. La Poste ne pourra être tenue pour responsable à quelque titre que ce soit, ni du dépassement d’un délai indicatif, ni du retard en cas d’engagement de délai.
Veuillez lire attentivement les conditions d'expédition pour éviter les frais supplémentaires cités ci-dessus. Assurez-vous de respecter les dimensions autorisées et veillez à ce que l'emballage réponde aux critères .
Conditions Générales de Ventes Colissimo
N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire par email à contact@sendcloud.fr ou depuis votre compte Sendcloud. Rendez - vous dans "Besoin d'aide" et créez une "Nouvelle réclamation" en choisissant la catégorie correspondant à votre demande.
De bons envois avec Sendcloud !