Objetivo: Esta guía explica el proceso para configurar los puntos de servicio en el checkout de Shopify utilizando Sendcloud.
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Antes de empezar: conoce tu plan de Shopify
| Tu plan | Dónde eligen los clientes | Dónde ven el punto de servicio seleccionado |
|---|---|---|
| Shopify Plus | Página de pago | Página de agradecimiento / página de confirmación del pedido |
| Basic | Página de agradecimiento después del pago | Página de confirmación del pedido |
| Grow / Advanced | Antes del pago durante el proceso de compra, o después del pago en la página de agradecimiento | Página de confirmación del pedido |
Con los planes Shopify Grow y Advanced, puedes ofrecer a tus clientes la posibilidad de seleccionar un punto de servicio antes del pago, durante el proceso de compra, o después del pago, en la página de agradecimiento. Estas dos opciones no pueden estar activas al mismo tiempo.
En cuanto activas la selección antes del pago, esta sustituye automáticamente a la selección en la página de agradecimiento. El selector de puntos de servicio deja de aparecer en esta página. No necesitas desactivarlo manualmente y la página de agradecimiento no puede utilizarse como alternativa.
Para configurar la selección de puntos de servicio antes del pago, consulta nuestra guía de configuración de puntos de servicio en Shopify según el plan.
Paso 1: Configura los puntos de servicio en Sendcloud (aplica a todos los planes de Shopify)
- Ve a tu panel de Sendcloud.
- Ve a Configuración > Integraciones.
- Haz clic en Configurar en la integración de tu tienda Shopify.
- Activa la opción Puntos de servicio.
- Selecciona los transportistas en la lista de transportistas.
- Haz clic en Guardar.
✅ Sendcloud ya está listo para gestionar entregas en puntos de servicio.
Asignación automática de puntos de servicio (activada por defecto)
Esto significa que la información del punto de servicio puede no estar disponible inmediatamente después de crear el pedido. Si un sistema de terceros procesa el pedido de Shopify antes de que Sendcloud lo importe, es posible que inicialmente reciba el pedido sin la información del punto de servicio.
La asignación automática de puntos de servicio está activada por defecto para las integraciones de Shopify. Si un cliente finaliza el checkout sin seleccionar un punto de servicio, Sendcloud asigna automáticamente el punto de servicio disponible más cercano en función de la dirección de envío, el transportista seleccionado y el método de entrega. Esto ayuda a garantizar que los pedidos con entrega en punto de servicio siempre incluyan un punto de servicio válido, incluso si se omite el paso de selección durante el checkout.
Cuando utilizas la selección de puntos de servicio después del pago, los clientes pueden ver el punto de servicio asignado automáticamente en la página de agradecimiento y revisarlo o cambiarlo desde esa misma página.
Ver el mensaje de notificación aquí
Gestionar la configuración de asignación automática
Para gestionarlo:
- Ve a Configuración > Integraciones en tu panel de Sendcloud.
- Abre tu integración de Shopify.
- Activa o desactiva Asignar automáticamente un punto de servicio.
- Guarda los cambios.
Etiquetas de pedido en Sendcloud
Si un cliente no selecciona un punto de servicio durante el checkout, Sendcloud asigna uno automáticamente. Estos pedidos se etiquetan en Sendcloud como "Punto de servicio asignado automáticamente" o "Error en la asignación automática del punto de servicio" (si no se encuentra un punto de servicio adecuado), lo que facilita su identificación en Sendcloud. Estas etiquetas no son visibles en Shopify.
💡 Consejo:En la Incoming Orders View (IOV), asegúrate de que la columna Order tag esté habilitada para poder ver fácilmente si se asignó un punto de servicio automáticamente.
Paso 2: Configura los métodos de entrega del transportista y las tarifas de envío en Shopify
- En Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega.
- En la sección "Perfiles de envío", abre el perfil que quieras editar.
- Para cada zona de envío (o crea una nueva), haz clic en "Añadir tarifa" e introduce tus tarifas.
Nombra tus tarifas de esta forma:
- Service Point Delivery UPS
- Service Point Delivery PostNL
- O simplemente: Service Point Delivery (para mostrar todos los transportistas disponibles a la vez)
Ver imagen aquí
Para tiendas multilingües, utiliza estas traducciones:
- 🇬🇧 Inglés: Service Point Delivery
- 🇳🇱 Neerlandés: Servicepunt
- 🇩🇪 Alemán: Paketshop Zustellung
- 🇫🇷 Francés: Livraison en Point Relais
- 🇪🇸 Español: Recogida en Punto de Servicio
- 🇮🇹 Italiano: Consegna al Punto di Servizio
Nombres recomendados para las tarifas de envío a Puntos de Servicio
Te recomendamos utilizar uno de los siguientes formatos para los nombres de tus tarifas de envío de Shopify.
