Objetivo: descubre cómo procesar una recogida en tu tienda a través de Sendcloud.
Puede ser que ofrezcas a tus clientes la opción de recoger su pedido en tienda. Como Sendcloud no diferencia entre los envíos regulares y los envíos que el cliente recoge en tienda, se importan todos los pedidos al sistema. Cuando eliminas un pedido en Sendcloud, este vuelve automáticamente a la vista general de los pedidos entrantes después de la siguiente actualización de pedidos por parte de la integración. Esto significa que eliminar esos pedidos no es la solución y que las recogidas en la tienda se han de procesar de una forma.
Unstamped letter (carta no sellada)
El método de envío Unstamped Letter (carta no sellada) se puede utilizar para los pedidos que se recogen en tienda. Si tu pedido no requiere una etiqueta de envío real pero quieres eliminar el pedido del resumen de pedidos entrantes, puedes crear la etiqueta con el método de carta no sellada. Ten en cuenta que se podría seguir siendo enviando un correo electrónico de seguimiento a tu cliente.
Desactiva los correos electrónicos de seguimiento y automatiza el proceso
Si tienes activados los correos electrónicos de seguimiento en Sendcloud, tu cliente recibirá un correo electrónico al crear la etiqueta, aunque se trate de una recogida en tienda. Es probable que quieras desactivar los correos electrónicos de seguimiento, específicamente para las recogidas en tienda, pero no para el resto de tus pedidos.
Solo los usuarios con suscripción Lite, Growth o Premium pueden automatizar este proceso. Si utilizas nuestro plan gratuito, te invitamos a leer la sección sobre el plan Free. Si no, sigue las instrucciones descritas en la sección A partir del plan Lite.
Plan Esencial
Si utilizas el plan Esencial de Sendcloud, no tienes acceso a las reglas de envío. Esto significa que el siguiente proceso es manual. Si no quieres enviar correos electrónicos de seguimiento para pedidos de recogida en tienda, puedes simplemente eliminar la dirección de correo electrónico del cliente de los detalles del pedido. De esta forma, no se enviará ningún correo electrónico de seguimiento a tu cliente.
- Ve a la vista de Pedidos entrantes
- Haz clic en el icono del lápiz al lado del pedido en cuestión
- Elimina la dirección de correo electrónico
A partir del plan Lite en adelante
Este método es principalmente relevante para los usuarios con una subscripción Lite o superior, ya que implica reglas de envío. Las reglas de envío no están disponibles con el plan Free.
- Crea una nueva regla de envío en Configuración > Reglas de envío
- Elige un nombre para tu regla de envío. Por ejemplo: "Recogidas en tienda"
- Añade una condición como "Si Método de entrega del checkout contiene Recogida en tienda"
- Añade las dos acciones siguientes:
- Enviar con Unstamped letter
- Set customer email (establecer email del cliente) como noreply@test.nl
Para obtener más información sobre la configuración de reglas de envío, lee nuestro artículo Crea tus reglas de envío.
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