Objetivo: Este artículo explica cómo los plugins externos y los temas personalizados pueden afectar al funcionamiento del plugin de Sendcloud al usar WooCommerce, Magento o PrestaShop. Se describen problemas comunes, pasos para solucionarlos y cómo solicitar soporte para plugins específicos.
Uso de plugins externos
Si utilizas WooCommerce, Magento o PrestaShop con plugins externos o temas personalizados, es posible que interfieran con el plugin de Sendcloud.
Para garantizar estabilidad a largo plazo y actualizaciones rápidas, hemos decidido limitar el soporte para plugins y temas externos.
⚠️ Posibles problemas
Los conflictos con plugins externos pueden causar problemas como:
- Las etiquetas de envío no se generan correctamente
- Los pedidos no se sincronizan entre tu tienda y Sendcloud
- Falta del selector de puntos de servicio
⚙️ Resolución de problemas
Qué hacer si encuentras problemas:
- Desactiva otros plugins/temas y vuelve a probar
- Si el problema desaparece, contacta con el proveedor del plugin
Si deseas que demos soporte a un plugin específico, puedes enviar una solicitud a través de la sección de Soporte en tu cuenta.