Objectif : Cette section explique ce qui se passe si vous supprimez manuellement une entrée dans notre système. Début effectif : 25-05-2018 Sendcloud traite différemment les divers types de données personnelles.
Que se passe-t-il si je supprime un envoi ?
Pour le fonctionnement de notre entreprise, nous sommes tenus de conserver les détails des envois pendant 6 mois afin de garantir que Sendcloud puisse fournir ses services (y compris, mais sans s'y limiter, le traitement des réclamations pour colis perdu ou détériorés, des demandes d'assurance et des suppléments). Une fois que vous supprimez un envoi, l'entrée est immédiatement masquée. Après 6 mois, l'envoi est anonymisé. Cela signifie que toutes les données personnelles, comme le nom ou l'adresse électronique, seront supprimées de l'envoi. Même si vous ne supprimez pas l'envoi, tout envoi est automatiquement supprimé de notre système après 365 jours. Pour plus de détails, consultez notre Politique de conservation des données.
Que se passe-t-il si je supprime une commande ou l'intégration d'un magasin de commerce électronique ?
Dès que vous supprimez une commande dans Sendcloud, elle est rapidement retirée de notre base de données de production. Si vous supprimez une intégration de magasin de commerce électronique, un processus automatique est déclenché qui commencera à supprimer les commandes correspondantes dans notre système.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
La suppression de votre compte chez Sendcloud se fait en plusieurs étapes. Après que vous ayez accepté de supprimer votre compte, nous le bloquerons pendant 6 mois. Vous aurez toujours accès à notre système, mais vous ne pourrez pas créer de nouvelles étiquettes ni vous abonner de nouveaux à un abonnement. Au bout de six mois, un processus automatique est mis en route qui supprimera définitivement votre compte. Pendant la période de gel des 6 mois, vous pourrez réactiver votre compte à tout moment.