Objetivo: Una vez que hayas configurado el Checkout Dinámico, puedes ofrecer a tus clientes la entrega en una fecha determinada en tu página de Checkout Dinámico. Sigue los siguientes pasos para crear tus métodos de envío en fechas determinadas y aprende cómo Sendcloud te ayuda a procesarlos a tiempo para el día de entrega elegido.
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Entrega en fecha determinada a través del Checkout Dinámico
La entrega en fecha determinada permite a tus clientes elegir el día en que quieren recibir sus pedidos. Puedes configurar este tipo de entrega en el checkout tanto para pedidos nacionales como internacionales.
¿Cómo aparece en el Checkout Dinámico?
Una vez que hayas añadido los métodos de envío en fecha determinada, durante el proceso de compra aparecerá un selector de fechas. Tu cliente podrá seleccionar un día de entrega dentro de un intervalo de 14 días.
El selector de fechas se muestra por defecto en horizontal. Si tu tienda virtual tiene un tema o un diseño que crea una sección de checkout de menos de 560px de ancho, el selector de fechas cambiará automáticamente a un diseño vertical, compatible con dispositivos móviles. Puedes ver cómo aparecerá en la sección de vista previa cuando configures tu método de checkout.
Paso 1: Configura la entrega en fecha determinada
En primer lugar, asegúrate de haber instalado Checkout Dinámicoen tu tienda y de haber configurado las zonas de entrega. A continuación:
- En la Configuracion > Checkout Dinámico, junto a la integración, haz clic en
Editar - Haz clic en
Nuevo método de entregajunto a la zona de entrega en la que quieres ofrecer la entrega en fecha determinada. - Selecciona Entrega en fecha determinada de la lista de métodos de entrega
Paso 2: Selecciona tu producto de envío
Esta sección del menú de configuración te permite seleccionar el transportista y las opciones que deseas ofrecer en tu checkout.
P: ¿Qué es un producto de envío?
Un producto de envío es un grupo de métodos de envío similares ofrecidos por un transportista. El método de envío específico se elegirá automáticamente (cuando se importe el pedido) en función del peso de los productos, el día de entrega elegido y las opciones adicionales que desees ofrecer (por ejemplo, firma obligatoria, comprobación de edad).
Por ejemplo, el producto de envío PostNL Standard incluye varios métodos de envío, como:
- PostNLStandard 0-23kg
- PostNL Standard 23-31,5kg
- PostNL Standard con firma 0-23kg
- PostNL entrega nocturna + domicilio sólo 0-23kg
- ...etc.
Sendcloud aplicará automáticamente el método de envío correcto en función de las opciones adicionales que desees ofrecer (como la entrega nocturna o la firma obligatoria) y el peso del pedido.
De manera predeterminada, todos los transportistas que tienes habilitados en tu cuenta de Sendcloud se mostrarán aquí para poder elegirlos. Bajo la columna Tiempo de tránsito, se especifica el tiempo estimado que tarda el envío en llegar al cliente final. Esto es solamente una indicación y se emplea para determinar qué fecha podrán elegir tus clientes en el checkout.
Cómo seleccionar tu producto de envío
- Haz clic en
Seleccionarjunto al producto de envío que deseas ofrecer. - Puedes utilizar el botón
+añadir filtropara filtrar la lista en función de las opciones de envío adicionales disponibles*. - Continúa con el paso 3
Paso 3: Elige tus opciones de envío
Una vez seleccionado el producto de envío, es el momento de añadir las opciones de entrega adicionales.
-
Elige en función de las opciones disponibles. Por ejemplo, en el apartado de Firma obligatoria puedes seleccionar
SíoNoen función de tus preferencias.
- 2. Las opciones elegidas se utilizarán para calcular los métodos de envío que se aplicarán a los pedidos entrantes. Los métodos de envío aplicables aparecerán en Métodos de envío utilizados para procesar los pedidos.
P: ¿Por qué no puedo seleccionar una opción de envío?
Si el producto de envío que elegiste sólo contiene un método de envío, puede ser que este método no ofrece ninguna funcionalidad configurable como la comprobación de edad, la firma obligatoria etc. Por lo tanto, no podrás seleccionar ninguna opción de envío extra para este producto de envío.
Como alternativa, si el método de envío seleccionado incluye siempre una opción específica (p.ej. UPS Express Saver siempre requiere una firma), entonces esta opción ya estará seleccionada. Puedes hacer clic en el menú desplegable ▼Ver funcionalidades aplicadas para comprobar qué opciones están ya incluidas.
Paso 4: Añade tus tarifas de envío
Para que tu método de envío aparezca, necesitas añadir una tarifa antes.
