Envoyez vos colis avec Colis Privé

Objectif: consulter les conditions de livraison du transporteur français Colis Privé.

Livraison à domicile en France (contrat direct uniquement)

Présentation du service :

Service de livraison à domicile, vise à tenir les destinataires pleinement informés de chaque étape du trajet de livraison par email et par sms.

Veuillez noter que ce service est différent de la méthode d'expédition Small Pro Domicile (voir plus bas) et est uniquement disponible si vous possédez un contrat avec ce transporteur. 

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• Service supplémentaire : signature à la livraison
• Livraison attendue dans 24 à 48 heures
• Si le destinataire du colis n'est pas disponible lors de la première tentative de livraison, il est possible de faire livrer ce colis dans un point relais PUDO, dans un casier pour abris de colis ou de choisir une seconde tentative de livraison à domicile. 

Caractéristiques de colis :

• Dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) : 150 cm
• Longueur maximale : 100 cm 
• Poids maximal : 30 kg 

Livraison en Point Relais "Small Pro"*

Présentation du service :

Déposez vos colis dans un point relais Colis Privé pour qu'il soit livré dans un autre point relais où votre client pourra le récupérer. 

Si vous avez un contrat avec Colis Privé directement, vous pouvez le connecter à Sendcloud en entrant votre clé de contrôle (clé API). 

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• B2C uniquement 
• Livraison à domicile en France 
• Jours de livraison : Mardi-Samedi
• Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés
• Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire

Caractéristiques du colis (Informations obligatoires):

• Dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) : 150cm
• Longueur maximale: 100cm 
• Poids maximum: 20kg 

*Le service de livraison "Small Pro" est la seule méthode d'expédition en point relais que nous proposons, avec Colis Privé. Nous ne proposons pas l'option "Colis Privé Relais", et n'avons pas prévu de le mettre en place pour le moment. 

Livraison à domicile "Small Pro" 

Présentation du service :

Déposez vos colis dans un point relais Colis Privé pour qu'il soit livré au domicile de votre client. Si vous avez un contrat avec Colis Privé directement, vous pouvez le connecter à Sendcloud en entrant votre clé de contrôle (clé API). 

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• B2C uniquement
• La signature n'est pas requise par défaut mais peut être ajoutée pour une surcharge additionnelle en utilisant la méthode d'expédition Small Pro Domicile Signature
• 1 tentative de livraison incluse, avec une seconde tentative de livraison pour une surcharge additionnelle de 0,10€
• Jours de livraison : Mardi-Samedi 
• Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés 
• Livraison à domicile en France
• Le numéro de téléphone du destinataire est obligatoire

Caractéristiques de colis (Informations obligatoires):

• Dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) : 150cm
• Longueur maximum : 100cm
• Poids maximum : 20kg

Livraison à domicile en Belgique et au Luxembourg

Présentation du service :

Livraison au domicile de votre client en Belgique ou au Luxembourg. 

• Si vous n'avez pas de contrat directement avec Colis Privé, vous pouvez déposer votre colis au centre Colis Privé à Willbroek pour qu'il soit livré à votre client. 
• Si vous avez votre propre contrat avec le transporteur, et que ce contrat inclus cette méthode d'expédition, vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte pour organiser un ramassage ou bien apporter vos colis au centre Colis Privé de Willebroek. 

Remarque: Si vous souhaitez connecter votre propre contrat, il vous faut renseigner vos informations de connexion dans les champs correspondant pour utiliser cette méthode d'expédition: 

• Identifiant BE
• Mot de passe BE
• ID client BE
• ID compte BE

Caractéristiques de la méthode d'expédition :

• B2C uniquement
• La signature n'est pas requise par défaut, mais peut être ajoutée pour une surcharge additionnelle en utilisant la méthode d'expédition Livraison à domicile BE Signature.
• 1 tentative de livraison incluse, avec une seconde tentative de livraison pour une surcharge additionnelle de 0,10€
• Jours de livraison : Mardi-Samedi 
• Délai de livraison : 1-2 jours ouvrés 

Caractéristiques de colis :

• Dimensions maximales (longueur + largeur + hauteur) : 150cm
• Longueur maximum : 100cm
• Poids maximum : 20kg

Conditions de Compensation

Veuillez noter les conditions de compensation suivantes pour les envois Colis Privé :

• Remboursement Limité : En cas de colis perdu, livré mais non reçu, ou endommagé, Colis Privé offre un remboursement limité de 23 € par kilogramme, conformément à leurs Conditions Générales.

• Absence de Compensation pour d'Autres Incidents : Colis Privé ne propose aucune compensation pour les retards de livraison, les retours injustifiés ou les erreurs de livraison. Ces cas ne sont pas couverts par la politique de compensation du transporteur.

Méthodes d'expédition avec contrat direct

Si vous avez un contrat direct avec Colis Privé, vous pouvez facilement l'intégrer à votre compte Sendcloud. Notre guide d' Activation du Contrat Colis Privé explique comment connecter votre contrat direct. Cette configuration vous permet d'expédier selon vos propres termes et conditions.

Restrictions

Lorsque vous envoyez des colis par le transporteur Colis Privé via Sendcloud, vous acceptez de ne pas envoyer de marchandises interdites par la loi ou soumises à une interdiction d'acheminement national ou international. L'envoi de marchandises considérées/classées comme "dangereuses" est strictement interdit. Le transporteur Colis Privé peut refuser d'expédier des marchandises considérées comme dangereuses et susceptibles de présenter un risque humain ou matériel.

En outre, l'expédition des marchandises suivantes est formellement interdite :

Matériel de guerre ou équivalent, armes, métaux précieux, devises, pierres précieuses et bijoux, timbres, êtres humains ou animaux, insectes vivants, cendres et reliques funéraires, organes, aliments et produits alimentaires congelés, antiquités, art, peintures et tous les autres produits indiqués dans l'Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route.

Comme tous les transporteurs, Colis Privé dispose de conditions générales d'utilisation de ses services de transport. Si vous dérogez à ces conditions, un supplément vous sera facturé et apparaitra quelques semaines après l'envoi de votre colis. Lorsque vous effectuez un envoi avec Colis Privé, vous acceptez automatiquement les conditions suivantes :

Conditions Générales d'Utilisation de Colis Privé