Puntos de servicio de Shopify: selección después del pago (página de agradecimiento)

Objetivo: Esta guía explica el proceso para configurar los puntos de servicio en el checkout de Shopify utilizando Sendcloud.

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Antes de empezar: conoce tu plan de Shopify

Paso 1: Configura los puntos de servicio en Sendcloud (aplica a todos los planes de Shopify)

1. Ve a tu panel de Sendcloud.
2. Ve a Configuración > Integraciones.
3. Haz clic en Configurar en la integración de tu tienda Shopify.
4. Activa la opción Puntos de servicio.
5. Selecciona los transportistas en la lista de transportistas.
6. Haz clic en Guardar.

✅ Sendcloud ya está listo para gestionar entregas en puntos de servicio.

Asignación automática de puntos de servicio (activada por defecto)

La asignación automática de puntos de servicio está activada por defecto para las integraciones de Shopify. Si un cliente finaliza el checkout sin seleccionar un punto de servicio, Sendcloud asigna automáticamente el punto de servicio disponible más cercano en función de la dirección de envío, el transportista seleccionado y el método de entrega. Esto ayuda a garantizar que los pedidos con entrega en punto de servicio siempre incluyan un punto de servicio válido, incluso si se omite el paso de selección durante el checkout.

Cuando se asigna automáticamente un punto de servicio, los clientes ven una notificación actualizada en la página de agradecimiento. Los clientes aún pueden revisar o cambiar el punto de servicio asignado desde esta página.

Gestionar la configuración de asignación automática

Para gestionarlo:

1. Ve a Configuración > Integraciones en tu panel de Sendcloud.
2. Abre tu integración de Shopify.
3. Activa o desactiva Asignar automáticamente un punto de servicio.
4. Guarda los cambios.

Etiquetas de pedido en Sendcloud

Si un cliente no selecciona un punto de servicio durante el checkout, Sendcloud asigna uno automáticamente. Estos pedidos se etiquetan en Sendcloud como "Punto de servicio asignado automáticamente" o "Error en la asignación automática del punto de servicio" (si no se encuentra un punto de servicio adecuado), lo que facilita su identificación en Sendcloud. Estas etiquetas no son visibles en Shopify.

💡 Consejo:En la Incoming Orders View (IOV), asegúrate de que la columna Order tag esté habilitada para poder ver fácilmente si se asignó un punto de servicio automáticamente.

Paso 2: Configura los métodos de entrega del transportista y las tarifas de envío en Shopify

1. Ve a Configuración > Envío y entrega en Shopify.
2. En “Envío”, abre Tarifas generales de envío.
3. Para cada Zona de envío, haz clic en Agregar tarifa.

Nombra tus tarifas de esta forma:

• Service Point Delivery UPS
• Service Point Delivery PostNL
• O simplemente: Service Point Delivery (para mostrar todos los transportistas disponibles a la vez)

Para tiendas multilingües, utiliza estas traducciones:

• 🇬🇧 Inglés: Service Point Delivery
• 🇳🇱 Neerlandés: Servicepunt
• 🇩🇪 Alemán: Paketshop Zustellung
• 🇫🇷 Francés: Livraison en Point Relais
• 🇪🇸 Español: Recogida en Punto de Servicio
• 🇮🇹 Italiano: Consegna al Punto di Servizio

Comprueba el mapa de puntos de recogida nativo de Shopify

Shopify ofrece una función nativa que permite mostrar puntos de recogida directamente desde la configuración de envío.
Si esta opción se activa al mismo tiempo que los puntos de recogida de Sendcloud, pueden aparecer dos mapas de puntos de recogida en el checkout, lo que puede resultar confuso para tus clientes.

Cuando utilizas los puntos de recogida de Sendcloud, te recomendamos desactivar la siguiente opción de Shopify:

«Enviar a puntos de recogida desde envío»

Cómo comprobar esta configuración:

1. En tu panel de administración de Shopify, ve a Configuración > Envío y entrega
2. Comprueba si la opción «Enviar a puntos de recogida desde envío» está activada
3. Desactívala si deseas usar únicamente el selector de puntos de recogida de Sendcloud

Paso 3: Añade el selector de puntos de servicio a la página de agradecimiento

Paso 4 (opcional): mostrar el punto de recogida en la página de estado del pedido (aplica a todos los planes de Shopify)

Permite que los clientes vean el punto seleccionado (con mapa + horario de apertura) después de realizar su pedido.

Para habilitarlo:

1. Ve a Configuración > Checkout > Personalizar.
2. En el menú desplegable, selecciona Estado del pedido.
3. Añade el bloque de aplicación: Service Point Confirmation.
4. Arrástralo a su posición.
5. Haz clic en Guardar.
   
    

Cómo acceden los clientes:

Recibirán un correo electrónico de confirmación del pedido con un botón «Ver mi pedido». Ese enlace les llevará a la página de Estado del pedido, donde verán el mapa y el horario de apertura.