Objetivo: Comprueba los métodos de envío y devolución de CTT Express que están disponibles en Sendcloud, así como las condiciones de transporte.

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Activación del contrato de subbroker

Si deseas utilizar las tarifas de Sendcloud para CTT Express, necesitas activar un contrato de subbroker. Sigue estos pasos:

• Ve a Envíos > Transportistas 
• Busca CTT Express y selecciona "Solicitar tarifas de Sendcloud"
• Completa el formulario requerido para solicitar un contrato de subbroker.

Una vez procesada tu solicitud, el equipo de soporte de Sendcloud añadirá tu número de subbroker al sistema.

Península ibérica

CTT 24

Características del método de envío:

• Servicio de entrega al día siguiente de lunes a viernes (excepto festivos) desde España peninsular a Portugal
• Entrega a domicilio
• Seguimiento en línea disponible
• Hasta 2 intentos de entrega
• Las opciones DAP, DDP y Contrarreembolso solo están disponibles con un contrato directo
• El envío desde Portugal solo es posible con un contrato directo
• El envío a Andorra y Gibraltar solo es posible con un contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Entrega en un punto de servicio (PUDO)
• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

CTT 48

Características del método de envío:

• Entrega en 48 horas de lunes a viernes (excepto festivos) desde España peninsular a Portugal
• Entrega a domicilio
• Seguimiento en línea disponible
• Hasta 2 intentos de entrega
• Las opciones DAP, DDP y Contrarreembolso solo están disponibles con un contrato directo
• El envío desde Portugal solo es posible con un contrato directo
• El envío a Andorra y Gibraltar solo es posible con un contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Entrega en un punto de servicio (PUDO)
• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

Islas Baleares

CTT Baleares Economy

Características del método de envío:

• Entrega en 48 horas de lunes a viernes (excepto festivos)
• Seguimiento en línea disponible
• Hasta 2 intentos de entrega
• El envío desde Portugal solo es posible con un contrato directo
• Contrarreembolso solo posible con un contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Entrega en un punto de servicio (PUDO)
• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

CTT Baleares Express

Características del método de envío:

• Entrega urgente en 24 horas de lunes a viernes (excepto festivos)
• Seguimiento en línea disponible
• Hasta 2 intentos de entrega
• El envío desde Portugal solo es posible con un contrato directo
• Contrarreembolso solo posible con un contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Entrega en un punto de servicio (PUDO)
• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

Envío internacional

CTT Internacional Express

Características del método de envío:

• Envío exprés global (dentro de la Unión Europea y a otros destinos internacionales fuera de la UE)
• Envíos exclusivamente desde España
• Transporte aéreo
• Los tiempos de tránsito dependen del destino
• Entrega a domicilio
• Hasta 2 intentos de entrega
• Seguimiento disponible
• Multibulto disponible para envíos a la UE
• DAP (DDP posible con tu propio contrato directo)

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 120 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 120 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 200 kg/m³

Servicios adicionales:

• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

CTT Internacional Ecommerce

Características del método de envío:

• Envíos desde España a Bélgica, Países Bajos, Alemania, Francia o Italia
• Transporte terrestre
• Entrega a domicilio
• Seguimiento disponible

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 60 cm
• Anchura máxima: 40 cm
• Altura máxima: 40 cm
• Peso máximo: 30 kg

Servicios adicionales:

• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

Devoluciones

CTT Devolución + Recogida 24/48 

Características del método de devolución:

• La devolución se realiza en un plazo de 24/48 horas de lunes a viernes (excepto festivos)
• Solo desde y hacia España
• Recogida programada para el siguiente día laborable
• Devoluciones de España a Portugal posibles solo con un contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

CTT Devolución + Recogida Baleares Express/Economy

Características del método de devolución:

• El envío de devolución se realiza en un plazo de 24 (Express)/48 ( Economy) horas de lunes a viernes (excepto festivos).
• Solo desde Baleares y hacia España
• Recogida programada para el siguiente día laborable
• Devoluciones desde Baleares a Portugal solo disponibles con contrato directo

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 150 cm
• Peso máximo: 40 kg
• Medidas máximas (alto + ancho + largo): 240 cm, con ninguna medida superior a 150 cm.
• Peso volumétrico máximo: largo x ancho x alto/6000 = 167 kg/m³

Servicios adicionales:

• Recogida por la mañana (Recogida AM)
• Recogida por la tarde (Recogida PM)

Documentación necesaria para enviar fuera de la Unión Europea

Para los envíos fuera de la UE, es necesario adjuntar los siguientes documentos adicionales, además de los mencionados en nuestro artículo sobre Cómo realizar envíos internacionales con Sendcloud.

• Factura sin IVA: con valor total, que debe ser superior a 0 euros. En su defecto, una Declaración de contenido con los detalles, incluidos el DNI/NIE del remitente y del destinatario. Si el remitente no es español, se requiere además una fotocopia de su documento de identidad.
• Residuos: este documento certifica que la exportación del envío tendrá un uso específico en destino y no es un traslado de residuos a otro país. Descarga y rellena el modelo de Residuos Fuera UE.
• Doble uso: se certifica que el contenido del envío no tendrá uso militar. Descarga y rellena este modelo.
• Cites: certifica que los productos exportados no están incluídos en el listado de especies amenazadas de fauna y flora silvestres. Descarga y rellena el modelo CITES Fuera UE.

Para envíos al Reino Unido, es necesario incluir el número EORI del remitente y del destinatario en la factura o declaración de contenido.

Para envíos a Estados Unidos, la divisa utilizada en la factura o declaración de contenido tiene que ser el dólar americano.

Recogidas

Las recogidas puntuales no están disponibles con CTT Express. En su lugar, puedes utilizar los métodos de Recogida y Envío, que incluyen "Recogida" en su nombre. Hay dos opciones de recogida: por la mañana (Recogida AM - 08:00-14:00) y por la tarde (Recogida PM - 14:00-20:00). El precio de estos métodos de envío incluye una tasa de 0,50 EUR por paquete.

Para obtener instrucciones sobre cómo programar una recogida recurrente y las condiciones, lee nuestro artículo Condiciones de recogida en España.

Reclamaciones

Métodos de envío solo para usuarios con contratos directos

Aparte de los servicios adicionales mencionados anteriormente, como DAP, DDP o COD, hay algunos métodos de envío que Sendcloud ofrece únicamente para aquellos usuarios que tengan un contrato directo con CTT Express integrado en su cuenta.
Si utilizas uno de estos métodos, estarás enviando con tus propias tarifas negociadas. Ponte en contacto con tu responsable comercial de CTT Express para comprobar si estos métodos están incluidos en tu contrato, o para negociar las condiciones.

Nuestra guía de Activación de Contrato de CTT Express explica cómo conectar tu contrato directo.

Haz clic en el tema relevante para ver los métodos de envío disponibles:

El incumplimiento de las condiciones de transporte de CTT Express puede dar lugar a que recibas un recargo. Cuando realizas un envío con CTT Express, aceptas automáticamente estas condiciones.