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Condiciones de envío de CTT Express

Joan
  • Actualización

cttexpress.jpg

Objetivo: ver las condiciones de envío del proveedor de envíos a nivel mundial CTT Express.

Información sobre reclamaciones: Los envíos de CTT incluyen un seguro estándar de 6,92 euros por kilo.

Envíos internacionales

Ten en cuenta que si realizas un envío a destinos no pertenecientes a la UE, se requieren los siguientes documentos: 

  • 4 facturas comerciales en el exterior de la caja en un sobre impermeable
  • 4 copias de la factura de venta en el exterior de la caja en un sobre impermeable
  • Los impuestos y tasas de importación deben ser pagados por el receptor

CTT Express International Express

Este método de envío puede utilizarse para entregas B2B y B2C en todo el mundo*. Los envíos serán operados vía aérea por el transportista B2C.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • Tiempos de tránsito: 1-4 días dependiendo del destino; (esto es sólo una indicación)
  • 3 intentos de entrega
  • Multicollo disponible para envíos de la UE
  • Incoterm: DAP
  • No hay POD (comprobante de entrega) disponible

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 120 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: 200 kg/m³
*Países disponibles: Europa: 

AT,BE,BG,HR,CY,CZ,DK,EE,FI,FR,DE,GR,HU,IE,IT,LV,LT,LU,MT,NL,PL,RO,SK,SI,SE

Resto del mundo:

AL,DZ,AS,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BW,BR,IO,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,CU,CG,DJ,DO,DM,EC,EG,SV,GQ,ER,ET,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GW,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LB,LS,LR,LI,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MP,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,MC,MN,ME,MS,MA,MZ,NA,NP,AN,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,PR,QA,RE,RU,RW,LC,SA,SN,RS,SC,SG,SO,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,WF,YE,ZM,ZW

CTT Express International Ecommerce

Este método de envío puede utilizarse para entregas B2B y B2C en Europa*. Los envíos se realizarán por vía terrestre a través de TNT.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • Tiempos de tránsito: 4 días (esto es sólo una indicación)
  • Actualización de estado por SMS
  • 3 intentos de entrega
  • Incoterm para GB: DAP
  • No hay POD (comprobante de entrega) disponible

Características del paquete: 

  • Dimensiones máximas: 60 x 40 x 40 cm
  • Peso máximo: 25 kg
  • Peso volumétrico máximo: 250 kg/m³

*Países disponibles:

FR,DE,IT,BE,NL,GB

CTT Express International Economy

Este método de envío es una opción económica para entregas B2B y B2C en todo el mundo*. Los envíos serán operados vía aérea por el transportista B2C.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • Tiempos de tránsito: 4-5+ días (esto es sólo una indicación)
  • 3 intentos de entrega
  • Multicollo disponible para envíos de la UE
  • Incoterm: DAP
  • No hay POD (comprobante de entrega) disponible

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 120 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 70 kg
  • Peso volumétrico máximo: 250 kg/m³
*Países disponibles: Europa: 

AT,BE,BG,HR,CY,CZ,DK,EE,FI,FR,DE,GR,HU,IE,IT,LV,LT,LU,MT,NL,PL,RO,SK,SI,SE

Resto del mundo:

AL,DZ,AS,AO,AI,AG,AR,AM,AW,AU,AZ,BS,BH,BD,BB,BY,BZ,BJ,BM,BT,BO,BW,BR,IO,BN,BF,BI,KH,CM,CA,CV,KY,TD,CL,CN,CO,CG,CK,CR,CU,CG,DJ,DO,DM,EC,EG,SV,GQ,ER,ET,FJ,GF,PF,GA,GM,GE,GH,GL,GD,GP,GU,GT,GN,GW,GY,HT,HN,HK,IS,IN,ID,IL,CI,JM,JP,JO,KZ,KE,KW,KG,LA,LB,LS,LR,LI,MO,MK,MG,MW,MY,MV,ML,MP,MH,MQ,MR,MU,MX,FM,MD,MC,MN,ME,MS,MA,MZ,NA,NP,AN,NC,NZ,NI,NE,NG,NO,OM,PK,PW,PS,PA,PG,PY,PE,PH,PR,QA,RE,RU,RW,LC,SA,SN,RS,SC,SG,SO,ZA,KR,LK,VC,SR,SZ,CH,TW,TZ,TH,TG,TT,TN,TR,TC,UG,UA,AE,GB,US,UY,UZ,VU,VA,VE,VN,WF,YE,ZM,ZW

