Objetivo: Descubre qué es la solución Post-Purchase, cómo External Parcel Tracking conecta tu proceso de envío actual con Sendcloud y dónde encontrar las guías de configuración y la documentación de las funcionalidades relacionadas.
¿Qué es la solución Post-Purchase?
La solución Post-Purchase de Sendcloud está centrada en el seguimiento de envíos y está diseñada para comerciantes que ya gestionan grandes volúmenes de envíos con sus propios contratos de transporte y crean etiquetas de envío o procesan pedidos fuera de Sendcloud.
A través de External Parcel Tracking, los datos de seguimiento de los envíos pueden compartirse con Sendcloud y utilizarse en las funcionalidades compatibles destinadas a la experiencia postventa. La solución Post-Purchase reúne Tracking, Shipping Intelligence y Support Automation.
External Parcel Tracking te permite utilizar las funcionalidades de seguimiento de Sendcloud sin crear el envío saliente en la plataforma. Conecta los datos de seguimiento de los envíos creados fuera de Sendcloud con las funcionalidades compatibles destinadas a la experiencia postventa.
¿Qué funcionalidades puedes utilizar con la solución Post-Purchase?
External Parcel Tracking permite que los datos de tus envíos externos estén disponibles en Sendcloud. De esta forma, las funcionalidades compatibles destinadas a la experiencia postventa pueden utilizar esta información de seguimiento.
La solución Post-Purchase reúne funcionalidades de Tracking, Shipping Intelligence y Support Automation. Estas funcionalidades también están disponibles de forma independiente en Sendcloud, por lo que su documentación sigue estando disponible en las secciones correspondientes del Centro de ayuda.
- Tracking: Tracking & Branding
- Shipping Intelligence: Primeros pasos con Analytics
- Support Automation: ¿Qué es Support Automation?
Conecta tus envíos externos con Sendcloud
Existen dos formas de configurar External Parcel Tracking. La configuración que necesitas depende de cómo se comparten los datos de seguimiento de tus envíos con Sendcloud.
External Parcel Tracking
External Parcel Tracking te permite realizar el seguimiento de tus paquetes en Sendcloud sin crear envíos salientes. De esta forma, puedes seguir utilizando las funcionalidades de seguimiento de Sendcloud cuando los paquetes se envían desde otro sistema o almacén.
Con External Parcel Tracking puedes:
- Consultar el estado de tus paquetes en Sendcloud.
- Recibir notificaciones y actualizaciones sobre tus envíos.
- Automatizar los procesos de atención al cliente con Support Automation.
External Parcel Tracking: realiza el seguimiento de paquetes sin crear envíos salientes
Shopify External Parcel Tracking
Si utilizas Shopify, Shopify External Parcel Tracking permite a Sendcloud obtener los datos de seguimiento directamente de los pedidos preparados en Shopify y compartirlos con Sendcloud, sin crear etiquetas de envío en la plataforma.
Sendcloud obtiene la siguiente información de seguimiento de los pedidos preparados en Shopify:
- Transportista
- Número de seguimiento
- URL de seguimiento
Los datos de seguimiento pueden ponerse a disposición de las funcionalidades compatibles destinadas a la experiencia postventa, incluidos sistemas de Sendcloud como Shipping Intelligence y Support Automation.