Objetivo: Aprende a utilizar la funcionalidad Productos para añadir, importar y gestionar información de tus productos en Sendcloud, como ubicaciones en el almacén, datos aduaneros e identificadores de productos.
¿Qué es la funcionalidad Productos?
La funcionalidad Productos te permite gestionar la información de tus productos directamente en Sendcloud. Puedes añadir productos individualmente o importar varios a la vez mediante un archivo CSV. Cada producto se identifica mediante un SKU único.
Con la funcionalidad Productos puedes:
- Gestionar las ubicaciones en el almacén: Asigna una ubicación a cada SKU para ayudar a los preparadores de pedidos a encontrar los productos más rápidamente durante la preparación de pedidos.
- Añadir códigos EAN: Guarda los códigos EAN de tus productos para poder escanearlos, incluso si tu tienda online no proporciona esta información. Más información sobre el escaneo de artículos.
- Gestionar la información aduanera: Guarda datos como códigos HS, países de origen, identificadores de producto del fabricante y otra información necesaria para los trámites aduaneros.
- Completar o sobrescribir los datos de tu tienda online: Añade información que falte o modifica los datos de los productos importados desde tu tienda.
💡 Consejo: Al añadir las ubicaciones de los productos, puedes ayudar al personal del almacén a organizar las rutas de picking y encontrar los artículos más fácilmente. También puedes mostrar estas ubicaciones directamente en tus listas de picking.
Cómo añadir y configurar tus productos
Puedes añadir productos individualmente o importar varios mediante un archivo CSV. Sigue los pasos que se indican a continuación para importar tus productos con un archivo CSV.
Paso 1: Accede a la funcionalidad Productos
- Inicia sesión en tu cuenta de Sendcloud.
- Ve a Configuración > Productos.
- Si es la primera vez que utilizas esta funcionalidad, haz clic en Empezar.
Paso 2: Descarga la plantilla CSV
Descarga la plantilla CSV desde la página Productos. La plantilla incluye columnas para los SKU, las ubicaciones de los artículos y otra información de los productos y datos aduaneros.
Importante: No elimines ninguna columna de la plantilla CSV, aunque no la necesites. Deja vacías las columnas que no vayas a utilizar. Si eliminas columnas, el formato del archivo puede cambiar y provocar errores al subirlo.
Paso 3: Completa la información de los productos
Abre la plantilla CSV e introduce la información de los productos que quieras importar.
Cada producto debe tener un SKU único. Sendcloud utiliza este SKU para vincular el producto con el artículo correspondiente de tu tienda online.
Según las columnas disponibles en tu plantilla CSV, puedes introducir información como:
- Nombre del producto
- Ubicación en el almacén
- Peso y valor
- Código EAN
- Código HS y país de origen
- Composición de los materiales y uso previsto
Para obtener más información sobre los campos y sus formatos, consulta la sección Descripción de los campos más abajo.
💡 Consejo: Asegúrate de que el SKU coincida con el de tu tienda online. Así, Sendcloud podrá asociar la información importada con el producto correcto.
Paso 4: Sube tu archivo CSV
Cuando hayas completado la plantilla, sube el archivo CSV a Sendcloud para importar tus productos.
También puedes actualizar productos existentes subiendo un nuevo archivo CSV con los mismos SKU y la información actualizada.
Importante: Para actualizar productos existentes mediante un archivo CSV:
- Utiliza los mismos SKU que los productos que ya están guardados en Sendcloud.
- Introduce la información nueva o corregida de esos productos.
Sendcloud vincula automáticamente los productos según su SKU y actualiza la información existente. No se crean productos duplicados.
Paso 5: Personaliza la tabla de productos
Después de importar tus productos, puedes elegir qué información quieres mostrar en la tabla de productos.
- Ve a Configuración > Productos.
- Haz clic en el icono de columnas de la tabla de productos.
- Selecciona las columnas que quieras mostrar.
Cómo gestionar tus productos
Una vez que hayas añadido tus productos a Sendcloud, puedes crear otros nuevos, modificar la información existente o eliminar los que ya no necesites.
Añadir un nuevo producto
Puedes añadir productos individualmente sin necesidad de subir un archivo CSV.
-
Ve a Configuración > Productos y haz clic en Nuevo producto.
- Completa los campos obligatorios, como SKU, Nombre y Ubicación, además de los campos opcionales que necesites, como el código HS o el código EAN.
-
Haz clic en Guardar para añadir el producto a tu catálogo.
Límite de productos: Puedes guardar hasta 100.000 SKU en la funcionalidad Productos. Cuando alcances este límite, no podrás añadir más productos hasta que elimines algunos de los existentes.
Editar un producto existente
Puedes actualizar la información de tus productos directamente en Sendcloud en cualquier momento.
- Ve a Configuración > Productos.
- Busca el producto que quieras editar.
- Haz clic en el menú de tres puntos junto al producto y selecciona Editar.
- Realiza los cambios y haz clic en Guardar.
💡 Consejo: También puedes actualizar varios productos a la vez subiendo un nuevo archivo CSV con los mismos SKU y la información actualizada. Sendcloud vincula los productos según su SKU y actualiza los datos sin crear duplicados.
Eliminar productos
Puedes eliminar un producto individualmente o varios productos a la vez.
- Ve a Configuración > Productos.
- Marca la casilla junto a cada producto que quieras eliminar.
- Para seleccionar todos los productos visibles en la página, utiliza la casilla situada en la parte superior de la lista.
- Haz clic en Eliminar y confirma tu selección.
Descripción de los campos
La funcionalidad Productos admite distintos tipos de información, como ubicaciones en el almacén, detalles de los productos y datos aduaneros.