CTT Express International Economy (Francia)

Este método de envío es una opción económica para envíos B2B y B2C a Francia. Los envíos serán operados vía aérea por el transportista B2C.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • Tiempos de tránsito: 4 (esto es sólo una indicación)
  • 3 intentos de entrega
  • No hay POD (comprobante de entrega) disponible

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 30 kg
  • Peso volumétrico máximo: 250 kg/m³

Envíos peninsulares (España y Portugal)

Ten en cuenta que los códigos postales de destino que se admiten para los envíos desde y hacia Portugal cambian regularmente. Por lo tanto, te invitamos a comprobar el siguiente link antes de crear tu envío: http://transfer.cttexpress.com/IT/export/integra/CANALREC.txt

CTT Express Peninsula Iberica (24h/48h/10:00/14:00)

Esta modalidad de envío permite realizar envíos dentro de la Península Ibérica (Portugal y España). El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo de CTT Express.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega disponible en 24h y 48h
  • Entrega antes de las 10:00 y 14:00 disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Servicios adicionales:

  • CTT Express Peninsula Iberica Firma + DNI 0-40kg*

*Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Peninsula Iberica a punto de servicio PUDO (24h/48h)

Este método de envío te permite enviar desde la Península Ibérica (España) a otro destino en España o Portugal. El envío desde Portugal no es compatible con este método de envío.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega en 24h y 48h disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Peninsula Iberica Ecommerce (24h/48h)

Esta modalidad de envío te permite realizar envíos desde la Península Ibérica a destinos en España y Portugal.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega en 24 y 48 horas
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • Actualización de estado por SMS
  • 3 intentos de entrega

Servicios adicionales:

  • CTT Express Peninsula Iberica Firma + DNI 0-40kg*

*Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

Islas Canarias y Baleares

CTT Express - interislas (solo para clientes con contrato propio)

Esta modalidad se puede utilizar para realizar envíos entre islas del mismo grupo insular (dentro de Canarias o dentro de Baleares).

Características del método de envío:

  • Entrega antes de las 14:00 disponible
  • Entrega en punto de servicio (PUDO) disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: Lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Baleares (24h/48h)

Este método de envío te permite realizar envíos a Baleares. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo de CTT Express. 

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega disponible en 24h y 48h
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Servicios adicionales:

  • CTT Express Baleares Firma + DNI 0-40kg*

*Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Baleares a punto de servicio PUDO

Este método de envío te permite enviar a un punto de servicio las Baleares. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo de CTT Express. 

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega disponible en 24h y 48h
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Baleares Ecommerce

Este método de envío te permite enviar desde España a Baleares. 

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega en 24 y 48 horas
  • Seguimiento disponible
  • Actualización de estado por SMS
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Servicios adicionales:

  • CTT Express Baleares Ecommerce Firma + DNI 0-40kg*

*Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Canarias

Este método de envío le permite enviar a Canarias. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo de CTT Express. 

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega disponible en 24h y 48h
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Servicios adicionales:

  • CTT Express Canarias Firma + DNI 0-40kg*

*Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Canarias a punto de servicio PUDO

Este método de envío te permite enviar a un punto de servicio de Canarias. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo de CTT Express. 

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Disponible las 24 horas del día
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Caracerísticas del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express - Canarias Ecommerce (solo para clientes con contrato propio)

Esta modalidad te permite realizar envíos desde España a Canarias.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Servicios adicionales:

  • CTT Express Canarias Ecommerce Firma + DNI 0-40kg *

**Nota: Este método sólo requiere que el cliente proporcione un número de identificación para introducirlo en la Prueba de Entrega. No verifica que el DNI coincida con el nombre impreso en la etiqueta.

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Canarias Maritimo

Con esta modalidad de envío se pueden enviar paquetes entre la Península y Canarias en barco. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo.

Características del método de envío: 

  • Solo disponible con recogida
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Otros (24h/48h) 

CTT Express Otros puede utilizarse para enviar a otros territorios: Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Azores y Madeira. El envío desde Portugal sólo está disponible con un contrato directo.

Características del método de envío:

  • Solo disponible con recogida
  • Entrega en 24h disponible, sólo con contrato directo en 48h
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

Devoluciones

CTT Express Recogida+ Devolucion(24h/48h)

Organiza una recogida en combinación con una devolución. Si se crea una etiqueta con este método de devolución, se organizará automáticamente una recogida para el siguiente día laborable. Las devoluciones sólo son posibles desde España. Las devoluciones a Portugal son sólo por contrato directo. Los gastos de recogida se aplican y no están incluidos en el precio del envío.

