SEUR, compañía pionera en el transporte urgente con 75 años de historia en España con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B, para empresas de todos los tamaños y sectores. Los 8.100 empleados de SEUR dan servicio a más de 1.200.000 clientes, gracias a una flota de 4.600 vehículos, que incluye vehículos ecológicos y más de 1.400 tiendas de proximidad.
Ha desarrollado soluciones que mejoran la experiencia del cliente, como Predict, sistema interactivo para concertar la entrega, o Now, para las entregas súper urgentes en una o dos horas.
Como parte de DPDgroup, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente que agrupa las marcas DPD, Chronopost y SEUR, realiza entregas en todo el mundo.
Envíos Nacionales (España y Portugal)
Envío Peninsular Urgente
Servicios de entrega de puerta a puerta en función de la urgencia que exista para cada pedido:
| MÉTODO DE ENVÍO | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
| SEUR 8:30 |
- Transporte muy urgente para envíos que se deben entregar antes de las 8:30 hrs de la mañana del día hábil siguiente de su recogida. - Destino Nacional: solo para España peninsular |
| SEUR 10 |
- Envíos que deseas que lleguen antes de las 10 hrs a su destino. SEUR recoge tus paquetes y se asegura de entregarlos a la mañana hábil siguiente al destinatario. - Destino Nacional: Peninsula, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. |
| SEUR 13:30 |
- Entrega de paquetes antes de las 13:30 hrs del día siguiente hábil de recogerlos. - Destino: España (Peninsula, Ceuta, Melilla y Baleares) y Portugal |
| SEUR 24 |
- Servicio estandár, entrega de paquetes a lo largo del día siguiente hábil de su recogida. - Destino: España (Peninsula) - Desde/Hacia: Portugal (1-2 días) - Si deseas conocer en cuánto tiempo se entregará tu pedido lo puedes consultar en la Calculadora de servicio SEUR 24. |
Envío a las Islas Baleares
Realiza tu envío o solicita una recogida con origen o destino a cualquier isla de Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza o Formentera:
| MÉTODO DE ENVÍO | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
| Envíos con origen/destino Baleares |
- Envíos con recogida/entrega en Baleares llegan en 1-2 días hábiles a su destino. Cumplimiento de entrega 24 hrs para envíos con origen en Barcelona con destino a Mallorca/Menorca. - Disponible desde España (Peninsular), Portugal (Peninsular), Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Madeira y Azores. |
| Envío interinsular entre Baleares y Canarias |
- Envío de paquetes/documentos entre Canarias y Balerares en un plazo máximo de 2 días hábiles. - Disponible: Canarias y Baleares. |
Envío a las Islas Canarias
Realiza tu envío o solicita una recogida en cualquier isla: Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, La Palma, Fuerteventura o La Gomera:
| MÉTODO DE ENVÍO | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
| Envío Canarias Aéreo |
- Envío/recogida urgente dentro de las Islas Canarias con entrega en un plazo de 2-3 días hábiles - Cobertura en: España (Peninsular), Portugal (Peninsular), Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Madeira y Azores. |
| Envío Canarias Marítimo |
- Envío/recogida no urgente dentro de las Islas Canarias con entrega en un plazo de 4-11 días hábiles - Cobertura en: España (Peninsular), Portugal (Peninsular), Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Madeira y Azores. |
| Envío interinsular entre Baleares y Canarias |
- Envío de paquetes/documentos entre Canarias y Balerares en un plazo máximo de 2 días hábiles. - Disponible: Canarias y Baleares. |
Envío a Azores o Madeira
Realiza tu envío a las islas de Portugal.
| MÉTODO DE ENVÍO | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
| Envíos a Madeira |
- Envío urgente aéreo a Madeira en 2 días hábiles desde España/ 1 día hábil desde Portugal (Peninsular). - Envío no urgente marítimo a Madeira en 5 días hábiles desde Portugal o España (Peninsular). - Cobertura en: España (Peninsular), Portugal (Peninsular), Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Madeira y Azores. |
| Envíos a Azores |
- Envío urgente aéreo a Azores en 2 días hábiles desde España/ 1 día hábil desde Portugal (Peninsular). - Envío no urgente marítimo a Azores en 7 días hábiles desde Portugal o España (Peninsular). - Cobertura en: España (Peninsular), Portugal (Peninsular), Ceuta, Melilla, Canarias, Baleares, Madeira y Azores. |
Servicios complementarios a métodos de envío Nacionales (España y Portugal):
- Comprobante de entrega
- Entrega en sábados
- Recogidas sábados
- Reembolso
- SEUR plus
- Seguro de valor declarado
- Cambio
- Gestión.
