Objetivo: Aprende a crear tu propia página de seguimiento personalizada para que tus clientes lleguen a ella cuando hagan clic en el número de seguimiento de su paquete paquete, presente en tus notificaciones de seguimiento.
Hemos actualizado los planes de suscripción de Sendcloud. Si los planes mostrados en el banner de arriba no coinciden con tu suscripción actual y quieres saber más, haz clic aquí.
Paso 1: Personaliza tu página de seguimiento añadiendo tu marca
Todo comienza con la creación de tu marca. En este artículo puedes leer sobre cómo crear tu marca en Sendcloud. En la configuración de tu marca también tienes la opción de seleccionar un color de marca. El color de la marca se utilizará como esquema de color en tu página de seguimiento.
Paso 2: Selecciona un diseño y un tema
Puedes crear una página de seguimiento por cada marca y personalizarla de forma que coincida con el estilo de cada una de ellas.
- Selecciona la marca para la que desees crear la página de seguimiento en el menú desplegable.
-
Habilita o deshabilita un encabezado y pie de página para el seguimiento de la marca en cuestión. Puedes editar el color, el logotipo y el texto del pie de página, así como el encabezado, en la configuración de la marca. - Selecciona un color de fondo.
- Usa el selector de fuentes para elegir una fuente
- La página de seguimiento mostrará el logotipo del transportista que lleve el paquete y una animación que indica dónde se encuentra el paquete durante el viaje. Si lo deseas, puedes activar o desactivar la animación según tus preferencias seleccionando un tema.
- El color que se muestre se basará en los colores de tu marca.
Paso 3: Cambia el diseño y añade opciones extras
Tú puedes determinar el diseño de la página de seguimiento seleccionando una de las distintas opciones que ofrecemos (Nota: algunas sólo están disponibles con alguna suscripción):
Estándar: línea del trayecto del envío e información del envío
Instagram + banner: además de la información proporcionada en el layout estándar también puedes añadir un post de tu cuenta de Instagram y un banner (por ejemplo con un cupón de descuento en su siguiente compra).
Instagram: además de la información estándar puedes añadir un post de Instagram
Banner: además de la información estándar puedes añadir un banner de tu marca
Paso 4: Previsualización de tu página de Seguimiento.
¿Tienes curiosidad por ver cómo se verá la página para tus clientes? ¡Usa la vista previa! Haz clic en el botón "vista previa" situado en la parte superior izquierda de la barra de menús. Se mostrará una vista previa en vivo de cómo se verá tu página. Los clientes podrán ver más detalles del envío haciendo clic en "Mostrar información".
Paso 5: Publica tu página
Antes de publicar tu página, te recomendamos que hagas clic en el botón "Vista previa" para ver cómo se verá la página. Si no estás completamente satisfecho con la página, puedes guardarla como borrador y terminarla más tarde.
Nota: Los datos del paquete para la página de seguimiento se conservan durante un máximo de 30 días. Transcurrido este tiempo, los usuarios que intenten acceder a la página de seguimiento verán el mensaje "no se ha encontrado el paquete".
Cuando estés completamente satisfecho, puedes publicar la página haciendo clic en "Publicar". De esta manera la página estará publicada y accesible para tus clientes.
Tip: Agrega un banner de marca para estimular futuras compras:
Quieres hacer todo lo posible para asegurarte de que los clientes regresen a tu tienda web para futuras compras.
El uso de un banner en tu página de seguimiento es un método eficaz para la creación de marcas y/o el lanzamiento de nuevos productos y/o servicios. El banner también se puede utilizar para ofrecer un código de descuento para futuras compras.
¿Cuáles son las opciones para personalizar tu banner de marca?
