Que sont les règles d'expédition ?
Les règles d'expédition appliquent, de manière automatique, des actions spécifiques à vos commandes importées sur la base de conditions prédéterminées. Cela vous évite de faire des modifications manuelles pour chaque commande. Vous pouvez en effet configurer des règles globales pour couvrir une variété de scénarios d'expédition.
Avantages des règles d'expédition :
- Offrir plusieurs options de livraison au checkout, et faire en sorte que la commande soit automatiquement importée avec la méthode d'expédition souhaitée
- Éliminer les erreurs car les décisions concernant vos commandes sont déjà prises (méthodes d'expédition, assurance, etc)
- Économiser du temps, de l'argent et de l'énergie - plus de modifications manuelles nécessaires pour mettre à jour les détails de la commande ou sélectionner les méthodes d'expédition
- Idéal pour les gérants de boutiques en ligne qui ont une large gamme de produits, et expédient avec différents transporteurs et méthodes d'expédition, ou bien qui ont plusieurs entrepôts et employés.
Comment fonctionnent les règles d'expédition?
Les règles d'expédition fonctionnent en créant des "si ça(et ; ça) alors ça" scénarios qui, une fois mis en place, s'appliqueront à toutes les commandes qui répondent aux critères et modifieront automatiquement ces commandes pour qu'elles correspondent à la règle créée.
Par exemple :
- Si poids est moins de 10kg, expédier avec PostNL Standard
- Si vers le pays est Allemagne expédier avec DPD Accueil
- Si Valeur de la commande est plus grand que 200. alors assurer l'expédition à 200.
Les règles d'expédition se composent de conditions et d'actions subséquentes. Les conditions déterminent quand une règle sera appliquée à une commande. Par exemple, si une règle d'expédition est créée avec la condition "poids est moins de 10kg" alors toutes les commandes dont le poids est inférieur à 10 kg se verront appliquer cette règle d'expédition.
L'action est la modification des commandes qui remplissent les conditions. Par exemple, "Si le poids est inférieur à 10kg, expédier avec DPD Home".
Attention: les règles d'expédition liées au poids ne s'appliquent qu'au poids réel (poids du colis) et non au poids volumétrique. A des fins de calcul du poids volumétrique, vous pouvez utiliser une règle d'expédition avec la fonction "Colis". Pour en savoir plus, cliquez ici.
Comment sont appliquées les règles d'expédition ?
Lorsqu'une commande de votre boutique en ligne est importée dans Sendcloud, celle-ci se verra appliquées toutes vos règles d'expédition actives.
Si la commande remplit la ou les conditions d'une règle d'expédition, alors la ou les actions subséquentes seront appliquées. Cela signifie que vous pouvez imprimer toutes vos étiquettes sans faire aucun ajustement à vos commandes. Au lieu de modifier manuellement 100 commandes, vous pouvez les traiter instantanément en un seul clic. .
| Conditions: | Déterminations: | Explication: |
| État du paiement | Est/N'est pas | Si le statut de paiement de la commande est "payé" dans l'intégration de la boutique connectée. |
| Intégration | Est/N'est pas | La boutique depuis laquelle la commande a été importée. |
| Code postal | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | Code postal de la destination du colis. |
| Nom de l'entreprise | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | En rapport avec l'adresse du destinataire. Voir l'expédition B2B ci-dessous. |
| Nom du produit | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | Le nom d'un article dans la commande. |
| Article SKU | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | Le SKU d'un article dans la commande. |
| Numéro de commande | Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | Le numéro de la commande importée. |
| Statut de la commande | Est/n'est pas | Le statut de la commande. |
| Quantité d'article | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Le montant total des articles de la commande. |
| Valeur totale du colis | Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Valeur totale des articles du colis (somme des valeurs de tous les articles multipliée par la quantité. Ceci à l'exclusion des frais d'expédition, des remises, etc.). |
| Adresse de l'expéditeur | Est/N'est pas | De quelle adresse d'expédition est envoyé le colis. |
| A destination de | Est/N'est pas | Quel est le pays de destination du colis ? |
| Nom de la méthode d'expédition choisie par le client |
Contient/ne contient pas/se termine par/est ne/n'est pas/commence par | Le nom de la méthode d'expédition choisie par le client de la commande (ceci n'entre pas en conflit avec les commandes au checkout). |
| Poids (kg) |
Grand ou égal à/Grand/est/n'est pas/Moins ou égal à /Moins que. | Le poids en kg de l'envoi total. |
| Actions: | |
|
La taille du colis |
|
| Définir le Code HS de l'article | |
| Définir le pays d'origine de l'article | |
|
Assurer l'expédition à hauteur de |
|
| Mettre le poids à | |
| Expédier depuis l'adresse | Cette action n'est pas disponible pour les commandes au checkout. |
| Expédier avec méthode de livraison | Cette action n'est pas disponible pour les commandes au checkout. |
Comment puis-je créer une règle d'expédition pour les envois B2B ?