Características del envío (España y Portugal):
Peso volumétrico: se aplicará cubicaje a aquellos envíos aéreos (no debe excedder 167 kg/m3) o marítimos (no debe excedder 333 kg/m3) con origen o destino en/a Canarias, Melilla e Islas Portuguesas.
Envíos Internacionales
La mayor red de transporte internacional con entregas en todo el mundo:
| MÉTODO DE ENVÍO | DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO |
| SEUR Classic | Realice sus envios de paqueteria internacional con nuestro servicio de transporte terrestre. Máxima puntualidad en la entrega y frecuencia de transporte diaria. |
| SEUR Courier | Realiza envíos de todos aquellos paquetes internacionales urgentes con un máximo de 31,5 Kg por bulto. |
| SEUR Net Express | Envía paquetes a cualquier destino de Europa, contrata nuestro servicio de transporte internacional Net Express, un servicio económico y fiable. |
| SEUR Cargo Plus | Para el envio de paqueteria internacional pesada en avión. Apto para paquetes de 70 o más kilos. |
Sobrecargos
- CASCO URBANO: A efectos de tarifar los servicios y reexpediciones, se considerará únicamente casco urbano el de las capitales de provincia y poblaciones que figuren en la tabla de destinos. El resto de poblaciones se considerará a efectos de tarifas como “ENTREGAS FUERA DEL CASCO URBANO”. En el supuesto de que SEUR tuviera que modificar la franquicia de la que depende una determinada población, se producirá la consecuente variación del precio de la reexpedición.
- ENTREGAS FUERA DEL CASCO URBANO: Para las entregas fuera del casco urbano, el precio del envío se verá incrementado por la tarifa de reexpedición correspondiente a cada servicio.
- RECOGIDAS FUERA DEL CASCO URBANO: Para las recogidas fuera del casco urbano, el precio del envío se verá incrementado por la tarifa de reexpedición correspondiente al servicio SEUR 24.
- RECOGIDAS EN MADRID: Para los servicios de recogida del servicio SEUR 24 efectuados en Madrid (Casco Urbano) el precio de los envíos se verá incrementado en 1,74€ para las expediciones de hasta un kilo, y 5,22€ para el resto de las expediciones, más IVA.
- Se cobrará 50,06€ por aquellos servicios que conlleven un trámite inusual, que excedan de la mera recogida y entrega de mercancía.
- La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del remitente, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos que ocasione dicha incidencia (depósito, portes, seguros aduanas, retorno a origen, etc.).
Reclamaciones
Los plazos para efectuar la reclamación por daños o faltas en la mercancía serán de 7 días desde la entrega o en el mismo acto de la entrega en el albarán si se pueden apreciar exteriormente (salvo envíos a Portugal 8 días y los aéreos internacionales 10 días). En los retrasos será necesario que se hayan dirigido reservas por escrito a SEUR dentro del plazo de 21 días desde su entrega. Las acciones derivadas del contrato de transporte prescriben al año. La reclamación deberá realizarse por cualquier medio escrito. En el caso de roturas es imprescindible la conservación de los embalajes de la mercancía siniestrada por parte del cliente y su exhibición al personal de SEUR.
Para abrir una reclamación deberás contactar a tu comercial en SEUR.
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Para reclamaciones de envíos asegurados con nosotros deberás abrir un ticket. Descúbre cómo aquí.
Como todo Transportista, SEUR ha preparado un documento sobre sus Condicones Generales de Transporte. Si te desvias de sus condiciones, un sobrecargo será aplicado en tus futuras facturas. Cuando envías con SEUR automáticamente aceptaste a las siguientes condiciones:
Condiciones Generales de Transporte
¡Atención! Toma en cuenta que en caso de cualquier incumplimiento de las condiciones antes mencionadas puede incurrir un sobrecargo.
Para mayor información, nos puedes contactar via email support@sendcloud.com or usar la plantilla de contacto. Crear un nuevo ticket desde la sección de 'Soporte' y elige la opción adecuada.
¡Sigue disfrutando enviando con Sendcloud!