Objetivo: Aprende a utilizar la funcionalidad de división de pedidos, la cual permite simplificar tu proceso de envío y mejorar la gestión de los pedidos.
Introducción a la división de pedidos
La funcionalidad de división de pedidos te permite separar un pedido en varias expediciones, lo que resulta ideal en casos como artículos fuera de stock, envíos realizados desde distintas ubicaciones o la gestión de paquetes grandes y variados. Por ejemplo, puedes enviar de inmediato los artículos disponibles y despachar los restantes más tarde, una vez vuelvan a estar disponibles. Esta opción también es útil cuando los productos provienen de diferentes almacenes o cuando los paquetes varían en tamaño y peso. En definitiva, ayuda a garantizar un proceso de entrega más fluido. Al aumentar la flexibilidad y reducir los retrasos facilita una entrega más rápida de los productos disponibles, y mejora así la experiencia del cliente.
Ventajas clave
- Mejor gestión del inventario: Envía primero los artículos disponibles mientras esperas los que están fuera de stock.
- Mayor satisfacción del cliente: Reduce los tiempos de entrega para los productos disponibles.
- Flexibilidad operativa: Adapta las estrategias de envío según los niveles de inventario y las necesidades de los clientes.
Cómo dividir pedidos
Para dividir un pedido en varias expediciones, sigue estos pasos:
- En tu panel de Sendcloud, ve a la pestaña de Pedidos entrantes y localiza el pedido que deseas dividir. Haz clic en los tres puntos al lado del pedido y selecciona Dividir pedido.
- También puedes dividir pedidos desde la vista de edición de un pedido: En la pestaña Pedidos entrantes, localiza el pedido que deseas dividir, haz clic en el icono del lápiz, ve a la sección Artículos y luego haz clic en Dividir pedido.
- Elige los artículos que deseas mover a un nuevo envío.
- Una vez seleccionados los artículos, haz clic en Confirmar división para generar la nueva expedición.
- Revisa los detalles del nuevo envío. Durante la división, el peso y los valores del pedido se estimarán y ajustarán según los datos de los artículos. Una vez revisado, haz clic en Confirmar.
- Tu pedido ahora está dividido. Puedes identificar fácilmente los pedidos divididos en la pestaña de Pedidos entrantes.
Cosas a tener en cuenta en cuanto a la división de pedidos
Aplicación de cambios en pedidos: Una vez que se divide un pedido, las expediciones resultantes funcionarán como pedidos normales. Esto significa que cualquier regla de envío que hayas configurado se aplicará automáticamente a cada una de las expediciones divididas después de la división del pedido.
Los cambios en las expediciones no se aplican: Una vez que se divide un pedido, los cambios específicos de una expedición, como la modificación del método de envío, no afectarán a las demás expediciones. Asegúrate de que el método de envío correcto esté configurado en el pedido original antes de dividirlo, o ajústalo por separado para cada expedición resultante después, ya que ya no estarán conectadas.
Integraciones Compatibles
Las siguientes integraciones admiten actualmente la función de División de Pedidos:
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Amazon V2:
Cuando se envía el primer mensaje de retroalimentación, el pedido se marcará como completado en Amazon. Los mensajes de retroalimentación posteriores sobrescribirán la información de seguimiento. - Bol V3
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eBay V2:
eBay marca los pedidos como completados cuando todos los productos tienen al menos un número de seguimiento, independientemente de las cantidades de artículos enviadas. Esto significa que, si divides múltiples unidades del mismo producto pero solo envías algunas de las entregas, eBay marcará tu pedido como completado. El Panel de Sendcloud siempre mostrará la información correcta sobre tu pedido y los envíos divididos, teniendo en cuenta las cantidades. - Magento V2
- Shopify V2
- Prestashop V2
- Wix
- WooCommerce V2
- Shopware 6 Cloud
- Próximamente: BigCommerce!
Eliminar pedidos divididos
Una vez que un pedido se ha separado en múltiples expediciones, cada una de ellas se maneja de manera independiente. Si deseas cancelar todo el pedido, deberás eliminar cada expedición individualmente. Para borrar una expedición específica, haz clic en los tres puntos al lado de ella y selecciona la opción Eliminar. Tras confirmar, esa expedición será suprimida de forma permanente. Si deseas cancelar todo el pedido, repite este proceso para cada una de las expediciones.
Comprender la diferencia entre división de pedidos y multicollo
División de Pedidos te ayuda a dividir un pedido en múltiples expediciones, perfecto para manejar discrepancias de inventario al enviar los artículos disponibles de inmediato y enviar el resto más tarde.
Multicollo está diseñado para ayudarte a enviar un pedido con varios paquetes al mismo tiempo. Aprende más sobre nuestra función de multicollo en nuestro artículo Cómo crear envíos multibulto (multicollo).