Propósito: Este artículo ofrece una visión clara y operativa de tus actividades de envío, permitiéndote gestionar y optimizar eficazmente tus procesos logísticos.
La interfaz Resumen de envíos permite analizar datos desde el 1 de enero de 2024. Cualquier comparación o análisis de tendencias se basará en esta fecha como referencia más antigua disponible. No es posible acceder a datos anteriores a esta fecha mediante la interfaz.
Explicación de la interfaz Resumen
La interfaz Resumen ofrece una visión general de tus actividades de envío saliente. Te ayuda a monitorear métricas clave como pedidos entrantes, etiquetas creadas, paquetes enviados, tasa de devoluciones y distribución de paquetes por país, transportista y canal de venta.
Puedes usar filtros para explorar tendencias a lo largo del tiempo y analizar segmentos específicos como transportista, destino, marca o integración. Esta interfaz es ideal para identificar patrones recurrentes, detectar irregularidades y obtener rápidamente una visión del volumen y flujo de envíos.
Tendencias
Flechas
- ↗ Indica una tendencia al alza respecto al periodo anterior*. Esto puede representar un cambio positivo o negativo, según el KPI.
- ↙ Indica una tendencia a la baja respecto al periodo anterior*. Aquí también depende del KPI si se considera positivo o negativo.
Colores
- ● Representa una mejora de la métrica. Esto no implica necesariamente un aumento; en algunos casos, una disminución es positiva. Por ejemplo, una tasa de devoluciones más baja indica menos problemas de envío y mayor satisfacción del cliente.
- ● Representa un deterioro del rendimiento. No obstante, incluso un aumento puede ser negativo, como un incremento en devoluciones o retrasos en entregas, que podrían indicar ineficiencias operativas.
¿Qué significa “periodo anterior”?
Por defecto, el periodo anterior se refiere al intervalo temporal inmediatamente anterior al seleccionado. Tiene la misma duración que el periodo seleccionado.
- Si eliges un mes individual, el periodo anterior será el mes anterior
(p. ej., febrero de 2025 → enero de 2025). - Si seleccionas un intervalo de meses, el periodo anterior será un intervalo de igual duración inmediatamente anterior
(p. ej., octubre–diciembre → julio–septiembre). - Si utilizas el filtro de comparación personalizada, las métricas de tendencia se basarán en el intervalo elegido, y no en el periodo anterior predeterminado.
En este caso, las tendencias reflejarán el intervalo comparativo seleccionado, en lugar del periodo calculado automáticamente.
Filtros
La funcionalidad de Análisis incluye varias opciones de filtro que te permiten refinar los datos y analizar aspectos específicos de tus actividades de envío. Usar los filtros eficazmente ayuda a identificar tendencias, evaluar el rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.
Consulta aquí los filtros disponibles y sus usos:
Puedes personalizar la visualización de la interfaz utilizando los siguientes filtros:
- Añadir intervalo de fechas (solo para Resumen de envíos) – Usa este filtro para comparar el intervalo seleccionado con un segundo intervalo personalizado. Al aplicarlo, todos los gráficos y métricas se actualizan para reflejar la comparación, permitiendo un análisis más profundo entre dos periodos distintos.
- Marca – Filtra los paquetes por una marca específica, si gestionas múltiples marcas en la misma cuenta.
- Transportista – Visualiza los paquetes gestionados por un transportista específico para evaluar su rendimiento y fiabilidad.
- País de destino – Concéntrate en los paquetes entregados en un país específico para analizar la eficiencia de envío a nivel regional.
- Integración – Restringe el análisis según el canal de venta, como una plataforma de comercio electrónico o un sistema de gestión de pedidos.
- País de origen – Analiza los paquetes según su país de origen para seguir tendencias de envío salientes.
- Nombre del producto – Filtra los datos según productos específicos para evaluar su rendimiento de envío y tasas de devolución.
- Código SKU del producto – Utiliza el filtro SKU para monitorear tendencias de envío de variantes de producto individuales.
Descripción general de los KPI
Recuento de pedidos entrantes
Qué muestra: Este indicador clave de rendimiento (KPI) rastrea el número de pedidos únicos entrantes contando los IDs de pedido distintos en el periodo seleccionado, según los filtros aplicados.
Análisis de tendencias: De forma predeterminada, el panel compara el periodo seleccionado con el periodo anterior de la misma duración (por ejemplo, los últimos 30 días frente a los 30 días anteriores).
Sin embargo, si aplicas el filtro de comparación personalizada, el análisis se actualizará para reflejar el intervalo elegido en lugar del periodo estándar.
Un aumento de pedidos indica una mayor actividad comercial, mientras que una disminución sugiere una demanda menor.
Nota: Esta métrica es esencial para comprender la demanda de los clientes y tomar decisiones informadas sobre inventario y cumplimiento de pedidos.