Vous pouvez utiliser la condition "Nom de votre entreprise" pour créer une règle d'expédition afin d'expédier des envois B2B avec une méthode d'expédition spécifique. Pour cela, sachez que la saisie "?*" dans le champ de texte signifie que toute valeur de caractère dans le champ de votre adresse Nom de votre entreprise déclenchera la mise en place de cette règle d'expédition.Vous pouvez ensuite sélectionner un transporteur de votre choix pour livrer les envois B2B.
Les règles d'expédition s'appliquent-elles à la nouvelle fonctionnalité de checkout ?
La nouvelle fonctionnalité de checkout est actuellement disponible pour quelques intégrations et sera étendue à l'avenir. Si vous avez configuré leur checkout de sortie alors les règles d'expédition peuvent également être appliquées aux commandes du checkout, avec quelques exceptions. Les actions de règles d'expédition suivantes ne s'appliquent pas s'appliquent pas aux commandes de checkout:
- Expédier avec adresse
- Expédier avec méthode d'expédition
Une fois que vous avez configuré la bonne adresse d'expédition, le produit et la méthode d'expédition qui doit être automatiquement appliquée pour ces commandes, vous pouvez toujours modifier manuellement la méthode d'expédition et l'adresse de l'expéditeur pour une commande de checkout depuis la vue "Editer".
Configurer vos règles d'expédition
Pour créer une règle d'expédition, naviguez dans Réglages > Règles d'expédition. Dans cet onglet, vous verrez toutes les règles d'expédition créée. Elles sont affichées dans l'ordre dans lequel elles seront appliquées, de haut en bas. Vous pouvez ainsi:
- Créer une nouvelle règle.
- Editer ou supprimer des règles existantes
- Changer l'ordre de priorité des règles.
- Activer ou désactiver des règles.
- Cliquez sur Ajouter pour créer une nouvelle règle :
- Donnez à votre règle d'expédition une nom afin que vous puissiez l'identifier et sélectionner votre/vos condition/s et votre/vos action/s. Cliquez sur le + pour ajouter une nouvelle ligne de condition. Sélectionnez ensuite une action à appliquer et cliquez sur le bouton + pour ajouter plusieurs actions.
Exemples de règles d'expédition intelligente:
Afin de vous donner une idée de ce que les règles d'expédition peuvent faire pour vous, voici quelques exemples:
- Faire correspondre une méthode d'expédition à un nom d'une de vos méthodes d'expédition de votre checkout: Lorsque la méthode d'expédition au checkout de la boutique est lettre suivie ET le pays de destination est Pays-Bas, Expédier avec PostNL Mailbox Parcel Extra 0-2kg
- Lorsqu'on expédie un produit coûteux : Si le nom de l'article contient . Bijoux fins, assurer l'envoi à hauteur de 1000€.
- Lorsqu'on expédie un produit volumineux: Si le nom de l'article contient Moquette ET le pays de destination est Pays-Bas, Expédier avec DHL Europlus
- Envoi vers des pays étrangers: Si le pays de destination est Royaume-Uni ET le poids est inférieur ou égal à 5kg, Expédier avec UPS standard 3-6kg
- Lorsque vous voulez autoriser les clients à retirer les commandes dans votre boutique directement: Si la méthode de paiement contenu "Click and collect" (le texte doit être comme indiqué exactement comme sur votre checkout), Expédier avec en Unstamped letter (lettre non affranchie).
