Objetivo: Aprende cómo asignar estados para personalizar las actualizaciones de pedidos que los estados de Sendcloud generan en tu back office de PrestaShop.
Cómo asignar los estados de los pedidos
Mientras procesas tus pedidos en Sendcloud, podrías querer provocar acciones específicas o estados para seguir el progreso de tu pedido en PrestaShop. Para personalizar estas actualizaciones, puedes mapear cada estado de Sendcloud al estado correspondiente de PrestaShop que elijas (o a ninguno, si prefieres no hacerlo).
Sigue las instrucciones a continuación para configurar los estados de los pedidos:
- En el panel de Sendcloud ve a Configuración> Integraciones > Encuentra tu integración Prestashop V2 > Haz clic en Configurar.
- En la página de configuración de la integración, expande la sección Asignación de estados del pedido.
- Inicialmente, verás la asignación predeterminada de los estados de Sendcloud y los configurados en el back office de tu tienda PrestaShop.
- Para hacer ajustes personalizados sobre qué estado de PrestaShop debería establecerse una vez que el estado del pedido en Sendcloud cambie, selecciona uno de los estados disponibles en la lista desplegable. Esta lista muestra todos los estados que existen en tu tienda online.
- Repite el paso 4 para cada estado de Sendcloud que quieras asignar.
- Haz clic en Guardar cambios para guardar cualquier modificación.
Restablecer la asignación predeterminada
Si deseas revertir los cambios y volver al conjunto predeterminado de estados, haz clic en el botón Restablecer la asignación por defecto y luego haz clic en Restablecer por defecto para confirmar.
Cómo reproducir el comportamiento de los estados de PrestaShop V1
No enviar ningún feedback
Si no quieres que Sendcloud envíe ningún feedback a PrestaShop, lo que significa que los estados de Sendcloud no activarán ninguna actualización de los estados de los pedidos en PrestaShop, haz clic en el menú desplegable y establece todos los estados de PrestaShop como "Ninguno".
Cambiar el estado del paquete a "Enviado" cuando el transportista procesa (escanea) la etiqueta
Para actualizar el estado a "Enviado" solo cuando el transportista recoge el paquete, asigna el estado de Sendcloud "En tránsito" a "Enviado" y el estado de Sendcloud "Listo para enviar" a "Ninguno".
Cambiar el estado del paquete a "Enviado" inmediatamente cuando se crea la etiqueta (anunciado al transportista)
Para actualizar el estado a Enviado en PrestaShop inmediatamente cuando se crea la etiqueta en Sendcloud, mapea tanto el estado de Sendcloud "Listo para enviar" como "En tránsito" a "Enviado".
Enviar estado "Cancelado" a la tienda
Para cambiar el estado de pedido de PrestaShop a “Cancelado” cuando la etiqueta se cancela en el panel de Sendcloud, mapea el estado “Cancelado” a “Cancelado”.
No enviar estado "Cancelado"
Si no deseas cancelar pedidos después de cancelar etiquetas, mapea el estado “Cancelado” a “Ninguno”.
Cómo gestionar los estados de los pedidos en PrestaShop
Para gestionar los estados en PrestaShop, sigue estos pasos:
- En tu back office de PrestaShop, haz clic en Parámetros de la tienda bajo Configurar
- Selecciona Configuración de Pedidos
- Haz clic en Estados para ver la lista de todos los estados de pedidos configurados
- Haz clic en Modificar para modificar un estado de pedido.
Lee la documentación de PrestaShop o visita su Centro de Ayuda para más detalles. Si necesitas asistencia para configurar tu tienda PrestaShop, contacta con el Soporte de PrestaShop directamente.