Les points relais avec Lightspeed

Objectif: Découvrez comment proposer la livraison en point relais à vos clients au moment du passage en caisse dans Lightspeed, qu'il s'agisse de l'ancienne version ou de la nouvelle version du passage en caisse.

Étape 1 : Activer les points relais dans Sendcloud

Une fois que vous avez intégré Lightspeed à Sendcloud, suivez ces instructions pour activer les points de service dans votre panneau Sendcloud :

1. Allez dans Réglages > Boutique(s) connectée(s)
2. Trouvez votre boutique Lightspeed dans la liste, et cliquez sur Configurer
3. Cochez la case Points Relais pour activer ce type de livraison
4. Sélectionnez les transporteurs avec lesquels vous souhaitez travailler
5. Cliquez sur Enregistrer. 

Étape 2 : Activez la livraison en point relais dans Lightspeed

1. Retournez dans votre back-end Lightspeed et cliquez sur Paramètres > Méthodes d'expédition 
   
   
2. Cliquez sur le bouton Ajouter une méthode d'expédition manuelle
   
   
3. Sélectionnez l'option Default shipping (livraison par défaut) et cliquez sur le bouton continue 
   
   
   
4. Choisissez un titre pour votre méthode d'expédition. Si vous utilisez l'ancienne version du passage à la caisse, les titres suivants sont obligatoires pour que la carte s'affiche correctement:
   
   • "service point delivery"  pour l'anglais
   • "servicepunt levering" pour le néerlandais
   • "paketshop zustellung" pour l'allemand
   • "livraison en point relais" pour le français
     
     
5. Complétez les informations suivantes : 

• Ajoutez un taux d'expédition
• Sélectionnez un pays ou une zone pour lequel ou laquelle cette méthode d'expédition s'appliquera
• Ajouter les taxes
• Définissez la visibilité de la méthode d'expédition
  
  
  
• Cliquez sur le bouton Save (Enregistrer) dans le coin supérieur droit.

Vous pouvez proposer la livraison en point relais dans la nouvelle version du passage à la caisse. Pour activer cette nouvelle version, suivez les instructions suivantes:

1. Allez sur la page d'accueil de votre backend Lightseep et cliquez sur la section Passage à la caisse
2. Si vous n'avez pas encore activé la nouvelle version du passage à la caisse, vous verrez le bouton Passer à la nouvelle version.
   
   
3. Cliquez sur Passer à la nouvelle version
4. Repartez sur la page d'accueil et cliquez sur Paramètres > Méthodes d'expédition
5. Cliquez sur le nom de la méthode d'expédition que vous avez créée à l'Étape 2 de cet article
   
   
6. Faites défiler la page jusqu'en bas et, sous Visibilité, activez l'option Masquer lorsque les clients passent à la caisse pour éviter d'avoir des méthodes d'expédition en double au moment du passage en caisse.
   
   
   Note: Si vous souhaitez rendre la méthode d'expédition en point relais invalide, vous devez également a renommer sans les mots "Livraison en Point Relais" (en français ou dans une autre langue). Exemple: renommez-la "Livraison rapide en Point Relais".
7. Cliquez sur Enregistrer.

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Comment l'option de livraison en point relais apparaît-elle au passage à la caisse ?

La façon dont vos clients verront l'option de choisir un point relais dépendra du mode de paiement que vous avez configuré. Avec la nouvelle version du passage à la caisse, vos clients verront une liste des points relais les plus proches de l'adresse de livraison. Si vous continuez à utiliser l'ancienne version, vos clients verront une carte avec les points relais les plus proche au passage en caisse.

Nouvelle version du passage à la caisse - liste des points relais

Ancienne version du passage à la caisse - carte des points relais

Remarque: Certains transporteurs, comme bpost et PostNL par exemple, ont leurs propres modules de passage à la caisse dans Lighstpeed permettant l'expédition en point relais. Si vous souhaitez offrir la livraison en point relais via Sendcloud, il vous faut utiliser l'implémentation de Sendcloud et non celle du transporteur.

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