Objetivo: conocer los cambios en Exact Online y nuestro nuevo socio.
Importante: Desde septiembre de 2025, la integración de Exact Online está gestionada por nuestro socio xCore. Todo el soporte relacionado con la integración, la configuración, la sincronización de pedidos y la resolución de incidencias es proporcionado por xCore. Si tienes algún problema con tu integración de Exact Online, ponte en contacto con xCore para recibir asistencia.
¿Qué hay de nuevo?
Desde septiembre de 2025, contamos con un nuevo socio de integración (xCore) para Exact Online. Esto también conlleva una versión mejorada de dicha integración.
¿Quién es xCore?
xCore es nuestro nuevo socio de integración. Para ciertas integraciones, trabajamos con expertos que garantizan la mejor conexión posible. xCore está especializado en Exact Online y nos ayudará a mejorar esta integración.
La empresa fue fundada por cinco especialistas de Exact y actualmente tiene más de 40 empleados. Está ubicada en Groningen, Países Bajos, y es un socio oficial de Exact. Su experiencia en e-commerce los convierte en un socio de confianza.
Pasarse a la nueva integración
Ya está disponible una nueva versión de la integración con Exact Online. ¿Qué significa esto para ti?
- Significa que dejaremos de dar soporte a la versión anterior. No se corregirán errores ni se realizarán actualizaciones. Esta integración quedará obsoleta.
- Te recomendamos encarecidamente pasarte a la nueva integración con Exact Online. Estará optimizada y construida por expertos en Exact.
Cómo migrar a la nueva integración de Exact Online
Tanto si ya tienes una integración con Sendcloud y Exact Online como si la vas a configurar por primera vez, tienes dos opciones disponibles:
- Configurarlo tú mismo (gratis) — Puedes instalar la integración por tu cuenta mediante el asistente de instalación paso a paso en la plataforma xCore. Mira el vídeo tutorial para seguir cada paso de forma guiada.
- Que lo instalen por ti (de pago) — ¿Prefieres delegar la configuración? Puedes solicitar una consulta de implementación con xCore. Un consultor con experiencia se encargará de toda la instalación por ti. Haz clic aquí para solicitar una consulta.
Mensajes de error
Para comprobar si hay errores en tu integración, ve a Informes en tu entorno de xCore. Esta sección muestra una visión general del estado actual de tu integración de Sendcloud & Exact Online.
Encontrarás una lista de todos los pedidos y sus referencias. Haz clic en el icono del ojo bajo Acciones para ver más detalles, incluidos los mensajes de error. Estos mensajes te ayudarán a entender qué ha fallado y cómo solucionarlo.
