Objetivo: Aprende a exportar los datos de tus paquetes en formato CSV, descubre qué información incluye la exportación y cómo descargar los datos de tus envíos y devoluciones desde el panel de Sendcloud.
Cómo exportar los datos de tus paquetes
Sendcloud te permite acceder a una amplia variedad de datos de envío. Puedes exportar la información de tus paquetes en un archivo CSV para tener una visión más completa de tus envíos.
Puedes utilizar esta información para comparar métodos de envío, analizar tu actividad de envíos, crear informes o consultar tu historial de envíos.
Con los planes Growth, Premium y Pro, puedes exportar los datos de tus paquetes desde las pestañas Etiquetas creadas, Enviados y Cancelados.
Importante: Puedes exportar los datos de tus paquetes correspondientes a un periodo máximo de un año.
¿Qué información incluye la exportación CSV?
La exportación CSV incluye información sobre el remitente, el destinatario y el paquete. Selecciona una de las categorías siguientes para consultar los campos de datos disponibles.
Información del remitente
- Nombre del remitente
- Nombre de la empresa del remitente
- Número de teléfono del remitente
- Correo electrónico del remitente
- Dirección del remitente (línea 1)
- Dirección del remitente (línea 2)
- Ciudad del remitente
- Código postal del remitente
- País del remitente
Información del destinatario
- Nombre del destinatario
- Nombre de la empresa del destinatario
- Número de teléfono del destinatario
- Correo electrónico del destinatario
- Dirección del destinatario (línea 1)
- Dirección del destinatario (línea 2)
- Ciudad del destinatario
- Código postal del destinatario
- País del destinatario
- Estado o provincia del destinatario
Información del paquete
- Peso
- Transportista
- Número de seguimiento
- Fecha y hora de creación
- Fecha y hora de notificación al transportista
- Número de pedido
- Artículos del paquete
- Longitud
- Anchura
- Altura
- Subusuario que creó el paquete
💡 Identifica quién ha creado un paquete
La exportación CSV de las etiquetas creadas ahora también incluye información sobre el subusuario que ha creado cada paquete. Esto resulta especialmente útil cuando varios usuarios gestionan los envíos desde una misma cuenta de Sendcloud.
También puedes encontrar esta información directamente en los detalles del paquete. Si el subusuario ha introducido su nombre en el perfil de su cuenta, Sendcloud mostrará ese nombre. De lo contrario, se mostrará su ID de usuario.
Los subusuarios pueden añadir o modificar su nombre en el perfil de su cuenta. Esta información no se gestiona desde la configuración de los roles de usuario.
Cómo descargar tu exportación CSV
Sigue estos pasos para exportar los datos de tus paquetes desde el panel de Sendcloud.
- Ve a Envíos y abre la pestaña Etiquetas creadas, Enviados o Cancelados.
- Utiliza los filtros disponibles para encontrar los paquetes que quieres incluir en la exportación.
- Selecciona los paquetes que quieres exportar.
- Haz clic en Acciones y selecciona Exportar como archivo CSV.
- La exportación se inicia en segundo plano. Puedes seguir trabajando en Sendcloud mientras se prepara el archivo.
- Una vez que la exportación esté lista, se enviará un correo electrónico con el enlace de descarga a la dirección de correo electrónico registrada y asociada a tu cuenta.
- Abre el correo electrónico y haz clic en el enlace para descargar tu archivo CSV.
💡 Información útil: La exportación se realiza en segundo plano, por lo que no necesitas mantener abierta la página de exportación mientras se prepara el archivo.
Descargar la exportación desde las notificaciones
Si no recibes el correo electrónico de exportación en la dirección de correo electrónico principal asociada a tu cuenta, también puedes descargar el archivo directamente desde el panel de Sendcloud.
- Haz clic en el icono de Notificaciones situado en la esquina superior derecha de la plataforma.
- Busca la notificación que indica que tu exportación CSV se ha completado.
- Haz clic en el enlace de descarga disponible para descargar el archivo.
Cómo exportar los datos de tus devoluciones
También puedes exportar la información de tus envíos de devolución en un archivo CSV.
- Ve a la pestaña Devoluciones del panel de Sendcloud.
- Abre el menú desplegable Acciones.
- Selecciona Exportar como archivo CSV.