Objetivo: Antes de poder empezar a realizar envíos con Sendcloud, es necesario configurar el pago mediante domiciliación bancaria. En este artículo te explicamos cómo cambiar tu domiciliación bancaria a otra cuenta diferente, después de haber configurado el pago inicial. ¿Todavía no has configurado tu domiciliación bancaria? Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.
Paso 1: Cancela tu adeudo directo actual
Inicia sesión en tu cuenta de Sendcloud y ve a Cuenta > Facturación. Abre la pestaña Método de pago y haz clic en "Cancelar adeudo directo" para desvincular tu cuenta bancaria actual.
Paso 2: Busca tu factura pendiente más antigua
Una vez que hayas cancelado el adeudo directo, ve inmediatamente a la pestaña Facturas y busca la factura pendiente más antigua de tu cuenta. Las facturas pendientes se identifican por el botón azul "Pagar". Al hacer clic en él, se abrirá una ventana donde podrás configurar tu nueva cuenta bancaria.
Paso 3: Introduce los datos de tu nueva cuenta bancaria
Serás redirigido a la página de nuestro proveedor de servicios de pago. Selecciona tu banco y paga la factura utilizando tu nueva cuenta bancaria. Una vez completado el pago, todos los adeudos directos posteriores se cargarán automáticamente en esta nueva cuenta bancaria y los datos de tu adeudo directo se actualizarán.
Paso 4: ¿Qué ocurre si no tengo ninguna factura pendiente?
Aun así puedes cambiar los datos de tu cuenta bancaria, pero deberás realizar un pago de autorización de 1,00 €.
Si no tienes ninguna factura pendiente y deseas cambiar inmediatamente la cuenta bancaria asociada a tu cuenta de Sendcloud, primero cancela tu adeudo directo tal y como se describe en el Paso 1. Después, vuelve a la pestaña Método de pago en Cuenta > Facturación.
Haz clic en el botón azul "Activar adeudo directo". Serás redirigido a nuestro proveedor de servicios de pago, donde podrás introducir los datos de tu nueva cuenta bancaria y realizar el pago de autorización de 1,00 €. Si necesitas más ayuda, haz clic aquí.
Una vez autorizado el pago, reembolsaremos automáticamente el 1,00 € al mismo método de pago que utilizaste para la autorización. El tiempo de reembolso depende del método de pago utilizado y puede variar desde unos instantes hasta 7 días. En el caso de los pagos con iDEAL o tarjeta de crédito, el reembolso suele procesarse en el plazo de 1 día. Para el adeudo directo SEPA, el reembolso puede tardar hasta 7 días debido a las limitaciones de la red SEPA y de los proveedores de servicios de pago.
Una vez activado el adeudo directo, recibirás un mensaje de confirmación.