Condiciones de Envío UPS (España)

El líder global en logística, con operaciones en más de 220 países.

Envíos Nacionales (España Peninsular y Baleares)

UPS Standard Nacional (Peninsular y Baleares)

Descripción del Servicio

• La opción ideal cuando debe haber un equilibrio entre velocidad y precio
• 1-2 días hábiles
• Cómodo servicio de entrega puerta a puerta (aplican condiciones).

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Para más información visita la página oficial de UPS.

UPS Express Saver Nacional (Peninsular y Baleares)

Para envíos que tienen algo de urgencia, pero más económicos. 

Descripción del Servicio

• Entrega con garantía de devolución de portes a lo largo del día siguiente para una mayor tranquilidad (aplican condiciones)
• Una alternativa económica al servicio UPS Express para envíos al día siguiente

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Para más información visita la página oficial de UPS.

UPS Express Nacional (Peninsular y Baleares)

Para envíos urgentes. 

Descripción del Servicio

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Para más información visita la página oficial de UPS.

Envíos Internacionales

UPS Standard Internacional (Unión Europea)

Descripción del Servicio

• La opción ideal cuando debe haber un equilibrio entre velocidad y precio
• 2-6 días hábiles
• Cómodo servicio de entrega puerta a puerta (aplican condiciones).

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Para más información visita la página oficial de UPS.

UPS Express Saver Internacional

• Entrega a lo largo del día con garantía de devolución de portes para una mayor tranquilidad (aplican condiciones)
• Una alternativa económica a nuestro servicio Express para envíos con entrega rápida

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Para más información visita la página oficial de UPS.

Documentación de Exportación

Únicamente se necesitan para envíos fuera de la Unión Europea.

UPS utiliza Factura Comercial, deberás imprimir 3 copias de la declaración de aduanas desde el panel (Etiquetas Creadas > Hacer clic en el icono del ojo > Acciones > Descargar Declaración de Aduanas) y colocarlas al exterior del paquete en un sobre.   Para UPS es requisito contar con NIF Intracomunitario (VIES) y EORI del remitente. 

Puedes consultar los códigos arancelarios en nuestra guía fácil aquí. 

Entrega

Tiempos de entrega

Nacional

Internacional

¿Tienes duda de algún destino en especifico?  Puedes calcular los tiempos de entrega directamente en la página de UPS. 

Nota: los tiempos de entrega pueden variar, y no están garantizados durante eventos de fuerza mayor como desastres naturales, conflictos bélicos, aduanas, pandemia, etc. 

Firma requerida

Normalmente, UPS requiere la firma del destinatario para todas las entregas. Como excepción, en las entregas en algunos países se permite la "Entrega del conductor" (entrega en un lugar predeterminado en las instalaciones del destinatario sin necesidad de una firma de entrega) o la "Entrega en el buzón". El servicio de Entrega en el buzón es una entrega segura, efectuada por el proveedor del servicio, que permitirá que ciertos tipos de paquetes a domicilio se dejen en un buzón seguro sin una firma.

UPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el destinatario no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del destinatario, si se considera apropiado, o entregado al vecino. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point™) mediante nota dejada en su establecimiento o domicilio. 

Recogidas

Para conocer las condiciones de recogida con UPS haz clic aquí.

Sobrecargos

UPS es un transportista muy estricto cuando se trata de recargos, te recomendamos leer cuidadosamente nuestro artículo aquí, así como su página oficial.

Características del empaque

• Peso volumétrico máximo: 70 kg por bulto/paquete
• Peso real máximo: 30 kg por bulto/paquete
• Fórmula peso volumétrico: (largo x anchura x altura)/5000
• Tamaño máximo: 274 cm de largo o el total del largo + (2x altura + 2x ancho) no debe sobrepasar los 400 cm.
• Valor máximo: el valor no debe exceder los $50.000 USD

Reclamaciones

• Los envíos con UPS tienen una cobertura de reembolso de costos de envío + valor comercial (hasta 85€) en caso de pérdida o daño
• Los envíos dañados deben ser conservados en su estado hasta que la reclamación finalice
• Reembolso de gastos de envíos por retrasos únicamente aplican a los métodos de envío UPS Express y UPS Express Saver. La garantía de devolución de portes para envíos urgentes está sujeta a los términos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones de Transporte de UPS. Las horas de entrega son solo estimaciones
• Todas las reclamaciones deberán incluir una copia del albarán de recogida firmado con el número de placas del conductor
• Todas las reclamaciones presentadas contra UPS deberán notificarse por escrito, tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de:
  • Daño: 14 días a partir de la recepción (incluida la pérdida parcial de un envío)
  • Pérdida: 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte
• Todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo, a no ser que se incoen procedimientos legales y se notifiquen los mismos a UPS, por escrito, dentro de un plazo de ocho meses, a contar desde la entrega de las mercancías pertinentes o, en el caso de no entrega, dentro de los ocho meses siguientes a la fecha establecida para la misma. Esta condición no afectará a ningún derecho del que goce el remitente en virtud de las Normas Internacionales de Convenio u otras leyes nacionales obligatorias.

Para más información sobre la documentación necesaria para abrir una reclamación con UPS, visita su página oficial. 

Asegura tus envíos

¿Quieres asegurar tus envíos por un valor más alto? Esto es posible con nuestro Seguro  Sendcloud.

Para reclamaciones deberás abrir un ticket. Descubre cómo aquí. 

Alcance del Servicio

A no ser que se estipule algún servicio especial, y con sujeción a los presentes términos, el servicio que prestará UPS se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas, cuando sea de aplicación, y entrega del envío. El remitente sede en que los envíos se consolidarán con aquellos de otros remitentes para el transporte, y que UPS podría no controlar los movimientos de llegadas y salidas de envíos individuales en todos los centros de manipulación.

UPS no es un transportista común, y se reserva el derecho, a su absoluta discreción, a rechazar cualquier envío que se le entregue para el transporte.

Cómo todo Transportista, UPS ha preparado un documento sobre sus Condiciones Generales de Transporte. Si no cumples sus condiciones, un recargo será aplicado en tus futuras facturas. Cuando envías con UPS  automáticamente aceptas las siguientes condiciones: 

Condiciones Generales de Transporte

¡Atención! Toma en cuenta que en caso de cualquier incumplimiento de las condiciones antes mencionadas puede incurrir un recargo.

Para mayor información,  nos puedes contactar via email support@sendcloud.com or usar la plantilla de contacto. Crear un nuevo ticket desde la sección de 'Soporte' y elige la opción adecuada. 

¡Sigue disfrutando enviando con Sendcloud!