Objectif : Apprenez comment mapper les statuts pour personnaliser les mises à jour de commande déclenchées dans votre back office PrestaShop par les statuts de Sendcloud.
Comment mapper les statuts des commandes
Note : Toute modification du statut d'une commande dans Sendcloud sera automatiquement reflétée dans votre boutique PrestaShop.
Lors du traitement de vos commandes dans Sendcloud, vous voudrez peut-être déclencher des actions spécifiques ou des statuts pour suivre la progression de votre commande dans PrestaShop. Pour personnaliser ces mises à jour, vous pouvez mapper chaque statut Sendcloud au statut PrestaShop correspondant de votre choix (ou à aucun, si vous préférez).
Suivez les instructions ci-dessous pour mapper les statuts de commande :
- Dans le panneau Sendcloud, allez à Réglages > Boutiques connectée(s) > Trouvez votre boutique PrestaShop V2 > Cliquez sur Configurer.
- Sur la page des paramètres d'intégration, développez la section de mapping des statuts de commande.
- Initialement, vous verrez le mapping par défaut des statuts de Sendcloud et ceux configurés dans le backend de votre boutique PrestaShop.
-
Pour effectuer des ajustements personnalisés quant au statut PrestaShop à définir une fois le statut de la commande modifié dans Sendcloud, sélectionnez l'un des statuts disponibles dans la liste déroulante. Cette liste affiche tous les statuts existants dans votre boutique en ligne.
- Répétez l'étape 4 pour chaque statut Sendcloud que vous souhaitez mapper.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications pour sauvegarder les modifications.
Réinitialiser le mapping par défaut
Si vous souhaitez annuler les modifications et revenir à l'ensemble par défaut des statuts, cliquez sur le bouton Réinitialiser le mapping par défaut, puis sur Réinitialiser par défaut pour confirmer.
Comment reproduire le comportement des statuts PrestaShop V1
Ne pas envoyer de feedback
Si vous ne souhaitez pas que Sendcloud envoie de feedback à PrestaShop, ce qui signifie que les statuts de Sendcloud ne déclencheront aucune mise à jour des statuts des commandes dans PrestaShop, cliquez sur le menu déroulant et définissez toutes les valeurs de statut PrestaShop sur "Aucun".
Changer le statut du colis en "Envoyé" lorsque le transporteur traite (scanne) l'étiquette
Pour mettre à jour le statut en "Envoyé" uniquement lorsque le colis est pris en charge par le transporteur, mappez le statut Sendcloud "En transit" à "Expédié" et le statut Sendcloud "Prêt à être envoyé" à "Aucun".
Changer le statut du colis en "Envoyé" immédiatement lorsque l'étiquette est créée (annoncée au transporteur)
Pour mettre à jour le statut en Envoyé dans PrestaShop immédiatement lorsque l'étiquette est créée dans Sendcloud, mappez les statuts Sendcloud "Prêt à être envoyé" et "En transit" à "Expédié".
Envoyer le statut "Annulé" à la boutique
Pour changer le statut de commande PrestaShop en « Annulé » lorsque l'étiquette est annulée dans le panneau Sendcloud, mappez le statut « Annulé » à « Annulé ».
Ne pas envoyer le statut "Annulé"
Si vous ne souhaitez pas annuler les commandes après l'annulation des étiquettes, mappez le statut « Annulé » à « Aucun ».
Comment gérer les statuts des commandes dans PrestaShop
Pour gérer les statuts dans PrestaShop, suivez ces étapes :
- Dans votre back-office PrestaShop, cliquez sur Paramètres de la boutique sous Configurer
- Sélectionnez Paramètres de commande
- Cliquez sur Statuts pour voir la liste de tous les statuts de commande configurés
- Cliquez sur Modifier pour modifier un statut de commande.
Consultez la documentation PrestaShop ou visitez leur Centre d'aide pour plus de détails. Si vous avez besoin d'assistance pour configurer votre boutique PrestaShop, contactez directement le support PrestaShop.