Objetivo: Descubre qué documentos aduaneros son necesarios para los envíos internacionales, cómo descargarlos o imprimirlos en Sendcloud y cómo subir documentos aduaneros adicionales a través de la API.
Documentos aduaneros en Sendcloud
Cuando creas una etiqueta de envío internacional, Sendcloud genera automáticamente los documentos aduaneros necesarios. El tipo de documento depende del transportista seleccionado y de los detalles del envío.
Dependiendo del transportista, los documentos aduaneros los genera Sendcloud o directamente el transportista. Estos pueden incluir una factura comercial, una factura proforma o un formulario CN22 o CN23.
Algunos envíos fuera de la UE también pueden requerir documentos adicionales, como un certificado de origen (CO). Este artículo se centra principalmente en las facturas comerciales, las facturas proforma y los formularios CN22/CN23.
Para obtener más información sobre cómo preparar envíos internacionales, consulta nuestro artículo Cómo crear un envío internacional en Sendcloud.
💡 Actualización de la vista general de pedidos entrantes
Actualmente estamos implementando una nueva versión de la vista general de pedidos entrantes para un grupo limitado de usuarios. Por este motivo, es posible que tu pantalla sea diferente de las capturas de pantalla o los pasos que se muestran en este artículo. Descubre qué ha cambiado.
¿Qué documentos aduaneros necesitas?
Para los envíos internacionales (fuera de la Unión Europea), es necesario presentar una factura comercial, una factura proforma o un documento CN22 o CN23 para el despacho de aduanas, dependiendo del envío.
- Transportistas comerciales: Por lo general, los paquetes requieren una factura comercial.
- Operadores postales: Los paquetes requieren un formulario CN22 o CN23.
- Envíos de regalos: Los regalos enviados con transportistas comerciales requieren una factura proforma en lugar de una factura comercial. Los regalos enviados con operadores postales siguen necesitando un formulario CN22 o CN23.
Rellena siempre estos documentos en inglés.
Requisitos de los formularios CN22 y CN23
El documento CN22 o CN23 que necesitas depende del peso y del valor de tu paquete:
- CN22: Paquetes de hasta 2 kilogramos de peso y un valor máximo de 425 €.
- CN23: Paquetes de más de 2 kilogramos de peso y/o un valor superior a 425 €.
💡 Envíos desde el Reino Unido con Royal Mail: Cuando realizas envíos internacionales con Royal Mail a través de Sendcloud, Intersoft Intelligent Shipper® solo genera un formulario aduanero CN23. Aunque el formulario CN22 no está disponible, esto no provoca retrasos en la entrega. El formulario CN23 incluye toda la información necesaria para los documentos CN22 y CN23, lo que simplifica el proceso aduanero y garantiza una entrega sin complicaciones.
¿Quién genera los documentos aduaneros?
Dependiendo del transportista, los documentos aduaneros los genera Sendcloud o directamente el transportista.
Documentos aduaneros generados por Sendcloud
Asendia, Bpost, BRT, Chronopost, Correos*, Correos Express, CTT Express, Delivengo, DHL, DHL DE, DHL Parcel, DPD, DPD local, Evri international, FedEx, FedEx crossborder, GLS, Hermes, Letter suive, MHI, Poste Italiane, Poste delivery, Seur, Spring, TNT, InPost to home.
*En el caso de Correos, Sendcloud genera el formulario CN23, mientras que Correos genera el formulario CN22.
Documentos aduaneros generados por el transportista
Colissimo, Correos*, DHL Express, DPD AT, PostNL, Royal Mail, UPS.
*En el caso de Correos, Sendcloud genera el formulario CN23, mientras que Correos genera el formulario CN22.
Importante: Sendcloud no tiene control sobre la información que aparece en las facturas comerciales generadas por los transportistas.
Conoce los diferentes documentos aduaneros
Despliega las siguientes secciones para obtener más información sobre cada tipo de documento.
Formularios CN22 y CN23
Formularios CN22 y CN23
Las declaraciones aduaneras CN22 y CN23 son documentos obligatorios para los envíos internacionales realizados con operadores postales.
Contienen información sobre las mercancías que envías, incluido su contenido y valor, el remitente, el destinatario y las partes implicadas en el envío.
Las autoridades aduaneras utilizan estos documentos para hacer un seguimiento de las mercancías que entran y salen de sus países y determinar si deben pagarse derechos de importación.
💡 Envíos de regalos con operadores postales: Si envías un regalo con un operador postal, sigues necesitando un formulario CN22 o CN23. Selecciona "Regalo" como tipo de envío y declara siempre el valor real del contenido.
Facturas proforma
Facturas proforma
Una factura proforma es el documento aduanero adecuado para los envíos de regalos realizados con un transportista comercial. Indica expresamente que el envío es un regalo, lo que permite aplicar los procedimientos aduaneros correspondientes en materia de derechos e impuestos.
Contiene principalmente información sobre el contenido del paquete y los Incoterms aplicables.
Importante: Declara siempre el valor real de los regalos enviados internacionalmente. Las autoridades aduaneras rechazarán los envíos cuyo valor declarado sea cero.
No necesitas una factura comercial para un regalo enviado con un transportista comercial, ya que la factura proforma la sustituye.
Facturas comerciales
Facturas comerciales
Una factura comercial es un documento aduanero jurídicamente vinculante emitido por el comerciante (exportador) al comprador (importador). Sirve como contrato y comprobante de venta entre el comprador y el vendedor.
Contiene principalmente información sobre el contenido del paquete y los Incoterms aplicables. Las autoridades aduaneras utilizan la factura comercial para determinar si deben pagarse derechos de importación.
