Objetivo: comprueba qué mercancías no están cubiertas en caso de pérdida o daño. Ten en cuenta que cada transportista tiene sus propias normas y condiciones específicas al respecto. Este artículo sirve de guía general. Para más información, consulta las condiciones de envío de tu transportista en nuestra página Transportistas.
Requisitos generales para las reclamaciones por daños
Fotos del:
- exterior de la caja, incluida la etiqueta;
- exterior de la caja, incluidos los daños a la caja;
- embalaje interior visible + producto;
- producto completo visible + daños.
Lista de mercancías excluídas
- Cerámica, alfarería, piedras
- Joyería, relojes, perlas auténticas, metales preciosos, piedras preciosas;
- Plástico duro, vidrio y productos que incluyan piezas de vidrio/plástico duro;
- Alimentos congelados o perecederos, productos de azúcar o chocolate;
- Animales vivos y muertos o partes de ellos (por ejemplo, pieles u otros tejidos valiosos);
- Alcohol, líquidos, hielo, bidones con aceite u otras sustancias líquidas;
- Pilas (por ejemplo, de litio);
- Antigüedades y obras de arte;
- Plantas y flora (todo tipo);
- Alfombras;
- Ordenadores, portátiles, chips;
- Productos del tabaco, productos de cannabidiol (CBD), líquidos para cigarrillos electrónicos
- (incluida la nicotina);
- Mercancías peligrosas (sin limitarse a ellas): Munición, pistolas y armas de todo tipo, fuegos artificiales, botes de spray / aerosoles, mechas, dispositivos de ignición.
Nos esforzamos por mantener esta lista lo más actualizada posible. Sin embargo, los transportistas pueden modificar o añadir nuevas condiciones. Para obtener la información más reciente, consulta el sitio web del transportista en el resumen a continuación.
Resumen de transportistas
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💡 Si envías con tu propio contrato de transportista, contacta con tu account manager para obtener un resumen completo de las condiciones aplicables.