Ordre de l'application des règles d'expédition
Vos règles d'expédition intelligentes sont appliquées dans l'ordre où elles sont renseignées dans l'aperçu des règles d'expédition. Les règles sont appliquées de haut en bas, donc les règles en haut de la liste seront appliquées en premier, suivies de la règle en dessous. Il est important de choisir soigneusement l'ordre de vos règles d'expédition intelligentes, en veillant à ce qu'aucune action souhaitée nerentre en conflit avec des règles d'expédition intelligentes renseignées en dessous.
Voici 2 exemples:
- Si "pays de destination est l'Allemagne" (CONDITION), alors "expédier avec DPD Home" (ACTION). .
- Si "pays de destination est l'Allemagne" (CONDITION) et "poids est plus que 20kg" (CONDITIONS), alors expédier avec DHL Parcel Connect 15 - 31kg (ACTION).
Dans cet exemple, vous voudriez idéalement placer ces règles dans le même ordre que ci-dessus. Cela garantira que les commandes qui sont expédiées en Allemagne ET qui sont plus lourdes que 20 kg seront expédiées par le bon transporteur (DHL Parcel Connect 15 - 31kg).
Si vous aviez placé les règles dans l'autre sens, alors la règle contenant la condition liée au poids serait annulée par l'autre. La commande serait expédiée avec DPD Home, quel que soit son poids, car les deux règles incluent la condition "pays de destination est l'Allemagne".
Comment utiliser le filtrage par motifs.
Vous pouvez maintenant utiliser le filtrage par motif pour affiner davantage vos règles d'expédition. Le filtrage par motif consiste à vérifier si une suite de chiffres donnée contient certains caractères. Cela est particulièrement utile pour les règles d'expédition liées aux codes postaux ou pour les suites de chiffres, comme dans les UGS des produits ou les numéros de commande.
Pour utiliser le filtrage par motifs, sélectionnez "Pattern match" comme condition. Saisissez vos numéros dans le champ prévu à cet effet, puis appliquez l'un des 4 modèles indiqués ci-dessous directement après.
Par exemple, à Londres, il existe quatre types de zones de codes postaux : W, E, S et N. Si vous souhaitez appliquer une règle d'expédition pour Londres, mais qui ne s'appliquera qu'aux adresses de la zone de code postal W, vous pourriez appliquer la règle ci-dessous :- Si "Code postal" (CONDITION), correspond à "W*" alors "Expédier avec" UPS" (ACTION).
| Motif: | Message: | Exemple: |
| * | Tout correspond | .
|
| ? | Rattache tout caractère unique. | .
Pour ce motif, tout ce qu'il vient après 5 (lettre ou chiffre) sera considéré dans la condition et la règle sera appliquée. .
|
| [seq] | Rattache tout caractère dans une séquence | Pour ce motif, la règle sera appliquée lorsque le chiffre ou la lettre, à la fin, correspond à l'une des lettres ou l'un des chiffres énoncés entre les [crochets].  |
| [!seq] | Rattrape tout caractère ne faisant pas partie de la séquence | Pour ce motif, la règle d'expédition sera appliquée tant que le code postal ne se termine pas par 3 (ou le chiffre ou la lettre que vous indiquez dans la condition). |
| Motif: | Message: | Exemple: |
| * | Tout correspond |
Pour ce motif, tout ce qui vient après 5 (lettre ou chiffre) sera considéré comme faisant partie de la condition et la règle sera appliquée.
|
Tous les types d'intégration de boutique en ligne ne prennent pas en charge toutes les conditions de règles d'expédition. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la liste ci-dessous pour voir quelles conditions nous supportons pour votre boutique :
.
Valeur totale du prix de la commande. |
Méthode d'expédition de la commande. |
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