Objetivo: Este artículo te enseña cómo puedes crear devoluciones directamente de la sección de Envíos en tu panel de Sendcloud.
Artículos anteriores:
→ ¿Cómo puedo configurar mi portal de devoluciones?
¿Cómo acceder al formulario para Devoluciones de Manera Manual?
- Ve a Envíos y haz clic en Enviado.
- Haz clic en el icono del ojo.
- Luego abre el menú desplegable de Acciones
- Selecciona Crear devolución
Serás redireccionado al formulario de Devoluciones Manuales de tus envíos:
- En el formulario de la nueva Devolución Manual los datos de tu cliente se encontraran pre-llenados.
- Este formulario te permitirá indicar el motivo de la devolución, en caso de ser necesario. El resto de la información se basará en los datos indicados en el envío original.
- Si utilizas este formulario para gestionar tus devoluciones, podrás ver la devolución de tu cliente en la sección de Devoluciones de tu panel.
Por favor, asegúrate de que los datos pre-llenados sean correctos antes de proceder:
Selecciona la casilla Enviar etiqueta de devolución al cliente si deseas que tu cliente reciba por mail la etiqueta de devolución. Toma en cuenta que en caso de que la función de Correos de Seguimiento no se encuentra habilitada, no podremos enviar la etiqueta a tu cliente; y que hay integraciones (particularmente Marketplaces) que no lo permiten, por ejemplo Amazon.
Finalmente, haz clic en Crear etiqueta.
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