Condiciones de Envío UPS (España)

Objetivo: en este artículo puedes encontrar las condiciones de envío con UPS. Estas condiciones son las reglas establecidas por UPS para realizar envíos. Algunos bienes o sustancias no están permitidos para su envío. Ten en cuenta las reglas de envío internacional, ya que esto puede prevenir que aduanas retenga o destruya tu envío.

Envíos nacionales (España peninsular y Baleares)

UPS Standard Nacional (Peninsular y Baleares)

Servicio cómodo y fiable para envíos menos urgentes.

Descripción del Servicio

• La opción ideal cuando debe haber un equilibrio entre velocidad y precio
• 1-2 días hábiles
• Cómodo servicio de entrega puerta a puerta (aplican condiciones).

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

UPS Express Saver Nacional (Peninsular y Baleares)

Para envíos que tienen algo de urgencia, pero más económicos. 

Descripción del Servicio

• Entrega con garantía de devolución de portes a lo largo del día siguiente para una mayor tranquilidad (aplican condiciones)
• Una alternativa económica al servicio UPS Express para envíos al día siguiente

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

UPS Express Nacional (Peninsular y Baleares)

Para envíos urgentes. 

Descripción del Servicio

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Envíos internacionales

UPS Standard Internacional (Unión Europea)

Descripción del Servicio

• La opción ideal cuando debe haber un equilibrio entre velocidad y precio
• 2-6 días hábiles
• Cómodo servicio de entrega puerta a puerta (aplican condiciones).

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

UPS Express Saver Internacional

• Entrega a lo largo del día con garantía de devolución de portes para una mayor tranquilidad (aplican condiciones)
• Una alternativa económica a nuestro servicio Express para envíos con entrega rápida

Características del método de envío: 

• 1 intento de entrega, después se entregará en UPS Access Point
• Días de Servicio: Lunes - Viernes (exceptuando feriados nacionales y regionales)
• Seguimiento
• Comprobante de entrega / POD (Proof of Delivery)
• Seguro básico incluido (consultar el apartado de reclamaciones más adelante)

Documentación de exportación

Únicamente se necesitan estos documentos para envíos fuera de la Unión Europea.

UPS utiliza la Factura Comercial, deberás imprimir 3 copias de la declaración de aduanas desde el panel (Etiquetas Creadas > Hacer clic en el icono del ojo > Acciones > Descargar Declaración de Aduanas) y colocarlas al exterior del paquete en un sobre.   Para UPS es requisito contar con NIF Intracomunitario (VIES) y EORI del remitente. 

Puedes consultar los códigos arancelarios en nuestra guía fácil aquí. 

Nota: es tu responsabilidad como empresa investigar las tasas de aduanas y restricciones cuando eliges enviar algún destino. Para más información contacta a las Agencias de Aduanas de tu localidad, así como las del destino.

Entrega

Tiempos de entrega

Nacional

Internacional

¿Tienes duda de algún destino en especifico?  Puedes calcular los tiempos de entrega directamente en la página de UPS. 

Nota: los tiempos de entrega pueden variar, y no están garantizados durante eventos de fuerza mayor como desastres naturales, conflictos bélicos, aduanas, pandemia, etc. 

Firma requerida

Normalmente, UPS requiere la firma del destinatario para todas las entregas. Como excepción, en las entregas en algunos países se permite la "Entrega del conductor" (entrega en un lugar predeterminado en las instalaciones del destinatario sin necesidad de una firma de entrega) o la "Entrega en el buzón". El servicio de Entrega en el buzón es una entrega segura, efectuada por el proveedor del servicio, que permitirá que ciertos tipos de paquetes a domicilio se dejen en un buzón seguro sin una firma.

UPS puede entregar un envío al destinatario que figura en la Carta de Porte o a cualquier otra persona que parezca estar autorizada para aceptar la entrega del envío en nombre del destinatario (tales como personas del mismo edificio del destinatario o vecinos de éste). Si el destinatario no se encuentra disponible, el paquete podrá ser depositado en el buzón de correspondencia postal del domicilio del destinatario, si se considera apropiado, o entregado al vecino. El destinatario será informado de cualquier entrega alternativa (o de la redirección a un UPS Access Point™) mediante nota dejada en su establecimiento o domicilio. 