En la siguiente tabla encontrarás una descripción de los campos disponibles, sus formatos y ejemplos de valores.
Ver todos los campos de los productos
| Campo | Tipo de datos | Información adicional | Ejemplo de valor |
|---|---|---|---|
| SKU | Texto (75 caracteres) | Se utiliza para vincular los productos de tu tienda online con los guardados en Sendcloud. Asegúrate de que el SKU coincida con el de tu tienda. El orden es alfabético. El SKU también se utiliza como identificador de producto del vendedor para fines aduaneros. | T0023 |
| Nombre | Texto (255 caracteres) | Sobrescribe el nombre del producto importado desde tu tienda online. | Pasta de dientes extrablanca 75 ml |
| Ubicación | Texto (24 caracteres) | Indica dónde se encuentra el producto en el almacén. El orden es alfanumérico. Por ejemplo, A35, A123 y A5 se ordenan como A5, A35, A123. | B-29 |
| Peso | Dígitos | Sobrescribe el peso importado desde tu tienda online. Introduce el peso en kilogramos y utiliza un punto (.) como separador decimal. | 0.09 |
| Código HS | Texto | El código del Sistema Armonizado utilizado para clasificar mercancías a efectos aduaneros. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | 8517.13.0000 |
| País de origen | Texto (2 caracteres) | El país donde se ha fabricado o producido el producto. Utiliza el código de país de dos letras ISO 3166-1 alfa-2. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | NL |
| EAN | Dígitos | El código European Article Number del producto. Introduce los dígitos sin espacios. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | 123456789123 |
| Valor | Dígitos | El precio de venta del producto, no el precio de compra. Introduce el valor en la moneda de tu cuenta y utiliza un punto (.) como separador decimal. Máximo 10 dígitos. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | 20.99 |
| Composición de los materiales | Texto (255 caracteres) | Describe los materiales de los que está hecho el producto. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | 100 % algodón |
| Uso previsto | Texto (255 caracteres) | Describe para qué está destinado el producto. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | Para uso como planta de interior o de jardín |
| Código MID | Texto (15 caracteres) | El Manufacturer Identification Code, utilizado para identificar al fabricante en determinados trámites aduaneros. Sobrescribe la información importada desde tu tienda online. | AUOZR92MEL |
| Identificador de producto del fabricante | Texto |
Identifica un producto específico mediante una referencia asignada por el fabricante. Selecciona el tipo de identificador e introduce el valor correspondiente. Identificador estandarizado: Un identificador de producto reconocido internacionalmente, como GTIN, EAN, UPC o ISBN. Identificador no estandarizado: Una referencia de producto o modelo específica del fabricante que se utiliza cuando no hay disponible un identificador estandarizado. |
9783161484100 (ISBN) MODEL-ABC123 (referencia del fabricante) |
💡 Consejo: Para los envíos que entran en la Unión Europea con un valor igual o inferior a 150 €, debes proporcionar el identificador de producto del fabricante disponible para cada artículo. La falta de estos identificadores puede provocar controles aduaneros adicionales, retrasos o el bloqueo de los envíos.
Para obtener más información sobre los identificadores estandarizados y no estandarizados, consulta el artículo Cómo crear un envío internacional en Sendcloud.
Cómo utilizar las ubicaciones de los artículos en las listas de picking
Puedes mostrar las ubicaciones de tus productos en las listas de picking para ayudar al personal del almacén a encontrarlos durante la preparación de pedidos.
- En tu cuenta de Sendcloud, ve a Envíos > Opciones de impresión.
- Busca la sección Listas de picking.
- Selecciona Ubicación del artículo y Mostrar ubicación.
- Haz clic en Actualizar configuración para guardar los cambios.
Una vez activada esta opción, las ubicaciones guardadas se mostrarán en tus listas de picking. Así, los preparadores de pedidos podrán identificar más fácilmente dónde se encuentran los productos en el almacén.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los datos de integración?
Los datos de integración son la información inicial de los productos importada desde tu tienda online. Constituyen la base de la información de los productos en Sendcloud.
¿Cómo interactúa la funcionalidad Productos con mi integración?
Los cambios que realices mediante la funcionalidad Productos sobrescriben los datos correspondientes de la integración. Así, puedes completar o modificar la información de los productos directamente en Sendcloud.
¿Cómo interactúan las reglas de envío con la funcionalidad Productos?
Las reglas de envío tienen prioridad sobre la información guardada en la funcionalidad Productos o importada desde tu tienda online. Cuando se aplica una regla de envío, su configuración tiene prioridad sobre los datos correspondientes del producto.
¿Qué ocurre si modifico un pedido manualmente?
Los cambios que realices manualmente en un pedido directamente en Sendcloud tienen la máxima prioridad. Sobrescriben los datos de integración, los datos de los productos y las reglas de envío.
¿Qué moneda se utiliza para los valores aduaneros en la funcionalidad Productos?
Los valores de los productos utilizan la moneda de tu cuenta de Sendcloud. Esta moneda también aparece en los documentos aduaneros. No puedes seleccionar una moneda diferente para estos valores.
¿Por qué aparece el error "Formato de campo no válido" al subir productos?
Este error indica que el archivo CSV que has subido no cumple el formato requerido.
Comprueba lo siguiente:
- Longitud del SKU: Los SKU no deben superar los 75 caracteres.
- Formato del SKU: Evita las comas y los puntos en los SKU. Los puntos pueden provocar errores como "La columna SKU no existe".
- Formato de los códigos EAN: Los códigos EAN no deben contener espacios entre los dígitos.
- Estructura del CSV: Asegúrate de no haber eliminado ninguna columna de la plantilla original.
💡 Consejo: Si tus SKU contienen puntos, prueba a sustituirlos por guiones antes de subir el archivo CSV.