Características del método de envío:

  • Recogida el siguiente día laborable
  • No es posible la cancelación después de la confirmación del conductor
  • Entrega en 24 horas, sólo con contrato directo en 48 horas
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Retorno (24h/48h) (solo para clientes con contrato propio)

Cuando es necesario realizar un envío de salida y otro de entrada simultáneamente, puedes utilizar este método de envío de intercambio. Cuando utilices este método, se crearán dos etiquetas. Sólo tienes que imprimir la etiqueta de salida. La segunda etiqueta será suministrada por el conductor cuando vaya a recoger el paquete. Disponible para intercambios dentro de la Península Ibérica.

Características del método de envío:

  • Recogida al siguiente día laborable
  • No es posible la cancelación después de la confirmación del conductor
  • Entrega en 24h y 48h disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Baleares Recogida+ Devolucion

Organiza una recogida en combinación con una devolución. Si se crea una etiqueta con este método de devolución, se organizará automáticamente una recogida para el siguiente día laborable. Las devoluciones sólo son posibles desde Baleares. Las devoluciones a Portugal son sólo por contrato directo. Se aplican tasas de recogida y no están incluidas en el precio del envío.

Características del método de envío:

  • Recogida al siguiente día laborable
  • No es posible la cancelación después de la confirmación del conductor
  • Entrega en 24h y 48h disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

CTT Express Baleares Retorno (24h/48h) (solo para clientes con contrato propio)

Cuando es necesario realizar un envío de salida y otro de entrada simultáneamente, puedes utilizar este método de envío de intercambio. Cuando utilices este método, se crearán dos etiquetas. Sólo tienes que imprimir la etiqueta de salida. La segunda etiqueta será suministrada por el conductor cuando vaya a recoger el paquete. Disponible para intercambios entre Baleares y Península Ibérica.

Características del método de envío:

  • Recogida al siguiente día laborable
  • No es posible la cancelación después de la confirmación del conductor
  • Entrega en 24h y 48h disponible
  • Seguimiento disponible
  • Días de entrega: De lunes a viernes
  • 3 intentos de entrega

Características del paquete: 

  • Longitud máxima: 150 cm
  • Dimensiones máximas: Largo x Ancho x Alto = 240 cm
  • Peso máximo: 40 kg
  • Peso volumétrico máximo: Largo x Ancho x Alto/6000 = 167 kg/m³

Recogidas

Puntuales o esporádicas

Si envías menos de 1000 paquetes al mes, puedes programar una recogida incidental o esporádica a través del panel de Sendcloud. Hay una tarifa de 0,50 EUR por paquete (con un mínimo de 4 paquetes). Esta tarifa también se aplica a los métodos de Recogida&Devolución.

CTT Express trabaja en 2 turnos diferentes:

Turno de mañana: 10:00 - 14:00

Turno de tarde: 15:00 - 19:00

Las recogidas incidentales en el mismo día sólo se pueden programar para el turno de tarde y deben solicitarse antes de las 12:00. 

Las recogidas para el turno de mañana deben programarse el día laborable anterior antes de las 16:00 horas.

Recurrentes o habituales

Cuando envías más de 1000 paquetes al mes, puedes solicitar una recogida recurrente con CTT Express. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si estás interesado.

Hay un máximo de 99 paquetes por recogida. En caso de que no tengas ningún paquete, asegúrate de ponerte en contacto con tu oficina local. Si se presentan y no tienes ningún paquete, se cobrará una tasa de 1,18 EUR.

Tasas adicionales

Sin etiqueta: Las etiquetas deben imprimirse. Si solicitas etiquetas a CTT Express, te cobrarán 1,13 EUR además de los costes adicionales en los que incurra CTT Express o Sendcloud. Estas etiquetas no estarán disponibles en Sendcloud y, por tanto, no se podrán procesar las reclamaciones. Asegúrate de imprimir tus etiquetas para evitar que esto ocurra.

Tiempo de espera: Prepara tus paquetes a tiempo. Por cada minuto que el conductor tenga que esperar, se tendrá en cuenta un recargo de 0,64 EUR (0,64 EUR por minuto). 

Para más información sobre las recogidas CTT, haga clic aquí.

Por favor, lee atentamente las condiciones de envío para evitar los recargos mencionados. Asegúrate de no sobrepasar las dimensiones permitidas y de que el embalaje cumpla los criterios correctos.