Objetivo: Aprende a utilizar Shopify External Parcel Tracking para enviar datos de seguimiento desde Shopify a Sendcloud sin crear etiquetas de envío en Sendcloud.
¿Qué es Shopify External Parcel Tracking?
Shopify External Parcel Tracking te permite utilizar algunas de las funcionalidades de seguimiento de Sendcloud incluso cuando las etiquetas de envío se crean fuera de Sendcloud.
En lugar de crear etiquetas en Sendcloud, la información de seguimiento se recupera directamente de los fulfillments de Shopify y se comparte con los sistemas de Sendcloud, como Shipping Intelligence y Support Automation.
¿Cómo funciona?
Cuando Shopify External Parcel Tracking está activado, Sendcloud recupera la información de seguimiento de los fulfillments de Shopify, incluyendo:
- Transportista
- Número de seguimiento
- URL de seguimiento
El flujo funciona de la siguiente manera:
- Creas las etiquetas de envío fuera de Sendcloud.
- La información de seguimiento se almacena en los fulfillments de Shopify.
- Sendcloud recupera los datos de seguimiento de los fulfillments desde Shopify.
- La información de seguimiento pasa a estar disponible para las funcionalidades poscompra compatibles.
Cómo activar Shopify External Parcel Tracking
Antes de poder activar esta funcionalidad, tu cuenta debe tener acceso a la beta de Shopify External Parcel Tracking. Si aún no tienes acceso, ponte en contacto con el Soporte de Sendcloud.
Para activar Shopify External Parcel Tracking:
- Instala la integración de Shopify de Sendcloud.
- Abre la configuración de la integración.
- Activa la opción Seguimiento de paquetes externos.
- Guarda la configuración.
Una vez activada, Sendcloud comenzará a recuperar la información de seguimiento de los fulfillments de Shopify.
Limitaciones importantes
Los pedidos no se importan a Pedidos entrantes
Los pedidos importados mediante External Parcel Tracking:
- no aparecerán en Pedidos entrantes
- no aparecerán en Pack & Go
- no se procesarán como envíos salientes normales de Sendcloud
Esta integración se centra únicamente en la recuperación y el procesamiento de la información de seguimiento.
Algunas funcionalidades poscompra aún no son compatibles
Algunas funcionalidades de Sendcloud siguen estando vinculadas a los flujos de envíos salientes o a la creación de etiquetas y es posible que todavía no funcionen completamente con External Parcel Tracking.
Las limitaciones actuales pueden incluir:
- Correos electrónicos de seguimiento
- Notificaciones por WhatsApp
- Notificaciones por SMS
- Flujos relacionados con devoluciones
Se requieren contratos directos con los transportistas
External Parcel Tracking solo funciona cuando utilizas tus propios contratos directos con los transportistas.
Si las etiquetas son creadas por un proveedor logístico externo o por otra plataforma de envíos, es posible que las actualizaciones de seguimiento no estén siempre disponibles o sean fiables.