Para obtener instrucciones sobre cómo rellenar y adjuntar los documentos de exportación, consulta nuestras guías:
Actualización importante para los envíos a Estados Unidos
Desde el 12 de noviembre de 2024: La Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de Estados Unidos (CBP) comenzó a rechazar los envíos de importación a Estados Unidos con descripciones de productos imprecisas. Los envíos que entran en Estados Unidos deben incluir descripciones claras y precisas en la factura comercial para evitar retrasos o rechazos.
Ejemplos de descripciones aceptables:
- "Children's toys made of plastic"
- "Women's dresses made of 60% cotton, 40% polyester"
Ejemplos de descripciones no aceptables: "parts", "daily necessities", "see commercial invoice", "part number 123456", "accessories" o "personal use".
Para obtener más información, consulta Unacceptable vs Acceptable Cargo Descriptions.
Ejemplo de factura comercial, factura proforma o formulario CN22 o CN23
La factura comercial, la factura proforma y los formularios CN22 y CN23 tienen exactamente el mismo aspecto en el siguiente ejemplo de Sendcloud.
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Cómo descargar o imprimir documentos aduaneros
Con Sendcloud, puedes descargar e imprimir tus documentos aduaneros previamente cumplimentados directamente desde tu cuenta.
Paso 1: Configura las opciones de impresión
Para descargar o imprimir automáticamente tus documentos aduaneros previamente cumplimentados al crear una etiqueta:
- En tu panel de Sendcloud, ve a Envíos > Opciones de impresión > Documentos aduaneros.
- Activa Imprimir documentos aduaneros con las etiquetas.
- Selecciona la impresora, el formato del documento y el número de copias.
Si no seleccionas ninguna impresora, los documentos aduaneros se descargarán en formato PDF.
💡 Información útil: Tus opciones de impresión se guardan localmente. Si utilizas otro ordenador, tendrás que configurar de nuevo la impresora.
Paso 2: Describe los artículos de tu pedido internacional
Cuando realizas envíos internacionales, es importante proporcionar los detalles de cada producto incluido en el envío.
Ve a la sección Artículos de un pedido entrante o al formulario de creación manual de envíos en tu cuenta de Sendcloud. Introduce la siguiente información para cada producto:
- Descripción del artículo
- País de origen
- Valor unitario, peso unitario y número de unidades
- Código HS (6–8 dígitos)
- SKU (opcional)
- Uso previsto ★ Beta
- Composición de los materiales ★ Beta
- Código MID ★ Beta
Para añadir otro artículo, haz clic en + Añadir artículo e introduce sus detalles.
Importante: Si no introduces los datos obligatorios de los productos, aparecerá un error en tu pedido internacional y no podrás crear la etiqueta de envío.
¿Cuántos artículos puede incluir un envío internacional?
¿Cuántos artículos puede incluir un envío internacional?
El número máximo de artículos depende del transportista y del tipo de documento aduanero.
- Operadores postales (por ejemplo, PostNL, Correos, Royal Mail, bpost y Deutsche Post) permiten un máximo de 5 artículos por factura comercial.
- Otros transportistas (por ejemplo, DPD, DHL y UPS) permiten un máximo de 99 artículos por factura comercial. Para enviar más de 99 artículos, debes crear un nuevo envío.
- Documentos CN23: Se aplica un máximo de 5 artículos tanto a los operadores postales como a los transportistas comerciales.
Importante: Si superas el número de artículos permitido por el transportista, recibirás un mensaje de error. Elimina los artículos adicionales o selecciona otro transportista.
Paso 3: Crea la etiqueta
Una vez que hayas introducido todos los datos obligatorios de los productos:
- Ve a Envíos > Pedidos > Pedidos entrantes.
- Busca tu pedido y haz clic en el icono del ojo para abrir sus detalles.
- Cuando esté todo listo, haz clic en Crear etiqueta.
Tus documentos aduaneros se imprimirán automáticamente. Si la impresora no está disponible, los documentos se descargarán en su lugar.
Una vez creada la etiqueta, puedes consultar el envío haciendo clic en el icono del ojo de la pestaña Etiquetas creadas.
Paso 4: Vuelve a descargar tus documentos aduaneros
Tus documentos aduaneros seguirán disponibles en los detalles de la etiqueta, por lo que podrás volver a descargarlos siempre que lo necesites.
- Ve a la vista general de Etiquetas creadas.
- Busca tu pedido y haz clic en el icono del ojo para abrir sus detalles.
- Haz clic en Acciones.
- Selecciona Descargar declaraciones aduaneras en el menú desplegable.
Subir tus propios documentos aduaneros a través de la API
Si utilizas la API de Sendcloud, también puedes subir tus propios documentos aduaneros en formato PDF y adjuntarlos a tus envíos.
Mediante el endpoint de la API Upload a customs document, puedes subir documentos adicionales que se enviarán al transportista junto con los documentos aduaneros generados por Sendcloud.
Importante: Actualmente, la subida de documentos aduaneros a través de la API solo es compatible con DHL Express.
Para consultar las instrucciones técnicas y los requisitos, visita la documentación de la API para subir documentos aduaneros.
Paperless Trade
Algunos transportistas admiten Paperless Trade. En estos casos, los documentos aduaneros se envían automáticamente al transportista en formato digital, por lo que no necesitas imprimirlos.
Para obtener más información sobre Paperless Trade, consulta nuestro artículo Envía tus documentos aduaneros digitalmente con Paperless Trade.
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→ Qué debes tener en cuenta al realizar envíos internacionales
→ Cómo crear un envío internacional en Sendcloud
→ Envía tus documentos aduaneros digitalmente con Paperless Trade