Objectif: vous informer sur les perturbations des transporteurs pendant la haute saison. Les perturbations peuvent être d'ordre météorologiques (dues à la neige), aux réseaux surchargés ou bien aux ramassages n'ayant pas lieu. Toutes les informations affichées dans cet article sont uniquement celles qui ont été confirmées par le transporteur.
En cas de panne d'un transporteur ou bien si un incident se produit, nous vous invitons à consulter notre Page de statut.
France
Mondial Relay
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1er novembre
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11 novembre
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25 décembre
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1er janvier
📌À partir du 1er Novembre*, les colis ne seront gardés en point relais que pendant une période de 8 jours.
- Cette réduction du nombre de jour de conservation des colis provient de la volonté de Mondial Relay d'offrir un service optimal, où le plus grand nombre de personne peuvent être servis, mais également pour empêcher les points de dépôt d'être forcés de refuser vos colis car ils ont atteint leur limite. En suivant cette même logique, cette décision va également empêcher vos clients de se voir proposer d'autres points relais que celui qu'ils voulaient choisir, à cause d'un problème de saturation.
- Les notifications vont alors s'adapter à cette modification, comme ce qui suit: une notification à réception du colis dans le point relais, une autre à j+2, puis une dernière à j+6.
*Cela s'applique donc pendant la haute saison, mais continuera également après celle-ci. Il s'agit du nouveau délai de rétention des colis pour Mondial Relay.
**Le décompte commence à partir du jour suivant le dépôt du colis dans le point relais ou lockers.
Colis Privé
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1er novembre
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11 novembre
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25 décembre
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1er janvier
Chronopost
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1er novembre
- 11 novembre
- 25 décembre
- 1er janvier
Dernières ramassages le 23 pour les colis qui doivent être livrés le samedi 24.
Chrono 13
- B2C: Les colis expédiés via Chrono 13 seront livrés avant 18h00 le jour suivant et non avant 13h00.
- B2B: Pas de changement. Les colis expédiés via Chrono 13 seront toujours livrés avant 13h00 du jour suivant.
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