Vous êtes intéressé(e) par l'utilisation de notre solution d'expédition de colis et de l'ensemble de ses avantages mais vous bénéficiez de meilleurs tarifs via votre contrat transporteur actuel ? Pas d'inquiétude, notre service est compatible avec votre contrat.
Pré-requis
Sendcloud vous permet d'envoyer des colis avec UPS, uniquement si vous disposez de votre propre contrat UPS.
Une fois que vous disposez d'un contrat UPS, vous pouvez suivre les deux étapes ci-dessous.
Contacter UPS via leur site internet
Étape 1 : Activer un abonnement Sendcloud
Vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit en souscrivant à l'offre Small shop, Large shop ou Business. Par la suite, notre tarification est simple et transparente :
- Vous envoyez entre 1 et 400 colis : 45,00 € HT par mois
- Vous envoyez entre 400 et 1000 colis : 99,00 € HT par mois
- Vous envoyez plus de 1000 colis par mois : à partir de 199,00 € HT par mois
Vous pourrez activer l'abonnement Sendcloud de votre choix en cliquant sur Réglages > Abonnements puis cliquez sur "Commencer votre essai gratuit de 14 jours".
Un message de confirmation vous indiquera que votre abonnement est bien activé. Attention à bien avoir activé le prélèvement automatique au préalable, en vous rendant dans la section Réglages > Finances > onglet "Activer le prélèvement automatique".
Étape 2 : Intégrer votre contrat transporteur
Une fois l'abonnement activé, il vous reste une étape pour connecter votre contrat. Pour cela, rendez-vous dans Réglages > Transporteurs et prix > onglet "Mes contrats", puis cliquez sur "Ajouter votre propre contrat" comme indiqué ci-dessous.
- Identifiant - "myUPS ID" (par exemple : "SENDC_UPS"). Où pouvez vous trouver votre myUPS ID? Connectez vous sur UPS avec votre adresse e-mail et saisissez le mot de passe. Votre compte doit être lié à un numéro de client UPS. Cela requiert une facture à jour UPS et/ou un compte actif.
- Mot de Passe - "myUPS password"
- Clé d'accès UPS - "UPS Developer Key" (16 caratères ex: "1234ABCD1234ABCD"). Une fois connecté(e) à votre compte UPS, il est nécessaire d'intégrer UPS Technology, puis de télécharger les APIs d'envoi et de demander une clé d'accès. Vous pouvez faire cela en accédant au kit du développeur UPS (UPS Developer Kit) .
Pour la clé d'accès, cliquez sur "Request an access key" . La section "coordonnées secondaires" doit être complétée. Vous pouvez accéder à la documentation d'UPS en cliquant ici. - Numéro de compte - "UPS account reference" (6 caratères par exemple: "12A3B4")
Si vous n'avez pas reçu vos identifiants / accès, nous vous invitons à contacter votre commercial UPS et à lui fournir la liste des informations requises ci-dessus. Uniquement lui sera en mesure de vous fournir les accès liés à votre contrat UPS.
Conditions générales d'envoi avec UPS
Dimensions et poids
Tout utilisateur de Sendcloud s'engage à envoyer des colis dont les dimensions et le poids sont conformes aux conditions incluses dans leur propre contrat UPS.
Le poids maximal est de 70 kg, une surcharge pour colis volumineux s'appliquera pour un poids supérieur.
La longueur de votre colis ne doit pas excéder 274 cm.
La multiplication longueur x largeur x hauteur de votre colis, divisée par 5000, ne doit pas excéder 419 cm.
Limitation de responsabilité
Tout utilisateur de Sendcloud s'engage au respect et à la conformité aux conditions générales d'UPS indiquées dans son propre contrat.
Restrictions en termes de contenu de colis
- Lors d’un envoi de colis par UPS via Sendcloud, vous vous engagez à n’expédier aucune marchandise interdite par la loi ou soumise à une interdiction d’acheminement nationale ou internationale.
- L’expédition de marchandises considérées/classifiées « dangereuses » est formellement interdit.
- UPS peut refuser d’acheminer des marchandises considérées comme dangereuses et pouvant avoir un risque humain ou matériel.
- L’expédition des marchandises ci-après, en outre, est formellement interdit : Matériel de guerre ou équivalents, armes, métaux précieux, devises, pierres et bijoux précieux, timbres, êtres humains ou animaux, insectes vivants, cendres funéraires et reliques, organes, produits alimentaires et congelés, antiquités, art, peintures et l’ensemble des autres produits indiqués dans l’Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route.
Nous vous invitons à prendre connaissances des CGV d'UPS pour de plus amples informations.
Félicitations ! Vous pouvez maintenant bénéficier de Sendcloud et de vos tarifs transporteurs simultanément !
Notre service client reste à votre écoute si vous avez besoin d'aide par email à support@sendcloud.fr, sauf concernant vos litiges de colis qui seront dans ce cas à traiter directement avec votre transporteur via votre contrat.
Note : lorsque vous modifiez les identifiant et/ou codes d'accès à votre espace UPS il est nécessaire d'également les modifier dans votre compte Sendcloud afin de maintenir la connexion entre votre contrat transporteur et votre espace Sendcloud.