Objectif : dans cet article, nous vous présenterons Sendcloud et comment bien débuter avec la plateforme.
Sendcloud : Qu'est-ce que c'est ?
Sendcloud est une solution tout-en-un dédiée aux e-commerçant et à l'optimisation de leurs processus d'expédition. Vous vous demandez sûrement ce que cela signifie concrètement. C'est très simple, avec Sendcloud, vous avez la possibilité d’organiser tout votre processus d’expédition, de la création de vos étiquettes à la gestion des retours en passant par l'envoi de notifications de suivi de vos colis directement envoyés à vos clients !
Débuter avec Sendcloud
Si vous souhaitez commencer à expédier avec Sendcloud, cela est possible en quelques étapes seulement. Vous ne disposez pas encore d'un compte Sendcloud ? Vous pouvez facilement créer un compte Sendcloud gratuitement en suivant le lien ou en vous rendant sur notre site internet puis en cliquant sur "Ouvrir un compte gratuit".
Étape 1. Choisissez vos transporteurs
Nous pouvons maintenant commencer à paramétrer votre compte. Tout d’abord, il est important de choisir parmi les nombreuses options d’expédition proposées par Sendcloud. Nous avons déjà activé certains transporteurs pour vous. Souhaitez-vous offrir des options de livraison plus flexibles à vos clients ? Découvrez alors les différentes options d'expédition disponibles avec Sendcloud.
Étape 2. Connectez votre boutique
Gagnez un temps considérable en important automatiquement toutes vos commandes. Dès que vous connectez votre boutique à Sendcloud, les commandes sont instantanément visibles sur votre interface. Vous avez plusieurs boutiques en lignes ? Vous êtes présent sur une ou plusieurs marketplaces ? Sachez qu'il est possible de connecter toutes vos boutiques en ligne au même compte Sendcloud. Grace à plus de 25 plugins d'intégrations, vous connecterez vos boutiques en quelques clics seulement. Si vous utilisez une intégration sur mesure, notre API est la solution !
Étape 3. Traitez vos commandes
Une fois votre boutique en ligne connectée et vos solutions d'expédition sélectionnées, vous pouvez commencer à traiter vos commandes! Vous trouverez plusieurs conseils et astuces utiles pour optimiser ce processus dans notre article dédié à ce sujet.
Étape 4. Emails et Page de Suivi
Lorsqu'un colis est en cours d'acheminement vers votre client, il est naturel que vous souhaitiez lui fournir des mises à jour concernant son statut de livraison. Avec Sendcloud, vous pouvez créer votre propre page de suivi et la personnaliser. Vous pouvez aussi envoyer des emails de suivi personnalisés à vos clients. Fini les notifications de suivi "ennuyeuses", où les informations sont noyés dans le corps du message, cela est maintenant derrière vous. Découvrez comment automatiser vos notifications de suivi avec Sendcloud.
Étape 5. Traitez vos retours
La gestion de vos retours est un sujet incontournable pour les e-commerçants. Le retour d'un colis est souvent considéré comme un procédé fastidieux. Mais saviez-vous que ce processus peut également présenter de nombreux avantages pour vous ? Une politique de retour simple et bien appliquée peut facilement stimuler votre taux de conversions et la satisfaction de vos clients. Avec la gestion des options de retour automatique de Sendcloud, vos clients et vous-même pourront procéder facilement à des retours simples, rapides et sans erreur!
Étape 6. Déposez vous-même vos colis ou mettez en place un ramassage
Souhaitez-vous que vos colis soient ramassés par le transporteur de manière ponctuelle ou régulièrement ? Peut-être souhaitez vous déposer vous-même vos colis ? Tout est possible, selon les dispositions des transporteurs et de leurs conditions d'utilisation concernant les ramassages.
Vous avez des questions supplémentaires ou vous souhaitez une aide sur un point précis pour l'installation de votre compte ? N'hésitez pas à contacter notre service client.
Les fondateurs de Sendcloud Bas, Sabi et Rob vous souhaitent de bons envois ! 🚀