Propósito: Este artículo guía a los comerciantes en el uso de la función de División de Pedidos, permitiéndoles simplificar su proceso de envío al dividir fácilmente los pedidos en múltiples envíos para una mejor gestión.
Introducción a la División de Pedidos
La función de División de Pedidos te permite separar un pedido en varias expediciones, lo que resulta ideal en casos como artículos fuera de stock, envíos desde distintas ubicaciones o la gestión de paquetes grandes y variados. Por ejemplo, puedes enviar de inmediato los artículos disponibles y despachar los restantes más tarde, una vez reabastecidos. Esta opción también es útil cuando los productos provienen de diferentes almacenes o cuando los paquetes varían en tamaño y peso, asegurando un proceso de entrega más fluido. Al aumentar la flexibilidad y reducir los retrasos, facilita una entrega más rápida de los productos disponibles, mejorando así la experiencia del cliente.
Beneficios Clave
- Mejor gestión del inventario: Envía primero los artículos disponibles mientras esperas los que están fuera de stock.
- Mayor satisfacción del cliente: Reduce los tiempos de entrega para los productos disponibles.
- Flexibilidad operativa: Adapta las estrategias de envío según los niveles de inventario y las necesidades de los clientes.
Cómo usar la División de Pedidos
Para dividir un pedido en varias expediciones, sigue estos pasos:
- En tu panel de Sendcloud, navega a la Vista de Pedidos Entrantes y localiza el pedido que deseas dividir.
- Haz clic en los tres puntos al lado del pedido y selecciona Dividir.
También puedes dividir los pedidos utilizando Acciones > Dividir en la sección Artículos de la vista Editar pedidos.
- Elige los artículos que deseas mover a una nueva expedición.
- Una vez seleccionados los artículos, haz clic en Confirmar división para generar la nueva expedición.
- Revisa los detalles de la nueva expedición. Durante la división, el peso y los valores del pedido se estimarán y ajustarán según los datos de los artículos. Una vez revisado, haz clic en Confirmar.
- Tu pedido ahora está dividido. Puedes identificar fácilmente los pedidos divididos en la vista de Pedidos Entrantes.
Cosas a tener en cuenta para la División de Pedidos
Aplicación de cambios en pedidos: Una vez que se divide un pedido, las expediciones resultantes funcionarán como pedidos normales. Esto significa que cualquier regla de envío que hayas configurado se aplicará automáticamente a cada una de las expediciones divididas después de la división del pedido.
Los cambios en las expediciones no se aplican: Una vez que se divide un pedido, los cambios específicos de una expedición, como la modificación del método de envío, no afectarán a las demás expediciones. Asegúrate de que el método de envío correcto esté configurado en el pedido original antes de dividirlo, o ajústalo por separado para cada expedición resultante después, ya que ya no estarán conectadas.
Integraciones Compatibles
Las siguientes integraciones admiten actualmente la función de División de Pedidos:
-
Amazon V2:
Cuando se envía el primer mensaje de retroalimentación, el pedido se marcará como completado en Amazon. Los mensajes de retroalimentación posteriores sobrescribirán la información de seguimiento. - Bol V3
-
eBay V2:
eBay marca los pedidos como completados cuando todos los productos tienen al menos un número de seguimiento, independientemente de las cantidades de artículos enviadas. Esto significa que, si divides múltiples unidades del mismo producto pero solo envías algunas de las entregas, eBay marcará tu pedido como completado. El Panel de Sendcloud siempre mostrará la información correcta sobre tu pedido y los envíos divididos, teniendo en cuenta las cantidades. - Magento V2
- Shopify V2
- Wix
- WooCommerce V2
Eliminar pedidos divididos
Una vez que un pedido se ha separado en múltiples expediciones, cada una de ellas se maneja de manera independiente. Si deseas cancelar todo el pedido, deberás eliminar cada expedición individualmente. Para borrar una expedición específica, haz clic en los tres puntos al lado de ella y selecciona la opción Eliminar. Tras confirmar, esa expedición será suprimida de forma permanente. Si deseas cancelar todo el pedido, repite este proceso para cada una de las expediciones.
Comprender la diferencia entre Pedidos Divididos y Multicollo
División de Pedidos te ayuda a dividir un pedido en múltiples expediciones, perfecto para manejar discrepancias de inventario al enviar los artículos disponibles de inmediato y enviar el resto más tarde.
Multicollo está diseñado para combinar varios artículos o paquetes en un solo envío. Es ideal para consolidar productos del mismo o diferentes pedidos en un solo paquete. Aprende más sobre nuestra función de multicollo en nuestro artículo Cómo crear envíos multicollo.