Objetivo: Este artículo explica cómo los métodos de pago rápido, como Apple Pay, Google Pay, PayPal Express y Shop Pay, afectan a la entrega en puntos de servicio en Shopify.
Importante: La entrega en puntos de servicio solo es totalmente compatible cuando los clientes completan su pedido mediante el flujo de pago estándar de Shopify.
Entender la diferencia
En Shopify, los clientes pueden completar su compra de distintas maneras. El flujo de pago que utilicen puede afectar a la disponibilidad de la selección del punto de servicio y a que el punto de servicio seleccionado se guarde correctamente.
A. Flujo de pago estándar de Shopify
El cliente accede al proceso de pago de Shopify, selecciona un método de entrega, elige un punto de servicio cuando corresponda y, a continuación, completa el pago.
Los clientes pueden seguir pagando con métodos como tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay dentro del flujo de pago estándar. La selección del punto de servicio es totalmente compatible.
B. Pago rápido
El cliente utiliza un botón de pago como Apple Pay, Google Pay, PayPal Express o Shop Pay directamente desde la página del producto, la página del carrito o al inicio del proceso de pago.
Estos métodos pueden omitir partes del flujo de pago estándar de Shopify, lo que significa que es posible que el cliente no llegue al paso en el que Sendcloud muestra el selector o la lista de puntos de servicio.
Tiendas Shopify Non-Plus
En las tiendas Shopify Non-Plus, Sendcloud admite dos formas de mostrar la selección del punto de servicio:
- Selección después del pago, en la página de agradecimiento.
- Selección durante el proceso de pago, antes del pago.
El pago rápido afecta a estas dos configuraciones de forma diferente.
Opción 1: Selección del punto de servicio después del pago en la página de agradecimiento
Con esta configuración, los clientes seleccionan su punto de servicio después del pago en la página de confirmación del pedido, también conocida como página de agradecimiento.
Si los clientes utilizan Apple Pay, Google Pay o PayPal Express como botón de pago rápido, Sendcloud intentará mostrar el selector de puntos de servicio después del pago. En muchos casos, esto funciona.
Sin embargo, Shopify no siempre proporciona la información necesaria para mostrar el selector después de un pago rápido. Cuando esto ocurre, el pedido se crea sin que el cliente haya seleccionado un punto de servicio.
Si la asignación automática de puntos de servicio está activada, el pedido utilizará el comportamiento de asignación automática de puntos de servicio. Sendcloud intentará asignar automáticamente el punto de servicio disponible más cercano en función de la dirección de envío, el transportista seleccionado y el método de entrega.
Si la asignación automática está desactivada, el pedido puede crearse sin un punto de servicio.
Opción 2: Selección del punto de servicio durante el proceso de pago antes del pago
No compatible con el pago rápido: Si los clientes utilizan Apple Pay, Google Pay, PayPal Express u otro botón de pago rápido, es posible que omitan el paso del proceso de pago en el que se muestra la lista de puntos de servicio.
Con esta configuración, los clientes seleccionan un punto de servicio durante el proceso de pago antes de realizar el pago. Los puntos de servicio disponibles se muestran en una lista, no en un mapa.
Como los métodos de pago rápido pueden omitir partes del flujo de pago estándar, es posible que los clientes no vean la lista de puntos de servicio. Por este motivo, la selección del punto de servicio durante el proceso de pago no es compatible con los métodos de pago rápido en las tiendas Shopify Non-Plus.
Tiendas Shopify Plus
No compatible con el pago rápido: En las tiendas Shopify Plus, la selección del punto de servicio se realiza durante el proceso de pago. Como los métodos de pago rápido pueden omitir el flujo de pago, los clientes no pueden seleccionar un punto de servicio cuando utilizan estos métodos.
Las tiendas Shopify Plus pueden utilizar la selección de puntos de servicio dentro del flujo de pago estándar de Shopify. Sin embargo, la selección del punto de servicio no es compatible cuando los clientes utilizan botones de pago rápido.
Shop Pay
Shop Pay no es compatible: Actualmente, la entrega en puntos de servicio no es compatible con Shop Pay.
Shop Pay tiene limitaciones adicionales. Incluso cuando se muestra un selector de puntos de servicio, es posible que el punto de servicio seleccionado no se guarde de forma fiable en el pedido.
Por este motivo, los clientes no deberían utilizar Shop Pay cuando necesiten seleccionar un punto de servicio para la entrega.
Resumen rápido
| Método de pago | Shopify Non-Plus | Shopify Plus |
|---|---|---|
| Flujo de pago estándar de Shopify | Compatible | Compatible |
| Apple Pay, Google Pay o PayPal Express mediante pago rápido | Puede funcionar después del pago en la página de agradecimiento, pero no puede garantizarse. No es compatible con la selección del punto de servicio durante el proceso de pago. | No compatible |
| Shop Pay | No compatible | No compatible |
Flujo de pago recomendado
Para ofrecer la experiencia más fiable con los puntos de servicio, los clientes deberían completar su pedido mediante el flujo de pago estándar de Shopify.
Esto significa que deben:
- Añadir el producto al carrito.
- Ir al proceso de pago de Shopify.
- Seleccionar el método de entrega en punto de servicio.
- Seleccionar un punto de servicio, ya sea durante el proceso de pago o después del pago, según la configuración de la tienda.
- Completar el pago dentro del flujo de pago estándar.
💡 Consejo: Los clientes pueden seguir utilizando Apple Pay o Google Pay si estos métodos de pago se ofrecen dentro del flujo de pago estándar de Shopify. La limitación se aplica cuando utilizan botones de pago rápido que omiten partes del proceso de pago estándar.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden pagar con Apple Pay o Google Pay y seguir seleccionando un punto de servicio?
Sí, si utilizan Apple Pay o Google Pay durante el flujo de pago estándar de Shopify.
Si utilizan un botón de pago rápido que omite el flujo de pago estándar, la selección del punto de servicio puede verse limitada según el plan de Shopify y el método de pago utilizado.
¿Los clientes pueden utilizar PayPal Express con la entrega en punto de servicio?
En las tiendas Shopify Non-Plus, es posible que los clientes puedan seleccionar un punto de servicio después del pago en la página de agradecimiento, pero esto no puede garantizarse.
En las tiendas Shopify Plus, la selección del punto de servicio no es compatible cuando se utilizan botones de pago rápido como PayPal Express.
¿Los clientes pueden utilizar Shop Pay con la entrega en punto de servicio?
No. Actualmente, la entrega en puntos de servicio no es compatible con Shop Pay.
Shop Pay tiene limitaciones adicionales. Incluso cuando se muestra un selector de puntos de servicio, es posible que el punto de servicio seleccionado no se guarde de forma fiable en el pedido.
¿Qué ocurre si no se selecciona ningún punto de servicio?
Si la asignación automática de puntos de servicio está activada, Sendcloud intentará asignar automáticamente el punto de servicio disponible más cercano según la dirección de envío, el transportista seleccionado y el método de entrega.
Si no se encuentra un punto de servicio adecuado, o si la asignación automática está desactivada, el pedido puede crearse sin un punto de servicio.
¿Esto afecta al flujo de pago estándar de Shopify?
No. La entrega en puntos de servicio es totalmente compatible cuando los clientes completan su pedido mediante el flujo de pago estándar de Shopify.