Objectif : Cet article vous guide dans l'utilisation de la fonctionnalité de livraison fractionnée, vous permettant d'optimiser votre processus d'expédition. En divisant facilement vos commandes en plusieurs envois, vous améliorerez la gestion de vos expéditions.
Introduction aux commandes fractionnées
La fonctionnalité de livraison fractionnée vous permet de fractionner une commande en plusieurs expéditions, ce qui est particulièrement utile dans des situations comme des articles en rupture de stock, des expéditions depuis différents lieux, ou pour gérer de gros colis variés. Par exemple, vous pouvez expédier immédiatement les articles disponibles, tandis que les autres seront envoyés ultérieurement, une fois réapprovisionnés. Cette option est également avantageuse lorsque les produits proviennent de différents entrepôts ou que les colis diffèrent en taille et en poids, garantissant ainsi une gestion plus fluide des livraisons. En optimisant la flexibilité et en réduisant les délais, elle permet une expédition plus rapide des articles disponibles, améliorant ainsi l'expérience client.
Principaux avantages
- Meilleure gestion des stocks : Expédiez d'abord les articles disponibles, tout en attendant les articles en rupture de stock.
- Satisfaction client améliorée : Réduisez les délais de livraison pour les produits disponibles.
- Flexibilité opérationnelle : Adaptez vos stratégies d’expédition en fonction des niveaux de stock et des besoins des clients.
Comment utiliser la livraison fractionnée
Pour diviser une commande en plusieurs expéditions, suivez ces étapes :
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Dans votre compte Sendcloud, accédez à vos Commande(s) importée(s) et localisez la commande que vous souhaitez diviser. Cliquez sur les trois points à côté de la commande, puis sélectionnez Commande fractionnée.
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Vous pouvez également diviser des commandes à partir de la vue d'édition d'une commande : Dans l'onglet Commande(s) importée(s), localisez la commande que vous souhaitez diviser, cliquez sur l'icône du crayon, allez dans la section Articles, puis cliquez sur Commande fractionnée.
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Choisissez les articles que vous souhaitez déplacer vers une nouvelle expédition.
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Une fois les articles sélectionnés, cliquez sur Confirmer la division pour générer la nouvelle expédition.
- Vérifiez les détails de la nouvelle expédition. Lors de la division, le poids et les valeurs de la commande seront estimés et ajustés en fonction des données des articles. Une fois vérifiés, cliquez sur Confirmer.
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Votre commande est maintenant divisée. Vous pouvez facilement identifier les commandes divisées dans la vue Commandes Entrantes.
Points à retenir concernant la Livraison Fractionnée
Les modifications de la commande s'appliquent : Une fois une commande divisée, les expéditions résultantes fonctionneront comme des commandes normales. Cela signifie que toutes les règles d'expédition que vous avez configurées seront automatiquement appliquées à chacune des expéditions divisées après la division de la commande.
Les modifications des expéditions ne s'appliquent pas : Une fois une commande divisée, les modifications spécifiques à une expédition, telles que la modification de la méthode d'expédition, n'affecteront pas les autres expéditions. Assurez-vous que la méthode d'expédition correcte est définie dans la commande d'origine avant la division, ou ajustez-la séparément pour chaque expédition résultante par la suite, car elles ne seront plus connectées.
Intégrations Prises en Charge
Les intégrations suivantes prennent actuellement en charge la fonctionnalité de Fractionnement des Commandes :
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Amazon V2 :
Lors de l'envoi du premier message de retour, la commande sera marquée comme complétée sur Amazon. Les messages suivants remplaceront les informations de suivi. - Bol V3
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eBay V2 :
eBay marque les commandes comme complétées lorsque tous les produits possèdent au moins un numéro de suivi, quelle que soit la quantité expédiée. Cela signifie que si vous divisez plusieurs unités d’un même produit mais n’expédiez qu’une partie, eBay marquera votre commande comme complétée. Le panneau Sendcloud affichera toujours les informations correctes sur votre commande et les expéditions fractionnées, en tenant compte des quantités. - Magento V2
- Shopify V2
- Prestashop V2
- Wix
- WooCommerce V2
- Shopware 6 Cloud
- Bientôt disponible: BigCommerce!
Suppression des livraisons fractionnées
Une fois qu'une commande est divisée en plusieurs expéditions, chacune fonctionne de manière indépendante. Pour supprimer l'ensemble de la commande, il est nécessaire de supprimer chaque expédition individuellement. Pour ce faire, cliquez sur les trois points à côté de l'expédition concernée et choisissez Supprimer. Après confirmation, l'expédition sera définitivement supprimée. Pour éliminer la commande complète, répétez cette opération pour toutes les expéditions.
Comprendre la différence entre la livraison fractionnée et les envois multi-colis
La livraison fractionnée vous aide à diviser une commande en plusieurs expéditions, idéale pour gérer les écarts de stock en expédiant immédiatement les articles disponibles et en envoyant le reste plus tard.
La fonctionnalité multi-colis (multicollo) est conçue pour vous aider à envoyer une commande avec plusieurs colis en même temps. Pour en savoir plus sur notre fonctionnalité multicollo, consultez notre article Comment créer des envois multi-colis.