Haz clic en Utilizar tarifas de envío para añadir una tarifa a tu método de envío. Aquí puedes utilizar clases de peso predeterminadas o definir tus propias clases de peso personalizadas. Si eliges las clases de peso predeterminadas, utilizarás las clases de peso predefinidas por el servicio de envío que hayas activado. Si eliges personalizar tus clases de peso, puedes crear las tuyas propias haciendo clic en
+Nueva clase de peso. Selecciona la opción que más te convenga.
Paso 5: Vacaciones
En esta sección puedes introducir los días del año en los que tú o el transportista no podrán procesar o entregar paquetes. Por ejemplo, puedes crear un día festivo para las fiestas nacionales, talleres, eventos de formación etc. Tienes la opción de seleccionar un solo día o un intervalo de fechas como días festivos. También puedes marcar un día festivo como recurrente cada año o como evento único.
En el caso de los métodos de envío en fecha determinada, los días festivos que añades aquí se utilizarán para calcular qué fechas están disponibles como opciones de días de entrega para tus clientes en el momento de la compra. Calculamos los días de entrega basándonos en:
- Los días de entrega del paquete y la hora límite que introduzcas en tu cuenta (paso 5)
- Los días laborables del transportista
- El tiempo de tránsito de un método de envío
- Los días festivos de un método de envío.
Paso 6: Días de entrega, Hora de inicio y finalización, Hora límite y Anular el tiempo de tránsito
1. Días de entrega de paquetes
Esto se refiere a los días de la semana en los que usted, como propietario de la tienda, está disponible para entregar paquetes al transportista. Por ejemplo, si no trabaja los martes, no podrá entregar paquetes ese día. Esto afecta directamente la fecha de entrega más temprana disponible para sus clientes.
-
Ejemplo:
Si hoy es martes y usted no trabaja los martes, el primer día en que podrá entregar un paquete será el miércoles. Incluso si el transportista pudiera entregarlo el jueves, el cliente no verá el jueves como una opción, ya que usted no puede entregar el paquete al transportista hasta el miércoles.
2. Horarios de inicio y fin (Visibilidad)
Estos horarios controlan cuándo un método de entrega específico es visible para el cliente durante el proceso de compra. No afectan cuándo entrega el paquete ni cuándo lo entrega el transportista. Simplemente determinan la franja horaria en la que se muestra la opción de entrega.
-
Ejemplo:
Si configura la hora de inicio de la opción "Entrega en día seleccionado" a las 9:00 a. m. y la hora de finalización a las 2:00 p. m., los clientes que naveguen por su sitio fuera de este horario (por ejemplo, a las 8:00 a. m. o a las 3:00 p. m.) no verán la opción "Entrega en día seleccionado".
3. Hora límite (Fin del día)
La hora límite representa el plazo máximo para procesar y entregar un paquete al transportista ese mismo día. Si un pedido llega después de la hora límite, el paquete se entregará al transportista el próximo día disponible para la entrega. Esto es crucial para determinar la fecha de entrega más temprana posible.
-
Ejemplo 1:
Su hora límite es a las 3:00 p. m. Un cliente realiza un pedido a las 2:50 p. m. Usted puede procesarlo y entregarlo al transportista hoy mismo. La fecha de entrega más temprana dependerá del tiempo de tránsito del transportista desde hoy. -
Ejemplo 2:
Su hora límite es a las 3:00 p. m. Un cliente realiza un pedido a las 3:10 p. m. No puede entregarlo hoy. La entrega más temprana será mañana (suponiendo que trabaje ese día). La fecha de entrega más temprana dependerá del tiempo de tránsito del transportista desde mañana.
4. Anulación del tiempo de tránsito
Los transportistas generalmente tienen tiempos de tránsito estándar (el tiempo que tarda en entregarse un paquete). La función "Anular del tiempo de tránsito" le permite ajustar este tiempo manualmente. Esto es útil si tiene un acuerdo especial con el transportista para entregas más rápidas o si el tiempo de tránsito estándar no es preciso.
-
Ejemplo:
El tiempo de tránsito estándar para DPD Classic es de 48 horas (2 días). Si tiene un acuerdo para entregas al día siguiente, puede modificar el tiempo de tránsito a 24 horas. Esto hará que la entrega en un día sea la opción predeterminada para sus clientes.
Resumen
Si hoy es martes y usted no trabaja los martes:
- Un pedido realizado a las 3:10 p. m. no será procesado hoy (pasa la hora límite).
- Como no trabaja los martes, la primera entrega posible será el miércoles.
- Si el tiempo de tránsito es de 24 horas, la primera fecha de entrega será el jueves.
El sistema calcula las fechas de entrega disponibles en función de sus días laborales, su hora límite, los tiempos de tránsito del transportista y los días de trabajo del transportista. La ventana de entrega de 14 días solo incluye fechas de entrega posibles según estos factores.
