Objetivo: Una vez que hayas configurado el Checkout Dinámico, puedes ofrecer a tus clientes la entrega en una fecha determinada en tu página de Checkout Dinámico. Sigue los siguientes pasos para crear tus métodos de envío en fechas determinadas y aprende cómo Sendcloud te ayuda a procesarlos a tiempo para el día de entrega elegido.
Entrega en fecha determinada a través del Checkout Dinámico
La entrega en fecha determinada permite a tus clientes elegir el día en que quieren recibir sus pedidos. Puedes configurar este tipo de entrega en el checkout tanto para pedidos nacionales como internacionales.
¿Cómo aparece en el Checkout Dinámico?
Una vez que hayas añadido los métodos de envío en fecha determinada, durante el proceso de compra aparecerá un selector de fechas. Tu cliente podrá seleccionar un día de entrega dentro de un intervalo de 14 días.
El selector de fechas se muestra por defecto en horizontal. Si tu tienda virtual tiene un tema o un diseño que crea una sección de checkout de menos de 560px de ancho, el selector de fechas cambiará automáticamente a un diseño vertical, compatible con dispositivos móviles. Puedes ver cómo aparecerá en la sección de vista previa cuando configures tu método de checkout.
Paso 1: Configurar la entrega en fecha determinada
En primer lugar, asegúrate de haber instalado Checkout Dinámicoen tu tienda y de haber configurado las zonas de entrega. A continuación:
- En la pestaña Checkout Dinámico, junto a la integración, haz clic en
Editar - Haz clic en
Nuevo método de entregajunto a la zona de entrega en la que quieres ofrecer la entrega en fecha determinada.
- Selecciona Entrega en fecha determinada de la lista de métodos de entrega
Paso 2: Selecciona tu producto de envío
Esta sección del menú de configuración te permite seleccionar el transportista y las opciones que deseas ofrecer en tu checkout.
P: ¿Qué es un producto de envío?
Un producto de envío es un grupo de métodos de envío similares ofrecidos por un transportista. El método de envío específico se elegirá automáticamente (cuando se importe el pedido) en función del peso de los productos, el día de entrega elegido y las opciones adicionales que desees ofrecer (por ejemplo, firma obligatoria, comprobación de edad).
Por ejemplo, el producto de envío PostNL Standard incluye varios métodos de envío, como:
- PostNLStandard 0-23kg
- PostNL Standard 23-31,5kg
- PostNL Standard con firma 0-23kg
- PostNL entrega nocturna + domicilio sólo 0-23kg
- ...etc.
Sendcloud aplicará automáticamente el método de envío correcto en función de las opciones adicionales que desees ofrecer (como la entrega nocturna o la firma obligatoria) y el peso del pedido.
De manera predeterminada, todos los transportistas que tienes habilitados en tu cuenta de Sendcloud se mostrarán aquí para poder elegirlos. Bajo la columna Tiempo de tránsito, se especifica el tiempo estimado que tarda el envío en llegar al cliente final. Esto es solamente una indicación y se emplea para determinar qué fecha podrán elegir tus clientes en el checkout.
Cómo seleccionar tu producto de envío
- Haz clic en
Seleccionarjunto al producto de envío que deseas ofrecer. - Puedes utilizar el botón
+añadir filtropara filtrar la lista en función de las opciones de envío adicionales disponibles*. - Continúa con el paso 3
Paso 3: Elige tus opciones de envío
Una vez seleccionado el producto de envío, es el momento de añadir las opciones de entrega adicionales.
- Elige en función de las opciones disponibles. Por ejemplo, en el apartado de Firma obligatoria puedes seleccionar
SíoNoen función de tus preferencias.
- 2. Las opciones elegidas se utilizarán para calcular los métodos de envío que se aplicarán a los pedidos entrantes. Los métodos de envío aplicables aparecerán en Métodos de envío utilizados para procesar los pedidos.
P: ¿Por qué no puedo seleccionar una opción de envío?
Si el producto de envío que elegiste sólo contiene un método de envío, puede ser que este método no ofrece ninguna funcionalidad configurable como la comprobación de edad, la firma obligatoria etc. Por lo tanto, no podrás seleccionar ninguna opción de envío extra para este producto de envío.
Como alternativa, si el método de envío seleccionado incluye siempre una opción específica (p.ej. UPS Express Saver siempre requiere una firma), entonces esta opción ya estará seleccionada. Puedes hacer clic en el menú desplegable ▼Ver funcionalidades aplicadas para comprobar qué opciones están ya incluidas.
Paso 4: Tarifas de envío
Para que tu método de envío aparezca, necesitas añadir una tarifa antes.
- Haz clic en
Utilizar tarifas de envíos para añadir una tarifa a tu método de envío. Descubre más sobre las tarifas de envío y sobre cómo habilitar el envío gratuito y los cupones de descuento en este artículo. - Si prefieres
noutilizar las tarifas de envío, puedes configurar los precios manualmente en WooCommerce siguiendo estaguía.
