Propósito: Este artículo explica cómo navegar y gestionar la sección Finanzas y Facturación en tu cuenta de Sendcloud. Descubrirás cómo acceder a tus facturas, notas de crédito y al historial de pagos, y cómo las notas de crédito se deducen automáticamente de las próximas facturas.
Facturas
En la pestaña Facturación verás un resumen de todas tus facturas y notas de crédito. En la sección de facturas se especifica el tipo de factura junto con su número. También puedes ver el estado, la fecha y el importe total.
¿Qué significa cada estado de la factura?
Existen varios estados que te ayudan a gestionar tus facturas con claridad.
| Estado | Descripción |
| Por generar | Es tu próxima factura. Muestra los costes estimados desde tu última factura transaccional. |
| Abierto | Se ha creado una nueva factura y empieza el plazo de pago. Está pendiente de pago. |
| Próximo a vencer | La factura vence en menos de 3 días. Está esperando pago. Este estado aparece después de Abierto. |
| Vencido | La factura ya ha vencido. Aparece tras el estado Próximo a vencer. Recibirás recordatorios durante los siguientes 14 días. |
| Atrasado | La factura no ha sido pagada. Este estado sigue a Vencido. Nota: Si tienes una factura con estado Retrasada, tu acceso será restringido temporalmente. Una vez que pagues la factura, tu cuenta se reactivará automáticamente. |
| Pagada | La factura se ha pagado correctamente. |
Notas de crédito
Si recibes una nota de crédito de Sendcloud, esta se aplicará automáticamente a tu próxima factura. Esto significa que el importe de la nota de crédito se deducirá del total que tengas que pagar. No tienes que hacer nada manualmente.
Si el importe de tu factura es mayor que el valor de la nota de crédito, el saldo restante aparecerá como Importe pendiente. Si la nota de crédito es superior a una sola factura, el crédito restante se aplicará automáticamente a las próximas facturas hasta agotarse.
Cómo funciona
- Compensación automática: Cualquier nota de crédito pendiente se aplicará automáticamente a la siguiente factura generada.
- Notas en la factura: En la columna Notas verás si se ha aplicado alguna nota de crédito.
-
Historial de pagos: Al abrir una factura podrás ver un historial detallado que incluye:
- Qué notas de crédito se aplicaron
- Cómo se realizó el pago (por ejemplo, por transferencia bancaria o con crédito disponible)
¿Qué significa cada estado de nota de crédito?
Abierta: Se ha generado una nueva nota de crédito, pero todavía no se ha aplicado ni reembolsado.
Acreditado: La nota de crédito ya ha sido utilizada y descontada en una factura. Los detalles aparecerán en la sección de “notas” de la factura correspondiente.
Cómo pagar tus facturas
Tienes dos formas fáciles de pagar tu factura:
- Configurar una domiciliación bancaria – La forma más cómoda para asegurarte de que los pagos se hagan siempre a tiempo. Una vez activado, todo se procesa automáticamente. Más información aquí.
- Pagar manualmente – Puedes iniciar sesión en cualquier momento para ver y pagar tu factura. Haz clic en el botón azul Pagar y sigue los pasos. Te recomendamos mantener actualizada tu información de pago para evitar interrupciones.
Detalles de facturas y notas de crédito
Tus facturas y notas de crédito muestran un resumen completo de los costes y ajustes relacionados con tus envíos, suscripciones y actividad de cuenta. Cada línea incluye información detallada como los costes de envío, tarifas de suscripción, recargos, IVA y notas de crédito aplicadas.
¿Qué información aparece en mi factura?
- Detalles de la factura: Fecha de emisión, periodo facturado y empresa destinataria.
- Costes de suscripción: Lista del plan Sendcloud y funciones extra contratadas.
- Costes de envío: Detalle de los envíos realizados, agrupados por transportista.
- Recargos: Costes adicionales aplicados por el transportista, agrupados por tipo. Consulta este artículo para más detalles.
- Resumen de IVA: Tipo de IVA aplicado y total facturado. Útil para tu contabilidad e impuestos.
¿Cuál es la diferencia entre una factura PDF y una CSV?
Tus facturas y notas de crédito están disponibles en dos formatos: PDF y CSV. Ambos contienen la misma información, pero tienen propósitos distintos.
- PDF: Un resumen limpio y bien presentado, ideal para revisión o como documento oficial. No incluye detalles por envío.
- CSV: Una hoja de cálculo detallada, perfecta para análisis o contabilidad. Incluye todos los envíos, recargos y tarifas.
Si quieres aprender cómo descargar tu factura y entender mejor su contenido, revisa este artículo: Cómo descargar y leer las facturas de Sendcloud.