Ejemplo: Si el transportista no trabaja los domingos, este día no aparecerá como una fecha de entrega disponible dentro de la ventana de 14 días.
Paso 7: Reglas de Checkout
Las Reglas de Checkout le permiten personalizar su proceso de pago mostrando u ocultando automáticamente los métodos de entrega según condiciones específicas. Esta función funciona con la API de Checkout, brindándole más control y flexibilidad para mejorar la experiencia del cliente.
Con las Reglas de Checkout, puede:
- Mostrar solo las opciones de entrega relevantes según la ubicación, el tamaño del paquete u otros factores.
- Optimizar el proceso de pago para una experiencia más fluida del cliente.
- Garantizar una mayor precisión en la disponibilidad de envíos y costos.
Configuración de las Reglas de Checkout
- Vaya a Configuración > Reglas de Checkout.
- Seleccione Crear nueva regla y defina sus criterios.
- Haga clic en Guardar regla de Checkout.
Encuentre más detalles sobre las Reglas de Checkout aquí.
Paso 8: Añade más detalles sobre el método de envío
En la sección Detalles del método, asigna a tu método de envío un título externo y un título interno, así como una descripción pública que aparecerá bajo el título público en el checkout de tu tienda.
Paso 9: Guardar y publicar
- Haz clic en el botón
Guardar método de entregaen la parte inferior de la página para guardarlo. - Para publicar tu método de envío en tu tienda web, haz clic en el botón
Publicaren la configuración del Checkout Dinámico.
Personaliza el selector de fecha
Puedes cambiar la apariencia del selector de fecha para mostrar tu marca y plantilla web. Haz clic aquí para ver cómo.
Solucionador de problemas y preguntas más frecuentes
Si te encuentras con algún problema a la hora de configurar los métodos de entrega en fecha determinada, haz clic aquí para leer nuestro artículo con las dudas más frecuentes.
Paso 10: Procesa tus entregas en una fecha determinada a tiempo
Los pedidos se importarán a tu resumen de Pedidos entrantes en el panel de Sendcloud de forma normal, sin embargo, ahora podrás ver una columna adicional en tu resumen llamada Fecha de entrega del paquete. Esta columna te indica cuándo debes procesar los pedidos para que lleguen a tu cliente a tiempo.
- Los pedidos que deben ser procesados y entregados al transportista hoy aparecerán con este icono:
- Los pedidos que se han retrasado aparecerán con este icono:
Filtrar por fecha de entrega del paquete
También puedes filtrar tus pedidos utilizando el botón +añadir filtro. Por ejemplo, puedes filtrar tu vista para mostrar todos los pedidos que deben ser procesados hoy.
P: No quiero ver la fecha de entrega del paquete porque no estoy utilizando Checkout Dinámico. ¿Qué puedo hacer?
R: Puedes filtrar las columnas haciendo clic en el botón selector de columnas≡, situado junto a la barra de búsqueda en la vista general de pedidos entrantes. Para obtener más información sobre cómo filtrar tus pedidos, consulta el siguiente artículo: Cómo usar la herramienta +añadir filtroP: ¿Puedo cambiar el método de envío de un pedido con fecha de entrega determinada a través de las reglas de envío?
R: El Dynamic Checkout está disponible actualmente para unas pocas integraciones y se ampliará en el futuro. Si has configurado tu Dynamic Checkout, entonces sí: las reglas de envío también pueden aplicarse a los pedidos del Dynamic Checkout, con algunas notas importantes para las acciones de las reglas.
Has configurado correctamente la dirección del remitente, el servicio de envío y el método de envío que deben utilizarse automáticamente para estos pedidos en el panel del Dynamic Checkout.
Aún puedes cambiar manualmente el método de envío y la dirección del remitente para un pedido de pago desde la vista Editar pedido.
Si deseas sobrescribir los métodos de envío asignados automáticamente para los pedidos del Dynamic Checkout, puedes utilizar la nueva condición de regla de envío "Es un pedido del Dynamic Checkout".
Ejemplo: Configuras un método de entrega en fecha determinada con Correos Premium. Tienes productos que prefieres enviar con Correos Estándar Home Delivery.
- Enviar con Correos Estándar Home Delivery: País de destino es ES y Si SKU contiene EST y método dynamic checkout es fecha entrega determinada >Enviar con Correos Estándar Home Delivery
- Enviar con Correos Estándar: Método de entrega en checkout es XX y Cantidad de artículos inferior a 2 y método del Dynamic Checkout es fecha de entrega determinada > Enviar con Correos Estándar Home Delivery.
Ejemplo: Configuras un método de entrega en fecha determinada con el método A, que tiene un tiempo de tránsito de 12 horas. Cambias el método de envío utilizado por uno con un tiempo de tránsito de 48 horas. Tu cliente recibirá el paquete uno o dos días más tarde, dependiendo del día de la semana.