Paso 5: Vacaciones
En esta sección puedes introducir los días del año en los que tú o el transportista no podrán procesar o entregar paquetes. Por ejemplo, puedes crear un día festivo para las fiestas nacionales, talleres, eventos de formación etc. Tienes la opción de seleccionar un solo día o un intervalo de fechas como días festivos. También puedes marcar un día festivo como recurrente cada año o como evento único.
En el caso de los métodos de envío en fecha determinada, los días festivos que añades aquí se utilizarán para calcular qué fechas están disponibles como opciones de días de entrega para tus clientes en el momento de la compra. Calculamos los días de entrega basándonos en:
- Los días de entrega del paquete y la hora límite que introduzcas en tu cuenta (paso 5)
- Los días laborables del transportista
- El tiempo de tránsito de un método de envío
- Los días festivos de un método de envío.
Paso 6: Días de entrega del paquete y hora límite
-
Días de entrega del paquete
Selecciona los días en los que vas a entregar tus paquetes, ya sea directamente en un punto de servicio o a través de la recogida del transportista. Deja sin seleccionar los días en los que no entregas tus paquetes.
-
Hora límite
Introduce la hora a partir de la cual este método de envío dejará de estar disponible en tu Checkout Dinámico. Por ejemplo, si no tienes previsto procesar, empaquetar y entregar paquetes a partir de las 15:00 horas, ésta sería tu hora límite. A partir de las 15:00, este método ya no aparecerá en tu caja. Cuando calcules tu hora límite para las entregas al día siguiente, no olvides incluir el tiempo que se tarda en el procesamiento de los pedidos y en la entrega. - Tiempo de tránsito
- Este campo se rellena automáticamente en base al tiempo de tránsito estimado que nos proporciona el transportista para este método de envío. Cualquier tiempo o franja aquí indicada tendrá un efecto en las fechas disponibles de entrega que tu cliente verá en el checkout.
- Si no tenemos disponible el tiempo de tránsito para algún método de envío, puedes introducir manualmente esa información en este campo. Por ejemplo, el tiempo de tránsito para DPD Francia no se indica, sin embargo tu gestor o contrato con el transportista te ha indicado que es de 48 horas. Por tanto, puedes introducir 48h en el campo de Tiempo de tránsito
- Si crees que el tiempo de tránsito estimado debería ser superior al indicado por Sendcloud, puedes editar este campo e introducir el tiempo de tránsito que desees. Por ejemplo, el tiempo de tránsito indicado son 24 horas, pero por tu experiencia sabes que las entregas con un método de envío suelen demorarse 48 horas, aquí puedes cambiar las 24 horas por 48 horas.
Paso 7: Guardar y publicar
- En la sección Detalles del método, dé a tu método de envío un título externo e interno, por ejemplo, "PostNL - Entrega con firma"
- Haz clic en el botón
Guardar método de entregaen la parte inferior de la página para guardarlo.
- Para publicar tu método de envío en tu tienda web, haz clic en el botón
Publicaren la configuración del Checkout Dinámico.
Paso 8: Procesa tus entregas para el mismo día a tiempo
Los pedidos se importarán a tu resumen de Pedidos entrantes en el panel de Sendcloud de forma normal, sin embargo, ahora podrás ver una columna adicional en tu resumen llamada Fecha de entrega del paquete. Esta columna te indica cuándo debes procesar los pedidos para que lleguen a tu cliente a tiempo.
- Los pedidos que deben ser procesados y entregados al transportista hoy aparecerán con este icono:
- Los pedidos que se han retrasado aparecerán con este icono:
Filtrar por fecha de entrega del paquete
También puedes filtrar tus pedidos utilizando el botón +añadir filtro. Por ejemplo, puedes filtrar tu vista para mostrar todos los pedidos que deben ser procesados hoy.
P: No quiero ver la fecha de entrega del paquete porque no estoy utilizando Checkout Dinámico. ¿Qué puedo hacer?
R: Puedes filtrar las columnas haciendo clic en el botón selector de columnas≡, situado junto a la barra de búsqueda en la vista general de pedidos entrantes. Para obtener más información sobre cómo filtrar tus pedidos, consulta el siguiente artículo: Cómo usar la herramienta +añadir filtroP: ¿Puedo usar las reglas de envío para cambiar el método de envío en un pedido con entrega en fecha determinada?
R: Las reglas de envío no se aplican a los pedidos hechos a través del Checkout Dinámico, ya que tienes la dirección del remitente, el producto de envío y el método de envío correctos en la pestaña Checkout Dinámico.
Las siguientes acciones de reglas de envío no se aplican a los pedidos a través del Checkout Dinámico:
- Enviar con dirección
- Enviar con método de envío
Todavía puedes cambiar manualmente el método de envío y la dirección del remitente para un pedido hecho a través del Checkout Dinámico desde la pestaña de Edición de pedidos.
Personaliza el selector de fecha
Puedes cambiar la apariencia del selector de fecha para mostrar tu marca y plantilla web. Haz clic aquí para ver cómo.
Solucionador de problemas y preguntas más frecuentes
Si te encuentras con algún problema a la hora de configurar los métodos de entrega en fecha determinada, haz clic aquí para leer nuestro artículo con las dudas más frecuentes.