Objetivo: consulta las condiciones de envío de SEUR y los métodos de envío y devolución disponibles con las tarifas de Sendcloud.

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Métodos de envío nacionales

SEUR 24

Características del método de envío:

• Servicio estándar de entrega al día siguiente de lunes a viernes (excepto festivos)
• Origen: España peninsular
• Destinos: España peninsular, Portugal peninsular, Andorra e interislas
• Recogida
• Entrega a domicilio
• Prueba de entrega disponible

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 30 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm
  
  

SEUR 24 2Shop

Las mismas características que SEUR 24, con dos diferencias principales:

• Entrega en un punto de servicio
• Peso máximo: 20 kg
  
  

SEUR 24 Market Plus

Características del método de envío:

• Entrega estándar al día siguiente de lunes a sábado
• Si quieres que un paquete se entregue el sábado, la recogida debe realizarse el viernes (1 día antes) antes del mediodia*
• Desde España peninsular
• A España peninsular
• Recogida
• Entrega a domicilio
• Prueba de entrega disponible

*Sujeto a la capacidad del transportista. En temporada alta aconsejamos enviar el paquete el jueves anterior.

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 30 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm
  
  

SEUR 48

Características del método de envío:

• Servicio estándar de entrega a domicilio en 2 días de lunes a viernes (excepto festivos)
• De España peninsular a Baleares, Ceuta o Melilla
• De Baleares, Ceuta o Melilla a España peninsular
• Recogida
• Entrega a domicilio
• Prueba de entrega disponible

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 30 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm
  
  

SEUR 48 2Shop

Las mismas características que SEUR 48, con dos diferencias principales:

• Entrega en un punto de servicio
• Peso máximo: 20 kg
  
  

SEUR 72

Características del método de envío:

• Servicio estándar de entrega a domicilio en 3 días de lunes a viernes (excepto festivos)
• Desde España peninsular a Canarias
• Desde Canarias a España peninsular
• Recogida
• Entrega a domicilio
• Prueba de entrega disponible
• Los precios no incluyen tasas de aduana, ni recargos por zonas remotas o islas

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 30 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm
  
  

Shop2Home

Características del método de envío:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Desde España peninsular o Baleares
• A España peninsular, Portugal peninsular, Andorra, interislas o Baleares
• Para enviar el paquete, deposítalo en un punto de servicio
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup
• Entrega a domicilio

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm
  
  

Shop2Shop

Shipping method characteristics:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Desde España peninsular o Baleares
• A España peninsular, Portugal peninsular, Andorra, interislas o Baleares
• Para enviar el paquete, deposítalo en un punto de servicio
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup
• Entrega en un punto de servicio

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

Métodos de devolución nacionales

SEUR Retorno ShopReturn

Características del método de envío:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Para devolver el paquete, hay que depositarlo en un punto de servicio
• Entrega a domicilio (en la dirección de devolución* del comerciante)
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup

*La dirección de devolución es la dirección facilitada durante la activación de las tarifas de envío de SEUR

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Tamaño total máximo: 250 cm

SEUR Retorno + Recogida (Pick&Return)

Características del método de envío:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Desde España peninsular, Baleares, Andorra e interislas
• Para devolver el paquete, se programará una recogida en la dirección del cliente
• Entrega a domicilio (en la dirección de devolución* del comerciante)
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup

*La dirección de devolución es la dirección facilitada durante la activación de las tarifas de envío de SEUR

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 30 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

SEUR 24 Retorno + Recogida (Pick&Return)

Las mismas características que SEUR Retorno + Recogida, con dos diferencias principales:

• Entrega dentro de las 24 horas siguientes a la recogida
• Desde España Peninsular e interislas

SEUR 48 Retorno + Recogida (Pick&Return)

Las mismas características que SEUR Retorno + Recogida, con dos diferencias principales:

• Entrega dentro de las 48 horas siguientes a la recogida
• Desde Baleares

Métodos de envío internacionales (Europa)

SEUR Classic

Características del método de envío:

• Transporte por carretera
• Recogida
• Entrega a domicilio
• Recogida
• Incoterm DAP
• Prueba de entrega disponible
• Tiempos de tránsito: 2-4 días (los tiempos de tránsito son aproximados)

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 31.5 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

Tiempos de tránsito: Calcula el tiempo de tránsito aproximado de tu paquete utilizando la calculadora de tiempo de tránsito de SEUR.

