Objetivo: Visualiza los recargos que puedes recibir por tus envíos durante esta temporada alta (2024). Seguiremos actualizando los recargos de temporada alta a medida que recibamos información adicional.
¿Qué es la temporada alta?
La temporada alta se refiere al período más intenso del año para los envíos, impulsado por eventos como el Black Friday, el Cyber Monday y la temporada navideña. Por lo general, comienza a principios de octubre y se extiende hasta enero. Durante este tiempo, los volúmenes de envío aumentan drásticamente, ejerciendo una presión adicional sobre los transportistas y las redes logísticas.
Consulte aquí las fechas clave
- Principios de octubre: Las tiendas en línea comienzan a reponer inventario, lo que lleva a un aumento inicial en los volúmenes.
- Halloween (31 de octubre): Marca el inicio de una alta actividad comercial.
- Singles’ Day (11 de noviembre): Actividad significativa en ventas y envíos.
- Black Friday (24 de noviembre): Los pedidos masivos crean un pico en los envíos, con el mayor número de etiquetas creadas en el Cyber Monday.
- Cyber Monday (27 de noviembre): El día más ocupado para la creación de etiquetas.
- Sinterklaas (5 de diciembre): Altos volúmenes en la región de Benelux.
- Semana antes de Navidad: Las compras de última hora causan otro aumento en los volúmenes.
Durante la temporada alta, los transportistas suelen pasar del sistema FIFO (First In, First Out) al sistema LIFO (Last In, First Out) para gestionar los altos volúmenes. Esto da prioridad a los nuevos envíos, pero puede retrasar los anteriores, lo que genera inconsistencias en los tiempos de entrega.
Las plataformas logísticas, que funcionan como puntos de tránsito, procesan rápidamente los paquetes, generalmente en menos de seis minutos, antes de enviarlos a su siguiente destino. Sin embargo, durante los períodos de temporada alta, el flujo masivo de paquetes puede saturar los sistemas automatizados de clasificación, que manejan entre 25.000 y 50.000 paquetes por hora. Un volumen excesivo genera acumulaciones significativas, con retrasos que se agravan con el paso de los días.
Incluso con más personal, los sistemas automatizados tienen límites de capacidad, lo que hace que los retrasos sean inevitables durante los períodos de mayor actividad.
Interrupciones
Correos Express:
CEX realizará solo 1 intento de entrega durante la temporada de Navidad/Alta (hasta el 15 de Enero aproximadamente). Si el primer intento falla, el paquete será redirigido a un punto de recogida.
Esto aplica a todos los métodos de envío nacionales de CEX (no internacionales).
Recargos por temporada alta
Los transportistas cobran recargos de temporada alta para garantizar que los estándares de servicio y la experiencia de entrega se sigan manteniendo a pesar de la mayor afluencia de envíos durante este período. Estos recargos compensan los costes adicionales a los que se enfrentan los transportistas, entre los que se incluyen la contratación de personal y el aumento de los horarios operativos. Se aplican además de otros recargos habituales.
Los transportistas pueden modificar los precios de envío y/o los recargos mencionados a continuación, por lo que estos pueden estar sujetos a cambios. Aunque nuestro objetivo es informarte lo mejor posible, no se puede derivar ninguna responsabilidad de la información proporcionada a continuación.
Recargos por demanda
UPS
En el caso de España, solo UPS aplica recargos durante esta temporada alta.
Desde el 4 de septiembre de 2024 y hasta nuevo aviso, UPS aplicará recargos por demanda adaptados a aquellos paquetes que superen los límites máximos, a los paquetes grandes y a aquellos envíos que requieran manipulación adicional. Esto se aplicará a todos los paquetes que cumplan estas especificaciones procedentes de 19 países europeos y a todos los destinos.
Consulta a continuación los recargos que se aplican:
| Manipulación adicional | Paquete grande | Exceso del límite máximo |
| 6,90 € | 71,50 € | 440,00 € |
Envíos internacionales
UPS cobra un recargo por demanda en los envíos a destinos internacionales. El importe de estos cargos depende del peso real del envío y del destino. Este recargo se aplica a todos los envíos UPS Express y Express Saver dentro y fuera de Europa.
Europa: 0,40 € / kg
Resto del Mundo: 0,55 € / kg
Haz clic aquí para más información.
Explicación detallada de las condiciones
Manipulación adicional
- Cualquier artículo que esté incluido en un contenedor exterior de metal o madera.
- Cualquier artículo cilíndrico, como un barril, bidón, cubo o neumático, que no esté totalmente revestido de un embalaje de cartón ondulado.
