Guide de configuration des points relais Shopify version 2

Introduction
Ce guide vous guidera tout au long du processus de configuration des points relais dans votre checkout Shopify en utilisant Sendcloud. Notez que cet article s'adresse uniquement aux utilisateurs qui peuvent voir le bouton "Mettre à jour maintenant" dans leur compte Sendcloud, indiquant qu'ils ont déjà intégré Shopify à Sendcloud.

Avant de configurer :

Avant de configurer le checkout et les points relais, veuillez vous assurer d'avoir complété les étapes de migration.

Si vous utilisez des points relais et ne pouvez pas compléter les étapes de migration, ne procédez pas à la configuration.

Pour des étapes de migration détaillées, veuillez vous référer à notre Guide de migration Shopify et assurez-vous de bien revoir ces étapes pour garantir un processus de configuration fluide.

Différences importantes entre Shopify Plus et Shopify Non-Plus

Il est important de comprendre les différences entre :

• Shopify Plus : Le sélecteur de points relais est disponible sur la page de paiement et vous permet d'ajouter des extensions directement à la page de paiement.
• Shopify Non-Plus (Basic, Shopify, Advanced) : Le sélecteur de points relais est disponible sur la page "Merci". En raison des restrictions de Shopify, les utilisateurs de Non-Plus ne peuvent pas ajouter d'extensions sur la page de paiement.

Cette distinction est cruciale car elle affecte l'endroit où le sélecteur de points relais peut être implémenté. Les utilisateurs de Shopify Non-Plus doivent naviguer vers la page "Merci" pour utiliser le sélecteur de points relais, tandis que les utilisateurs de Shopify Plus ont la commodité de sélectionner les points relais directement sur la page de "paiement".

Comment configurer les extensions :

1. Installer l'application sur une boutique.
   
   
2. Dans Paramètres > Paiement, dans Configurations, cliquez sur le bouton noir "Personnaliser":
   
   
   
3. Selon votre abonnement Shopify (Plus ou Non Plus), sélectionnez une page dans le flux de checkout:
   • si vous avez une boutique Shopify Plus, vous devrez sélectionner "Paiement",
   • sinon veuillez sélectionner "Merci" pour les utilisateurs Non Plus.
     
     
     
4. Dans le sélecteur de blocs en bas à gauche, appuyez sur le bouton "ajouter un bloc d'application"
5. Ajoutez l'extension disponible dans les composants de Checkout sur le côté gauche. Vous pourrez également prévisualiser son apparence.
   • Pour les utilisateurs de Shopify Non-Plus : Non-Plus Service Point Picker Sendcloud
   • Pour les utilisateurs de Shopify Plus : Shopify Plus Service Picker 
   
   La position du module de point relais détermine l'endroit où la carte s'affiche sur la page, comme expliqué dans la vidéo ci-dessous. La position choisie est valable aussi bien pour les versions PC que mobile de votre site.
   
   Nous recommandons vivement de placer ce module dans la section 'Détails de la commande' afin que la carte soit visible sur tous les appareils, qu'il s'agisse de la version PC ou mobile de votre site.
   
   
   
   
   
6. (Optionnel) Ouvrez la section Statut de la commande depuis la barre supérieure (de la même manière qu'au point 3), et ajoutez l'extension disponible comme décrit au point 4. L'extension sur cette page informe le client du point relais sélectionné pour la commande.
   
   
7. Enregistrez la configuration de Checkout (en haut à droite de la page):
   
   
   
8. Retournez à Paramètres > Expédition et Livraison et dans "Expédition", ouvrez le compte des tarifs d'expédition généraux.
9. Créez une méthode d'expédition point relais en cliquant sur "Ajouter un tarif" :

Nom de la méthode d'expédition

Si vous souhaitez afficher des cartes séparées pour chaque transporteur que vous avez activé, ajoutez un tarif pour chacun d'eux et utilisez le titre "Livraison en point relais + Nom du transporteur". Par exemple :

Livraison en point relais Chronopost

Livraison en point relais Colissimo

Livraison en point relais DPD FR 

Livraison en point relais GLS DE

Livraison en point relais Mondial Relay

Attention d'écrire

• Mondial Relay et non pas Mondial Relais (Relais n'est pas le nom du transporteur donc non reconnu par notre système).
• DPD FR et non pas uniquement DPD
• GLS DE et non pas uniquement GSL 

Important pour Chronopost 2Shop:
Si vous utilisez le service Chronopost 2Shop, assurez-vous de créer une règle dans Sendcloud pour lier correctement la méthode "Livraison en point relais Chronopost" à 2Shop, et non à Chrono Relais. Cela garantit que la livraison est bien configurée et évite les erreurs liées à la sélection du mauvais service.

Si vous avez une boutique internationale disponible en différentes langues, utilisez les titres suivants pour nommer les méthodes de livraison aux points relais :

"Service Point Delivery" en anglais
"Servicepunt" en néerlandais
"Paketshop Zustellung" en allemand
"Livraison en Point Relais" en français
"Recogida en Punto de Servicio" en espagnol
"Consegna al Punto di Servizio" en italien

1. Dans votre compte Sendcloud, allez à Paramètres > Boutiques connectées > Configurer et sélectionnez "Points Relais", puis cliquez sur Enregistrer :
   
   
   
   
2. Le sélecteur (où vos clients peuvent choisir leur point relais ou lieu de collecte préféré), pour Shopify Plus a exactement la même apparence comparée à la page de "Paiement" et à la nouvelle page de "Merci" :
   
   
   

Optionnel : La section Statut de la commande est une page où les clients peuvent consulter l'état actuel de leur commande. En ajoutant l'extension Confirmation du Point de Service à cette section, vos clients peuvent également voir des informations détaillées sur le point de service sélectionné, y compris une carte de l'emplacement et ses horaires d'ouverture.

Comment l'activer ?

• Accédez à l'interface d'administration de Shopify
• Cliquez sur Paramètres > Paiement > Personnaliser.
• Sélectionnez Statut de la commande dans le menu déroulant.
• Ajoutez le bloc d'application Service Point Confirmation.
• Positionnez le bloc où vous le souhaitez sur la page.
• Cliquez sur "Enregistrer".

Comment les clients accèdent-ils à cette information ?

Lorsque vos clients reçoivent leur email de confirmation de commande de Shopify (et non de Sendcloud), ils peuvent cliquer sur le bouton "Voir ma commande". Cela les mènera à la page de Statut de la commande sur votre boutique en ligne, où ils trouveront les informations sur le point de service, y compris la carte de l'emplacement et les horaires d'ouverture.

Conclusion
Suivre ces étapes vous aidera à migrer avec succès vers Shopify Version 2 et à configurer les points de service dans votre passage en caisse Shopify en utilisant Sendcloud. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez consulter le guide Shopify ou contacter notre équipe du support client.