Otros métodos de entrega SEUR Classic

SEUR Classic 2Shop

Las mismas características que SEUR Classic, con dos diferencias principales:

• Entrega en un punto de servicio
• Peso máximo: 20 kg

SEUR Classic Multiparcel

Las mismas características que SEUR Classic con esta excepción:

• SEUR Classic Multiparcel es el servicio de entrega a domicilio para envíos cuyo destino sea el Reino Unido

SEUR Shop2Home Internacional

Características del método de envío

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Para enviar el paquete, deposítalo en un punto de servicio
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup
• Entrega a domicilio en el país de destino
• Prueba de entrega disponible

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

SEUR Shop2Shop Internacional

Características del método de envío:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Para enviar el paquete, deposítalo en un punto de servicio
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup
• Entrega en un punto de servicio en el país de destino

Dimensiones del paquete:

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

Métodos de devolución internacionales (UE)

SEUR Classic ShopReturn

Características del método de envío:

• De lunes a viernes (excepto festivos)
• Para devolver el paquete, hay que depositarlo en un punto de servicio
• Entrega a domicilio (en la dirección de devolución* del comerciante)
• Encuentra aquí el punto de servicio más cercano: Localizador de puntos SEUR Pickup
• Prueba de entrega disponible

*La dirección de devolución es la dirección facilitada durante la activación de las tarifas de envío de SEUR

Dimensiones del paquete

• Longitud máxima: 100 cm
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensiones máximas [longitud+(2xancho+2xaltura)]: 250 cm

Métodos de envío especiales

SEUR Frío

Entrega de productos frescos manteniendo la cadena de frío durante todo el proceso de transporte.

SEUR ofrece control y seguimiento de la cadena de frío en tiempo real, desde la recogida hasta la entrega. Los productos frescos se transportan a una temperatura controlada de entre 2ºC y 8ºC en una flota de vehículos refrigerados. El transportista también garantiza el almacenamiento refrigerado.

Recogida y entrega a domicilio. Si quieres utilizar servicios adicionales, como contrarreembolso o cambio, o realizar envíos a otros destinos (Portugal, Ceuta, Melilla y Francia), necesitas tener tu propio contrato con SEUR integrado en Sendcloud.

SEUR Frío 13:30

Entrega exprés: tus productos frescos se entregarán antes de las 13:30 del día siguiente. Método de envío de recogida a domicilio.

Destinos: España peninsular

SEUR Frío 48

Tus productos se entregarán en 48 horas. Forma de envío recogida a domicilio.

Destinos: Islas Baleares (España)

Métodos de envío con contrato directo

Si tienes un contrato directo con Seur, puedes integrarlo fácilmente con tu cuenta de Sendcloud. Nuestra guía de activación del contrato Seur explica cómo conectar tu contrato directo. Esta configuración te permite enviar bajo tus propios términos y condiciones.

Lista de códigos postales

SEUR utiliza su propio sistema de validación de direcciones postales. Para asegurarte de que introduces la dirección correcta, en el formato aceptado por SEUR, en el momento de crear la etiqueta, descarga la lista de códigos postales en los que opera SEUR.

Recogidas

Las recogidas no están disponibles para los usuarios con el plan Gratis. Si tienes el plan gratuito, puedes utilizar un método de envío con el que puedas depositar el paquete en un punto de servicio (como Shop2Shop y Shop2Home).

Recogidas esporádicas

Los usuarios con suscripciones Lite, Growth o Premium pueden solicitar recogidas esporádicas directamente desde el panel de Sendcloud. Lee nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel? para descubrir cómo.

No olvides rellenar el campo de referencia cuando solicites la recogida. De lo contrario, la solicitud de fallará. Esto es obligatorio para SEUR.

Recogidas fijas

Pueden solicitar una recogida fija los usuarios con suscripciones Lite, Growth o Premium. Para aprender a hacerlo, lee nuestro artículo ¿Cómo solicitar una recogida desde el panel?

Paperless

SEUR permite que la documentación aduanera se envíe electrónicamente, lo que evita la necesidad de imprimir físicamente y adjuntar varias copias de la documentación requerida cuando se realizan envíos internacionales. Tus documentos aduaneros se enviarán automáticamente a SEUR cuando imprimas tu etiqueta de envío a través de Sendcloud. 

Reclamaciones

Si realizas tus envíos con las tarifas de Sendcloud, Sendcloud será el intermediario con SEUR. Esto significa que en caso de incidencia con uno de tus paquetes, te invitamos a abrir una reclamación directamente desde el menú de Soporte de tu cuenta Sendcloud. Lee nuestro artículo ¿Cómo comienzo una investigación o presento una reclamación sobre mi paquete? para más información.

El plazo medio de resolución de una reclamación por parte del transportista es de 21 días. Se trata de un plazo orientativo.

Haz clic en el motivo de reclamación correspondiente para ver más detalles sobre la indemnización.

El incumplimiento de las condiciones de transporte de SEUR puede dar lugar a que recibas un recargo. Cuando realizas un envío con SEUR, aceptas automáticamente estas condiciones. 

Condiciones de transporte

Condiciones generales para envíos internacionales