Respuesta breve: La actualización de los estados de recogida depende del transportista. Para UPS y Correos, los estados reflejan la información recibida directamente del transportista. Para todos los demás transportistas, el estado cambia automáticamente a "Completado" una vez transcurrida la hora de recogida programada.
Explicación: Cuando solicitas una recogida desde tu panel de Sendcloud, puedes consultar su estado en Envíos > Recogidas.
- UPS y Correos: Los estados de recogida se actualizan en función de la información recibida directamente del transportista. Esto significa que el estado indica si la recogida se ha realizado realmente. Si el conductor no se presenta, la recogida no se marcará automáticamente como "Completado".
- Todos los demás transportistas: El estado de la recogida cambia automáticamente a "Completado" una vez transcurrida la hora de recogida programada, independientemente de si el conductor ha recogido realmente tus paquetes. Por lo tanto, un estado "Completado" no significa necesariamente que la recogida se haya realizado.
Si el conductor no se ha presentado para la recogida programada, te recomendamos programar una nueva recogida para el siguiente día laborable. Para UPS y Correos, también puedes consultar el estado de la recogida en tu panel de Sendcloud para comprobar si el transportista ha informado de una recogida fallida.
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