Connecter et utiliser son contrat UPS avec Sendcloud – Sendcloud Help Center

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Connecter et utiliser son contrat UPS avec Sendcloud

Objectif : Apprenez à connecter votre propre contrat de transporteur UPS avec votre compte Sendcloud en trois étapes faciles.

Important : UPS a modifié son processus d'authentification, vous devez donc réactiver vos contrats UPS actifs dans Sendcloud avant le 1er juin 2024 pour continuer à expédier. Suivez les étapes suivantes pour réactiver votre contrat.

Les abonnements Sendcloud ont été mis à jour. Si les abonnements de la bannière ci-dessus ne correspondent pas à votre abonnement actuel et que vous voulez en savoir plus, cliquez ici.

Étape 1 : Activez votre abonnement Sendcloud

Sendcloud propose trois abonnements avec lesquels vous pouvez utiliser votre propre contrat de transport : Lite, Growth et Premium.

Pour plus d'informations concernant le plan qui vous convient le mieux et les besoins de votre entreprise, vous pouvez toujours nous contacter via la section support de votre compte Sendcloud ou cliquer ici.

Étape 2: Ajoutez votre contrat UPS

Dans votre compte Sendcloud, allez dans Mes Envois > Transporteurs
Cliquez sur l'onglet Mes contrats
Cliquez sur + Ajouter votre propre contrat
Trouvez UPS dans la liste des transporteurs et cliquez sur Ajouter le contrat.

Étape 3: Activez votre contrat

Suivez les instructions ci-dessous:

Sur la page d'activation du transporteur dans Sendcloud (Réglages > Transporteurs ), cliquez sur "Activer votre propre contrat" puis "Se connecter avec UPS"
Vous êtes maintenant redirigé vers le site web d'UPS. Saisissez vos identifiants de connexion UPS pour vous connecter
Une fois que vous aurez fourni vos informations de connexion et que vous vous serez connecté, vous serez automatiquement renvoyé à la page d'activation du transporteur dans Sendcloud, où le code d'authentification ("Auth Code") aura été généré automatiquement.

Remarque: Si vous n'êtes pas redirigé vers Sendcloud après vous être connecté via le site d'UPS, vous ne pourrez pas activer votre contrat UPS. À la place, vous serez redirigé vers la page "create a shipment" (connu sous le nom de CampusShip) qui n'est pas compatible. Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte pour rendre l'API du compte existant compatible.
Il est également nécessaire de saisir votre numéro de compte (6 caractères, par exemple 12A3B4)
Remplissez les champs facultatifs tels que le nom de votre contrat (par exemple "Mon contrat UPS") et le pays de votre contrat dans le menu déroulant
Cliquez sur Ajouter ce contrat
Assurez-vous que votre contrat soit bien activé.

Réactivation d'un contrat existant

Remarque : Cette section ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ont déjà ajouté et activé un contrat UPS dans leur compte Sendcloud.

UPS a modifié son processus d'authentification, vous devez donc réactiver vos contrats UPS actifs dans Sendcloud avant le 1er juin 2024. Suivez les étapes décrites ci-dessous pour réactiver votre contrat UPS :

Dans votre compte Sendcloud, allez dans Mes Envois > Transporteurs
Cliquez sur l'onglet Mes contrats
Trouvez UPS dans la liste des contrats et cliquez sur l'icône "stylo"
Sur la page d'activation du transporteur dans Sendcloud, cliquez sur Se connecter avec UPS
Vous êtes maintenant redirigé vers le site web d'UPS. Saisissez vos identifiants de connexion UPS pour vous connecter
Une fois que vous aurez fourni vos informations de connexion et que vous vous serez connecté, vous serez automatiquement renvoyé à la page d'activation du transporteur dans Sendcloud, où le code d'authentification ("Auth Code") aura été généré automatiquement.

Remarque: Si vous n'êtes pas redirigé vers Sendcloud après vous être connecté via le site d'UPS, vous ne pourrez pas activer votre contrat UPS. À la place, vous serez redirigé vers la page "create a shipment" (connu sous le nom de CampusShip) qui n'est pas compatible. Nous vous invitons à contacter votre gestionnaire de compte pour rendre l'API du compte existant compatible.
Il est également nécessaire de saisir votre numéro de compte (6 caractères, par exemple 12A3B4)
Remplissez les champs facultatifs tels que le nom de votre contrat (par exemple "Mon contrat UPS") et le pays de votre contrat dans le menu déroulant
Cliquez sur Enregistrer les modifications

L'option sans papier (paperless trade)

UPS offre la possibilité d'utiliser paperless trade. Si vous avez votre propre contrat direct avec UPS, veuillez garder à l'esprit que vous devez activer paperless trade pour pouvoir l'utiliser. Cliquez ici pour accéder au site Internet d'UPS et activer cette option..

FAQ

Pourquoi le nom de l'expéditeur affiché sur ma page de suivi UPS ou dans la notification ne correspond-il pas à mon envoi ?

Le nom de l'entreprise affiché sur les pages de suivi UPS et dans les e-mails de notification UPS ne provient pas de votre étiquette d'expédition. Il est déterminé par un paramètre de votre compte UPS, qui ne s'applique que si UPS l'a activé pour ce compte. Si ce paramètre n'est pas activé, UPS affiche à la place le nom de l'entreprise enregistré sur le compte, même si le nom correct figurait bien dans votre envoi.

Cela ne s'applique qu'aux envois que vous effectuez. Pour les retours, le nom enregistré sur le compte UPS est toujours affiché.

Pour résoudre ce problème :

Demandez à votre UPS Account Executive de confirmer que ce paramètre est activé pour le compte UPS utilisé pour ces envois.
Vérifiez que la bonne adresse d'expéditeur est sélectionnée dans Sendcloud, car le nom de l'entreprise affiché en dépend.
Si le paramètre est activé et que l'adresse d'expéditeur est correcte, mais que le problème persiste, contactez le Sendcloud Support. Nous créerons un envoi test et partagerons la demande avec UPS afin qu'il puisse vérifier ce qui est utilisé de son côté.

Le code d’authentification que j’ai reçu est plus court que celui affiché ici. Est-ce normal ?

Oui, la longueur des codes d’authentification peut varier. Si votre contrat est activé et que vous pouvez créer des étiquettes sans problème, tout fonctionne correctement.

Je n’ai pas utilisé mon contrat UPS avec Sendcloud depuis plus de 60 jours et maintenant il ne fonctionne plus. Pourquoi ?

Le code d’authentification UPS est valable pendant 60 jours. Si vous ne l’avez pas utilisé dans ce délai, vous devrez vous reconnecter et générer un nouveau code d’authentification.

C'est fait ! Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus, votre contrat UPS devrait maintenant être lié avec succès à votre plate-forme Sendcloud et vous pouvez commencer à expédier sur vos tarifs UPS. Lorsque vous créez une étiquette avec une méthode d'expédition UPS, le prix de l'étiquette s'affiche désormais comme 0,00 EUR sur votre compte.