- Ajusta del color de fondo o de la imagen de fondo
- Añade un enlace a un anuncio de banner
- Escribe un título
- Escribe un texto corto debajo del título
- Botón con una llamada a la acción
- Posición del texto
Tamaño recomendado:
- Banner solo (horizontal): 950px (ancho) x 360px (altura)
- Banner con Instagram (vertical): 460px (ancho) x 660 px (altura)
Dimensiones del banner adaptadas a dispositivos móviles
Si eliges el diseño Post de Instagram + banner de la marca o el diseño Banner de la marca, tienes la opción de mantener las dimensiones de la imagen del banner para que tu página de seguimiento sea compatible con los móviles. Esto significa que la imagen y la información de la página no se recortará cuando se abra en un teléfono móvil.
Para activar la opción de Mantener las dimensiones de la imagen, sigue los siguientes pasos:
- Ve a Configuración > Página de seguimiento
- Elige entre el diseño Post de Instagram + banner de la marca o el diseño Banner de la marca
- Haz clic en el banner
- Haz clic en el icono de la imagen,
activa la imagen de fondo y sube la imagen que desees compartir - Haz clic en el icono de texto (A). Si no has añadido ningún texto en el encabezado, subtítulo en el texto del botón, la opción Mantener dimensiones de la imagen estará activa por defecto.
- Si añades texto a esos campos, puedes elegir si quieres activar o
desactivar la opción Mantener dimensiones de la imagen
Consulta a continuación las diferencias entre tener activa o inactiva la opción Mantener dimensiones de la imagen para cada diseño:
Post de Instagram + banner de la marca
| Versión de escritorio | Version móvil (Mantener dimensiones de la imagen DESACTIVADA) | Version móvil (Mantener dimensiones de la imagen ACTIVADA) |
Banner de la marca
| Versión de escritorio | Version móvil (Mantener dimensiones de la imagen DESACTIVADA) | Version móvil (Mantener dimensiones de la imagen ACTIVADA) |
Tip: Involucra a tus clientes con tu marca utilizando nuestro widget Instagram:
¿Eres activo en las redes sociales? Entonces nuestro widget Instagram está hecho para para ti. Con esta opción puedes actualizar a tu cliente usando un post de Instagram en tu página de Seguimiento. Este widget también es muy apropiado para la creación de marcas y/o el lanzamiento de nuevos productos y/o servicios.
Asegúrate de que tu mensaje sea público para que los visitantes de la página puedan verlo. Este widget soporta posts de Instagram que contienen una sola imagen. Las presentaciones de diapositivas y los vídeos no son compatibles.
Nota: Sólo cuentas que estén en modo Público pueden conectarse a nuestro widget de Instagram
¿Cómo actualizar el widget de Instagram?
Si ya conectaste tu cuenta de Instagram al widget de Instagram de Sendcloud, recientemente hemos lanzado una nueva versión para activar. La versión antigua será eliminada a finales de este año (2020). Después te pedirá que accedas a tu cuenta de Instagram para autorizar la conexión. Una vez que accediste a Instagram con tu username y contraseña, también puedes seleccionar qué foto de tu feed deseas destacar. Te mostrará una vista previa, aquí eliges el post que deseas y luego haz clic en "seleccionar post" para confirmar. 
Preguntas frecuentes:
- ¿Si cambio al nuevo widget puedo regresar al antiguo? No, una ve que realices el cambio este no se podrá revertir.
- No me puedo conectar a Instagram. ¿Qué puedo hacer? Puede que estés utilizando un bloqueador de pop-ups o anuncios en tu navegador. Si está activado no podrás cargar tus posts para elegir el deseado y conectarlo al widget. Recuerda siempre desactivarlo antes de editar los contenidos de tu widget y cuando quieras conectar una cuenta nueva.
- ¿Hasta cuándo estará disponible el viejo widget? Te aconsejamos hacer el cambio lo antes posible, a finales de este año (2020) lo desactivaremos.
- ¿Los videos o fotos en carrusel están disponibles en este nuevo widget? Lamentablemente nuestra API no soporta estos formatos.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en el panel de Sendcloud.