Recogidas

Para conocer las condiciones de recogida con UPS haz clic aquí.

Recargos

UPS es un transportista muy estricto cuando se trata de recargos, te recomendamos leer cuidadosamente nuestro artículo aquí, así como su página oficial.

Características del embalaje

• • Peso volumétrico máximo: 70 kg por bulto/paquete
  • Peso real máximo: 30 kg por bulto/paquete
  • Fórmula peso volumétrico: (largo x anchura x altura)/5000
  • Tamaño máximo: 100 cm* de largo o el total del largo + (2x altura + 2x ancho) no debe sobrepasar los 400 cm.
  • Valor máximo: el valor no debe exceder los $50.000 USD
  • En el caso de relojes no pueden superar el valor de 500€.

*Es posible enviar paquetes de hasta 274 cm de longitud pero si el bulto excede los 100cm de largo se aplicará un recargo.

Reclamaciones

• Los envíos con UPS tienen una cobertura de reembolso de costos de envío + monto fijo por kilo dependiendo del método de envío y destino:

*DEG: Derechos Especiales de giro, se basa en el promedio de 5 monedas: euro, libra esterlina, dólar estadounidense, el yen japonés y el renminbi chino. 

** Se reembolsará el monto por kilo siempre y cuando el valor de la mercancía sea mayor al mismo. Es decir, si envías una almohada con valor de 10€ y el peso volumétrico facturado es 8kg, se reembolsaran únicamente los 10€ del valor de la mercancía.

• Los envíos dañados deben ser conservados en su estado hasta que la reclamación finalice
• Reembolso de gastos de envíos por retrasos únicamente aplican a los métodos de envío UPS Express y UPS Express Saver. La garantía de devolución de portes para envíos urgentes está sujeta a los términos y condiciones establecidos en los Términos y Condiciones de Transporte de UPS. Las horas de entrega son solo estimaciones
• Todas las reclamaciones deberán incluir una copia del albarán de recogida firmado con el número de placas del conductor
• Todas las reclamaciones presentadas contra UPS deberán notificarse por escrito, tan pronto como sea razonablemente posible, y en cualquier caso, dentro de un plazo de:
  • Daño: 14 días a partir de la recepción (incluida la pérdida parcial de un envío)
  • Pérdida: 60 días a contar desde que las mercancías fueron entregadas a UPS para su transporte
• Todas las reclamaciones contra UPS en lo relativo a cualquier entrega prescribirán y caducarán por el paso del tiempo, a no ser que se incoen procedimientos legales y se notifiquen los mismos a UPS, por escrito, dentro de un plazo de ocho meses, a contar desde la entrega de las mercancías pertinentes o, en el caso de no entrega, dentro de los ocho meses siguientes a la fecha establecida para la misma. Esta condición no afectará a ningún derecho del que goce el remitente en virtud de las Normas Internacionales de Convenio u otras leyes nacionales obligatorias.

Para más información sobre la documentación necesaria para abrir una reclamación con UPS, visita su página oficial. 

Asegura tus envíos

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Para reclamaciones deberás abrir un ticket. Descubre cómo aquí. 

Alcance del servicio

A no ser que se estipule algún servicio especial y con sujeción a los presentes términos, el servicio que prestará UPS se limita a la recogida, transporte, despacho de aduanas -cuando sea de aplicación- y entrega del envío. El remitente acepta que los envíos serán procesados con aquellos de otros remitentes para su transporte y que UPS podría no controlar todos los movimientos de entrada y salida de envíos individuales en sus centros de distribución.

UPS no es un transportista común y se reserva el derecho, a su absoluta discreción, a rechazar cualquier envío que se le entregue para el transporte.

Como todo transportista, UPS ha preparado un documento sobre sus Condiciones Generales de Transporte. Si no cumples sus condiciones, un recargo puede ser aplicado en tus próximas facturas o puede ocasionar la devolución o destrucción del paquete. Cuando envías con UPS automáticamente aceptas las siguientes condiciones: 

Condiciones Generales de Transporte

Plazos para recuperar un envío en abandono

¡Atención! Ten en cuenta que  cualquier incumplimiento de las condiciones arriba mencionadas puede incurrir un recargo.