Etiquetas generadas
Qué muestra: Este KPI cuenta el número total de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas. Un aumento en las etiquetas generadas suele indicar una mayor actividad de envío, mientras que una reducción puede señalar ineficiencias o una demanda menor.
Nota: Comparar este valor con el número real de paquetes enviados puede revelar discrepancias, como etiquetas no usadas o canceladas, ayudándote a identificar posibles problemas operativos.
Comportamiento de la tendencia: Por defecto, la tendencia compara el periodo actual con el periodo anterior. Si aplicas un filtro de comparación personalizada (p. ej., “Últimos 30 días” frente al “Mes calendario anterior”), la tendencia se actualizará en consecuencia.
Total de paquetes enviados
Qué muestra: Este KPI supervisa el número de paquetes procesados y enviados durante el periodo seleccionado, ofreciendo una imagen clara de la actividad de envío y la eficiencia operativa.
Un incremento en los paquetes enviados refleja crecimiento o mejora operativa, mientras que una disminución puede indicar problemas que deben abordarse.
Nota: Este KPI es fundamental para monitorear la eficiencia del envío.
Devoluciones
Qué muestra: Este KPI rastrea todos los paquetes que han sido iniciados para devolución por parte del cliente.
Una flecha roja hacia arriba indica un aumento de devoluciones, sugeriendo posibles problemas con la calidad del producto o errores en el envío. Por otro lado, una flecha verde hacia abajo indica menos devoluciones, lo que sugiere una mayor satisfacción del cliente o una mayor precisión en las entregas.
Total de paquetes por destino
Qué muestra: Este mapa interactivo muestra el número de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas, agrupadas por destino durante el periodo seleccionado. La intensidad del color, con tonos más oscuros de azul, representa un volumen más alto.
Funciones interactivas:
- Al pasar el cursor: Pasa el cursor sobre un país para ver el número de etiquetas.
- Haz clic para filtrar: Al hacer clic en un país o región, puedes hacer zoom y aplicar un filtro que actualiza automáticamente el informe.
- Herramientas de navegación: Usa el menú desplegable en la esquina inferior derecha para cambiar la visualización entre continentes, con Europa establecida de forma predeterminada.
Paquetes por país
Qué muestra: Esta tabla detallada muestra el número de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas, por país de destino durante el periodo seleccionado.
Puedes ver los datos tanto para el periodo actual como para el periodo anterior para comparar tendencias.
Los datos incluyen:
- Columna “Paquetes”: Muestra el número de etiquetas generadas por cada país.
- Columna “Periodo anterior”: Muestra el número de etiquetas generadas en el periodo anterior.
- Columna “Porcentaje”: Indica la cuota porcentual de cada país sobre el volumen total.
Interacción y navegación:
- Desplazamiento vertical: Usa el scroll para ver más países.
- Alternar vista por ruta: Puedes cambiar a la vista por rutas de envío para analizar los flujos entre países.
Paquetes a lo largo del tiempo
Qué muestra: Este gráfico muestra la evolución del número de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas, agrupadas por intervalo de tiempo (días, semanas, meses). Te ayuda a visualizar las tendencias de tu actividad de envío durante el periodo seleccionado.
-
Línea de tendencia:
Muestra los cambios en el volumen de etiquetas a lo largo del tiempo, ayudándote a identificar picos, caídas y patrones recurrentes. -
Información emergente (tooltip):
Al pasar el cursor sobre el gráfico, se muestra la comparación entre el periodo actual y anterior y la variación porcentual, ofreciendo una visión clara de la evolución.
Tasa de devolución
Qué muestra: Este gráfico de sectores muestra la relación entre los paquetes devueltos por el cliente y los paquetes enviados.
- La tasa de devolución se calcula como:
(Número total de paquetes devueltos ÷ Total de paquetes enviados) × 100%
Una disminución en la tasa de devolución indica mayor satisfacción del cliente o mayor éxito en las entregas. Por otro lado, un aumento puede señalar problemas de calidad del producto o errores de envío.
Paquetes por integración
Qué muestra: Esta tabla muestra el número de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas, agrupadas por cada integración o tienda online conectada. Ofrece una visión de la actividad de envío por cada canal de venta.
- Visualización de datos: Muestra tanto el número absoluto de etiquetas generadas como el porcentaje de cada integración sobre el volumen total.
Paquetes por transportista
Qué muestra: Este gráfico muestra el número de etiquetas de envío generadas, incluidas las no utilizadas o canceladas, agrupadas por transportista. Te proporciona una visión detallada de cómo se distribuyen tus envíos entre los diferentes proveedores logísticos.
- Información clave: Ver el volumen por transportista te permite analizar patrones de uso y tomar decisiones informadas sobre rendimiento, planificación logística y posibles negociaciones con los transportistas, incluso antes de realizar envíos reales.