Nomenclatura estándar (recomendada)
Utiliza este formato siempre que sea posible:
- Recogida en Punto de Servicio UPS
- Recogida en Punto de Servicio PostNL
O, si quieres que tus clientes vean los puntos de servicio de todos los transportistas habilitados, utiliza:
- Recogida en Punto de Servicio
Añade información adicional a tu tarifa de envío
Puedes añadir texto descriptivo al nombre de tu tarifa de envío sin afectar al funcionamiento de los Puntos de Servicio. Esto resulta útil para diferenciar las opciones de envío según el peso, el tamaño del paquete o las promociones.
Por ejemplo:
- Recogida en Punto de Servicio UPS para paquetes de menos de 10 kg
- Recogida en Punto de Servicio UPS – Paquetes pequeños
- Recogida en Punto de Servicio DPD hasta 5 kg
Ejemplo específico para el transportista: InPost
Si utilizas InPost, te recomendamos usar uno de los siguientes nombres aprobados para las tarifas de envío:
- 24/7 InPost Lockers & Shops
- Recoge tu pedido en 24/7 InPost Lockers & Shops
- Recogida en 24/7 InPost Lockers & Shops
Puedes copiar estos ejemplos directamente en la configuración de tus tarifas de envío de Shopify.
Nombres recomendados para tiendas multilingües
Si tu tienda utiliza varios idiomas, te recomendamos las siguientes traducciones:
- 🇬🇧 Inglés: Service Point Delivery
- 🇳🇱 Neerlandés: Servicepunt
- 🇩🇪 Alemán: Paketshop Zustellung
- 🇫🇷 Francés: Livraison en Point Relais
- 🇪🇸 Español: Recogida en Punto de Servicio
- 🇮🇹 Italiano: Consegna al Punto di Servizio
💡 Consejo: Si utilizas la selección de puntos de servicio después del pago, puedes añadir una descripción personalizada a tu método de envío para informar a los clientes de que podrán seleccionar su punto de servicio en la página de agradecimiento.
Añade este mensaje en el campo Descripción de entrega personalizada, por ejemplo: "Selecciona tu punto de servicio después del pago."
Si utilizas la selección de puntos de servicio antes del pago, este mensaje no es necesario.
Ver imagen aquí
Comprueba el mapa de puntos de recogida nativo de Shopify
Shopify ofrece una función nativa que permite mostrar puntos de recogida directamente desde la configuración de envío.
Si esta opción se activa al mismo tiempo que los puntos de recogida de Sendcloud, pueden aparecer dos mapas de puntos de recogida en el checkout, lo que puede resultar confuso para tus clientes.
Cuando utilizas los puntos de recogida de Sendcloud, te recomendamos desactivar la siguiente opción de Shopify:
«Enviar a puntos de recogida desde envío»
Cómo comprobar esta configuración:
- En tu panel de administración de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega
- Comprueba si la opción «Enviar a puntos de recogida desde envío» está activada
- Desactívala si deseas usar únicamente el selector de puntos de recogida de Sendcloud
Paso 3: Añade el selector de puntos de servicio a la página de agradecimiento
Si utilizas Shopify Grow o Advanced y has activado la selección de puntos de servicio antes del pago, el selector de puntos de servicio deja de aparecer automáticamente en la página de agradecimiento, aunque ya hayas añadido el bloque de la aplicación. No necesitas eliminar ni desactivar manualmente el bloque de la aplicación.
La página de agradecimiento no puede utilizarse como alternativa a la selección de puntos de servicio antes del pago. Para configurar la selección antes del pago, consulta nuestra guía de configuración de puntos de servicio en Shopify según el plan.
Instrucciones de configuración
Ver el vídeo
Nota: Si el vídeo se ve borroso, cambia la calidad a 1080p.
- En tu Shopify Admin, ve a Configuración > Checkout.
- En “Configuración del checkout”, haz clic en Personalizar.
- En el editor del tema, selecciona Gracias en el menú desplegable
- Haz clic en + Agregar bloque.
- Selecciona Non-Plus Service Point Picker.
- Haz clic en Guardar (arriba a la derecha).
Tus clientes ya pueden seleccionar un punto de servicio en la página de agradecimiento después de completar el proceso de compra, siempre que la selección de puntos de servicio antes del pago no esté activa.
Paso 4 (opcional): mostrar el punto de recogida en la página de estado del pedido (aplica a todos los planes de Shopify)
Permite que los clientes vean el punto seleccionado (con mapa + horario de apertura) después de realizar su pedido.
Para habilitarlo:
- Ve a Configuración > Checkout > Personalizar.
- En el menú desplegable, selecciona Estado del pedido.
- Añade el bloque de aplicación: Service Point Confirmation.
- Arrástralo a su posición.
- Haz clic en Guardar.
Cómo acceden los clientes:
Recibirán un correo electrónico de confirmación del pedido con un botón «Ver mi pedido». Ese enlace les llevará a la página de Estado del pedido, donde verán el mapa y el horario de apertura.