- Cualquier paquete cuyo lado más largo supere las 100 cm o cuyo segundo lado más largo supere los 76 cm.
- Cualquier paquete con un peso real superior a 25 kg.
- Cada paquete de un envío en el que el peso medio por paquete sea superior a 25 kg y el peso de cada paquete no se especifique en el documento de origen o el sistema de envío automatizado de UPS utilizado.
Paquete grande
Se considera que un paquete es grande cuando su longitud más su circunferencia (circunferencia = 2 veces la anchura) + (2 veces la altura) combinados superan los 300 cm pero no superan el tamaño máximo de UPS de 400 cm. Los paquetes grandes están sujetos a un peso mínimo facturable de 40 kg, además del recargo por paquete grande.
Paquetes que superan los límites
Los paquetes con un peso real de más de 70 kg, o que superen los 274 cm de longitud, o que superen un total de 400 cm de longitud y circunferencia combinados (circunferencia = (2 x anchura) + (2 x altura), no se aceptan para su transporte. Si se encuentran en el sistema de paquetes pequeños de UPS, están sujetos a un cargo adicional.
Más recursos
Para obtener más información sobre los envíos con UPS durante la temporada alta, puedes consultar los siguientes recursos en UPS.com:
-
La página de días operativos de UPS informa de ajustes especiales en su servicio debido a días festivos para que puedas organizarte con antelación.
-
La página de alertas de servicio de UPS te notifica sobre disrupciones en el servicio que puedan afectar tus envíos, como por ejemplo condiciones meteorológicas adversas.
- Nuestro artículo con todos los recargos que aplica UPS.
FedEx
La aplicabilidad, duración y el monto de los recargos por demanda son establecidos por FedEx para cada región, basándose en evaluaciones periódicas del volumen de envíos, la capacidad disponible en su red y las condiciones del mercado.
Los montos de los recargos por demanda, los puntos de activación y los métodos de cálculo pueden modificarse sin previo aviso. FedEx se reserva el derecho de ajustar los recargos por demanda a su discreción. Te recomendamos consultar los Términos y Condiciones de Transporte de FedEx Express.
A partir del 16 de septiembre de 2024, implementaremos los siguientes cambios en el Recargo por Demanda para los envíos de FedEx:
| Exportación | Destinos | |
| Orígenes | Europa (precio por kg) | EE.UU./Canadá (precio por kg) |
| Europa – Paquete (Economy) | €0,20 | €0,60 |
| Europa – Paquete (Prioritario) | €0,40 | €0,60 |
| Europa – Carga (Economy) | €0,20 | €0,60 |
| Europa – Carga (Prioritario) | €0,40 |
€0,60 |
Cargo Mínimo para Paquetes: €1,00 / Envío
Cargo Mínimo para Carga: €45,70 / Envío
| Importación | Orígenes | ||
| Destinos |
Europa (precio por kg) |
China/Hong Kong (precio por kg) |
APAC/México (precio por kg) |
| Europa – Paquete (Economy) | €0,20 | €2,02 | €1,20 |
| Europa – Paquete (Prioritario) | €0,40 | €2,02 | €1,20 |
| Europa – Carga (Economy) | €0,20 | €2,02 | €1,20 |
| Europa – Carga (Prioritario) | €0,40 |
€2,02 |
€1,20 |
Cargo Mínimo para Paquetes: €1,00 / Envío
Cargo Mínimo para Carga: €45,70 / Envío
Días de cierre
Además de los recargos por temporada alta, las fiestas suelen traer cambios en los horarios de entrega y en los servicios que ofrecen los transportistas.
Para garantizar que tus envíos lleguen a tiempo y que tus operaciones funcionen sin problemas, hemos recopilado la siguiente información por mercado.
Utiliza los menús desplegables a continuación para ver horarios detallados, modificaciones en los tiempos de recogida y entrega, y otras actualizaciones importantes para cada región.
UPS
"Durante las épocas de más actividad, proporcionamos el mismo servicio fiable en el que confías todo el año. Nos comprometemos a ayudarte para que aproveches al máximo cada día de envío disponible." - UPS
Haz clic aquí para ver el calendario de operaciones en Navidades de UPS.
¿Qué más debo tener en cuenta?
Para asegurarte de que tu flujo de trabajo de procesamiento y envío de pedidos siga funcionando lo mejor posible, puedes encontrar más información en los siguientes artículos:
- Cómo evitar los recargos
- Cómo calcular el peso volumétrico de tus paquetes
- Cómo solicitar una recogida desde el panel
- Cómo realizar envíos internacionales con Sendcloud
Si necesitas nuestra ayuda en relación con un problema con un envío, te invitamos a leer los siguientes artículos: