Objectif de l'article : vous informer sur comment éviter les facturations de suppléments non désirées de la part du transporteur DPD (Belgique), lorsque votre colis ne répond pas aux conditions d'expédition du transporteur.
Suppléments pour colis surdimensionné ou excédant le poids annoncé - 39,25 EUR
Cette surcharge est appliquée lorsque votre colis dépasse le poids et les dimensions maximums décrits dans les conditions d'expédition de DPD. Si un colis est trop lourd ou trop volumineux, il doit être retiré du tapis de tri automatisé et traité manuellement, ce qui entraîne la facturation d'un supplément.
Si vous expédiez à l'étranger, tenez également compte des dimensions volumétriques de votre colis. Si les dimensions (Longueur, largeur, Hauteur) L x l x H / 5000 est supérieur à 31,5 kg, vous pouvez également vous attendre à recevoir ce supplément.
Dimensions
- Longueur maximale : 175 cm
- Circonférence ne doit pas être supérieure à 300 cm à partir du calcul (1x Longueur + 2x largeur + 2x Hauteur).
- Poids maximal : 31,5 k
Comment puis-je éviter ces suppléments ?
Pour éviter ce supplément, nous vous conseillons de respecter les termes des conditions générales d'utilisations du transporteur, et en particulier ce qui concerne les dimensions et poids des colis. Les colis sont mesurés et pesés par un équipement spécialement calibré, mais des différences de mesure peuvent survenir. Prévoyez toujours une marge de sécurité pour vous assurer de ne pas dépasser les dimensions.
Suppléments pour un retour expéditeur - coût d'expédition + 2,50 EUR par colis
Si un colis ne peut pas être livré, il vous sera retourné à vos frais, avec un supplément de 2,50 EUR par colis. Cette surcharge est appliquée si le colis est refusé par le destinataire.
Comment puis-je éviter ces suppléments ?
Assurez-vous que l'adresse de votre client est correcte avant de créer l'étiquette. Activez également les notifications "Suivi de vos envois" par courrier électronique pour que votre client sache que le colis doit être livré.
Supplément pour livraison en "zone éloignée" - 7,50 EUR
DPD peut être amené à livrer vos envois dans des régions éloignées et difficiles d'accès (y compris les îles et les stations de ski). Le temps de transit nécessaires pour ces zones est donc plus long que la moyenne, ce qui entraîne une surcharge supplémentaire.
Comment puis-je éviter ces suppléments ?
Vérifiez si un envoi concerne une région éloignée en consultant le lien (en néerlandais) ci-dessous. Pour les clients belges, cela est considéré sur la facture comme un supplément pour l'île.
Paquet non standardisé - 4,50 EUR
Une indemnité pour colis non standardisé peut être appliquée pour les colis qui répondent à l'un des critères ci-dessous. Cette liste n'est pas exhaustive - vérifiez toujours les conditions d'expédition et d'utilisation du transporteur avant d'expédier un colis.
Votre colis :
- Doit avoir une longueur ou une diagonale supérieur à 130 cm et inférieur à 175 cm (Longueur maximale);
- Poids entre 20 kg et 31,5 kg (poids maximum)
- Avec des formes instables et irrégulières (sphère, cylindre, rouleau)
- Étiquette mal illisible ou manquante.
Pour éviter les surcharges mentionnées ci-dessus, veuillez lire attentivement les conditions d'expédition du transporteur DPD (Belgique), pour vous assurer que vous restez bien dans les dimensions autorisées et, bien sûr, choisir le bon réseau pour votre colis.