Respuesta corta: Para obtener una factura sin IVA añade un número de NIF-IVA válido y verificado por VIES en la dirección de facturación de Sendcloud.
Explicación: Si has recibido una factura que incluye el IVA y crees que no deberías pagar este impuesto, asegúrate de que:
- Tu número de IVA es válido (verificado en el censo VIES). Tienes que registrarte en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) a través de la Agencia Tributaria.
- Has añadido tu número de NIF-IVA válido a la dirección de facturación de Sendcloud a tiempo, es decir, antes de recibir la factura. Ten en cuenta que si añades tu número de IVA válido después de recibir varias facturas, ya no podremos eliminar el IVA de estas, ya que no es retroactivo. Solo recibirás facturas sin IVA después de haber añadir tu número de IVA verificado por VIES.
He hecho todo lo que me habéis sugerido y mis facturas siguen incluyendo el IVA: En este caso, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte a resolver esta situación. Si procede, emitiremos un reembolso. Ten en cuenta que los reembolsos solo son posibles para las facturas del mismo año.
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